- بدء الاستخدام
- إعداد إدارة علاقات العملاء (CRM)
- استخدام Zoho CRM
- عمليات التكامل
- دليل المطور
المقدمة إلى Zoho CRM
استعد لاستكشاف تطبيقنا المستند إلى السحابة والمصمم لمساعدتك في إدارة علاقتك بالعملاء بشكلٍ أفضل من خلال ميزات مختلفة وسهلة الاستخدام.
مواصفات Zoho CRM
تعرّف إلى المتطلبات الأساسية واللغات المعتمدة والميزات المتوفّرة في الإصدارات المختلفة من Zoho CRM.
فهم حساب إدارة علاقات العملاء الخاص بك
استكشف الوحدات المختلفة والمصطلحات الأساسية في حساب إدارة علاقات العملاء الخاص بك وافهمها وتعلّمها.
بدء رحلتك كمسؤول
استكشف المسؤوليات التي تترتّب عليك كمسؤولٍ في الحساب وتعلّم كيفية إدارة أعمالك باستخدام الميزات المختلفة في حساب إدارة علاقات العملاء (CRM).
إعدادات المؤسسة
أضف بياناتك الشخصية وتفاصيل مؤسستك مثل السنة المالية وساعات العمل والعملات وغيرها.
إدارة المستخدمين وملفات التعريف
قم بفهم أنشطة إدارة المستخدمين المختلفة، مثل إنشاء الأدوار وإضافة المستخدمين وتحديد أذونات ملف التعريف.
تخصيص حساب إدارة علاقات العملاء (CRM)
خصص حسابك باستخدام أدوات تخصيص فعالة تسمح للشركات من جميع الأحجام تبنيها بسرعة.
إدارة البيانات
قم بإدارة بياناتك وحافظ على قاعدة بيانات خالية من التعقيدات عند الاستيراد والتصدير وإدارة البيانات المتكررة واعرض جميع الإجراءات التي تم تنفيذها باستخدام سجلات المراجعة.
أتمتة عمليات الشركة
قم بأتمتة عمليات شركتك من خلال إعداد قواعد سير العمل والردود المؤتمتة وتبسيط أنشطة المبيعات.
إدارة العمليات
بسّط عمليات إنجاز أعمالك من خلال تصميم أنظمة إدارة عمليات منهجية باستخدام مخططات وعمليات الموافقة لضمان عدم تفويت أي تفصيل مهم.
الاتصال بالعملاء
تواصل مع عملائك المحتملين وتفاعل معهم بذكاء عبر قنوات مختلفة مثل مواقع التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والهاتف وغيرها.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وZoho CRM
احصل على إرشادات حول كيفية تأمين بيانات العملاء والتركيز على جعل شركتك تمتثل إلى قوانين الخصوصية.
أتمتة عمليات البيع
قم بإدارة مسار المبيعات الخاص بك بشكلٍ أكثر فعالية باستخدام الوحدات والميزات المتنوعة في Zoho CRM.
أدوات أتمتة التسويق
خطّط لاستراتيجيات التسويق المتنوعة وقم بتحسينها وتنفيذها باستخدام أدوات الأتمتة.
التحليلات ولوحات المعلومات
احصل على معلومات معمّقة في الوقت الحقيقي حول أداء شركتك وعلى المقاييس الأساسية المخصصة لأنشطة أعمالك اليومية.
التعاون وزيادة إنتاجية الفريق
قم بربط البيانات وشاركها مع زملائك باستخدام الموجزات والتقويمات وغيرها، واجعل عملية البيع تنافسية وممتعة باستخدام gamescope.
إدارة المخزون
قم بشراء المنتجات وتنفيذ أنشطة المحاسبة الخاصة بك قبل تقديم عروض المبيعات وبعده.
Zia - الذكاء الاصطناعي
يساعدك الذكاء الاصطناعي الفعّال هذا في تعزيز بساطة عملك وكفاءته وفي تقديم تجربة مخصصة.
إدارة البيانات
تعرّف إلى كيفية إدارة مستنداتك ومرفقاتك وملاحظاتك. راقب سعة التخزين المستخدمة وسلة المحذوفات الخاصة بك.
تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) للأجهزة المحمولة
يعدّ هذا التطبيق أصليًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) ويساعدك في إنجاز أعمالك من أي مكان وفي أي وقت، حتى عندما لا تكون متصلًا بالإنترنت!
Microsoft
قم بمزامنة جهات الاتصال والمهام من تطبيقات Microsoft المتنوعة وإدارتها من حساب CRM الخاص بك.
Google
قم بدمج حساب Google مع حساب إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدم الميزات للتعاون والتواصل ومشاركة المعلومات مع زملائك.
واجهات برمجة التطبيقات (API)
تشير واجهات برمجة التطبيقات (API) إلى مجموعة من الموارد في حساب إدارة علاقات العملاء والعمليات التي يمكن تنفيذها، لدمج أي تطبيق مع Zoho CRM.
الوظائف
تتيح لك هذه الميزة، التي كانت تعرف سابقًا باسم الدوال المخصصة، برمجة الإجراءات المخصصة وتنفيذها في إدارة علاقات العملاء (CRM)، التي لم يتم توفيرها أصلاً.
البرنامج النصي للعملاء
قم بتنفيذ إجراءات واجهة المستخدم المستندة إلى الأحداث من جانب العميل باستخدام تعليمات JavaScript البرمجية المخصصة لتلائم احتياجات أعمالك. يتضمن البرنامج النصي للعملاء في Zoho CRM مجموعة غنية من المكتبات التي تسمح لك بالتحكم في واجهة المستخدم وتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zoho CRM أسفلها والوظائف الضرورية التي لا تعتمد على الخوادم.
عناصر واجهة المستخدم
أنشئ عناصر واجهة المستخدم مع مكونات واجهة مستخدم قابلة للتضمين في حساب إدارة علاقات العملاء (CRM) وادمجها مع التطبيقات الخارجية بسلاسة.
جهات الاتصال
استخدِم الاتصالات لاستدعاء أي من واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنقل الحالة التمثيلية (REST) لتطبيقات تابعة لجهة خارجية الاتصالات والوصول إلى البيانات التي تمت مصادقتها من الوظائف أو عناصر واجهة المستخدم الخاصة بك.
إصدار المطوّر
نسخة كاملة من Zoho CRM للمطورين لاختبار مختلف الميزات التي تقدّمها. استفِد من جميع الميزات واكتشف حلول البرامج بسهولة أكبر.
مجموعات تطوير برمجيات (SDK) الأجهزة المحمولة
جهّز نفسك لتصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة والفعّالة الخاصة بـ Zoho CRM وإنشائها واختبارها واستخدامها والاحتفاظ بها.
مجموعات تطوير البرمجيات (SDK) جانب الخادم
استفِد من مجموعات تطوير البرمجيات (SDK) الخاصة بنا لإنشاء تطبيقات مخصصة تستند إلى العملاء ودمج خدمات Zoho CRM بسلاسة.
مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) لتطبيقات الويب
لا داعي للقلق بشأن توفّر خادم. قم بتصميم تطبيقات ويب خاصّة بـ Zoho CRM وإنشائها باستخدام مجموعة تطوير برمجيات الويب (SDK) الخاصة بنا.