ทักทายผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขาเข้ามา

 

เชื่อมต่อพวกเขาไปยังคนที่เหมาะสม

 

ตอบคำถามได้ทันที

เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ยิ่งดีขึ้นโดยการช่วยแก้ไขเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

การทำให้ว่าลูกค้าเชื่อมั่นว่าพวกเขากำลังมองหาสิ่งที่ต้องการอยู่ ซึ่งมักจะเกิดในช่วงเวลาที่มีความสำคัญเมื่อพวกเขากำลังจะซื้อของ จะให้ผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อ

ซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทสำหรับเว็บไซต์และแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและดึงดูดลีดเหล่านั้นไว้ในขณะที่พวกเขายังอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ

เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ยิ่งดีขึ้นโดยการช่วยแก้ไขเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น  

ทำให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณได้อย่างง่ายดาย

ข้อความเสียงเพื่อการสื่อสารที่ไร้ความยุ่งยาก

คนพูดเร็วกว่าพิมพ์ถึงสี่เท่า เครื่องมือไลฟ์แชทของ Zoho SalesIQ มาพร้อมกับข้อความเสียง ดังนั้นผู้เยี่ยมชมและตัวแทนจึงไม่ต้องพิมพ์ย่อหน้ายาวๆ เพื่ออธิบายคำถามและโซลูชันที่ซับซ้อน

  

การเปิดแชทใหม่อีกครั้งสำหรับคำถามที่ตามมาทีหลัง

เคยมีลูกค้ากลับมาพร้อมคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่พูดคุยกันก่อนหน้านี้หรือไม่ ให้บริบทกับการสนทนาเหล่านั้น ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ของ SalesIQ จะแสดงให้ลูกค้าเห็นการแชททั้งหมดของพวกเขากับคุณ และให้พวกเขาเปิดแชทที่เก่ากว่าอีกครั้งเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  

รับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของบุคคลที่คุณกำลังสนทนาด้วย

การร้องขอการสนทนาแต่ละรายการจะมีข้อมูลประเทศของผู้เยี่ยมชม หน้าที่พวกเขากำลังใช้งานอยู่ และหมวดหมู่ที่พวกเขาเลือกไว้ นอกจากนี้คุณยังได้รับรายละเอียดการใช้งานเว็บไซต์ อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการที่พวกเขาใช้ และการแชทก่อนหน้า ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงแก่นของเรื่องโดยไม่ต้องมีคำถามที่มากเกินไป

รับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของบุคคลที่คุณกำลังสนทนาด้วย
รับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของบุคคลที่คุณกำลังสนทนาด้วย  

สัมผัสประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

เมื่ออีเมลแอดเดรสธุรกิจของผู้ติดต่อของคุณพร้อมใช้งาน โปรไฟล์ที่ได้รับการสนับสนุนข้อมูลจาก Zia ของเราจะจัดการผู้ติดต่อตามบริษัทและให้รายละเอียดอย่าง ขนาดของบริษัท ที่ตั้ง ประเภทอุตสาหกรรม โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีที่พวกเขาใช้อยู่ และอื่นๆ

สัมผัสประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ
สัมผัสประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ
  

ติดต่อกับผู้อื่นด้วยการแชทเชิงรุกแบบอัตโนมัติ

การบังคับให้ผู้เยี่ยมชมกรอกฟอร์มข้อมูลติดต่อ คัดเลือกคุณสมบัติด้วยตนเอง และการเข้าถึงและรอคอยอย่างไม่สิ้นสุดสำหรับการตอบกลับหรือการดำเนินการจะกลายเป็นอดีต

เริ่มจุดประกายความสนใจของเป้าหมายของคุณด้วยการมีส่วนร่วมแบบเชิงรุก โดยใช้การสนทนาอัตโนมัติบนซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์

ติดต่อกับผู้อื่นด้วยการแชทเชิงรุกแบบอัตโนมัติ
ติดต่อกับผู้อื่นด้วยการแชทเชิงรุกแบบอัตโนมัติ
  

ลดเวลาในการตอบสนองด้วยตัวช่วยประหยัดเวลาเหล่านี้

  • ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ  

    นอกจากนี้เรายังมีบางสิ่งที่จะช่วยคุณในการตอบคำถามที่คุณสามารถคาดเดาได้ บันทึกการตอบกลับ คำทักทาย และคำถามที่พบบ่อยของคุณเป็นการตอบแบบกำหนดไว้ล่วงหน้า และเรียกใช้การตอบกลับด้วยทางลัดระหว่างการสนทนา

  • ดูตัวอย่างก่อนพิมพ์  

    การทำงานของเจ้าหน้าที่ไลฟ์แชทจะง่ายขึ้นมาก หากพวกเขาสามารถคาดการณ์คำถามทั้งหมดได้ เราทำให้มากกว่าที่คุณขอ โซลูชันซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทแบบออนไลน์ของเราช่วยให้คุณเห็นข้อความที่ลูกค้ากำลังพิมพ์ในฟิลด์ป้อนข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณค้นหาคำตอบได้เร็วขึ้น

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ  
ดูตัวอย่างก่อนพิมพ์  

ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ

แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนโดยการโทรติดต่อกับลูกค้าของคุณจากซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของคุณ ลูกค้ายังสามารถโทรติดต่อคุณจากหน้าต่างแชททางเว็บไซต์ได้ในคลิกเดียวโดยไม่ต้องรอสายหรือผ่าน IVRS

นอกจากนี้ Zoho SalesIQ ยังให้คุณแชร์หน้าจอของคุณเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าแชร์หน้าจอของพวกเขา เพื่อให้คุณได้รับทราบปัญหาจากพวกเขาโดยตรงและให้ความช่วยเหลือได้ทันที

ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ 
ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ
ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ
ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ
ยกระดับไลฟ์แชทของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและการแบ่งปันหน้าจอ
 

ยังคงกังวลเกี่ยวกับการตอบกลับทันทีที่มีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่

ตามคำจำกัดความไลฟ์แชทสำหรับเว็บไซต์ นั้นหมายถึงการตอบสนองต่อปัญหาทันที ซึ่งอาจเป็นเรื่องน่ากังวลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเจ้าหน้าที่เพียงพอต่อการจัดการแชทจำนวนมากที่เข้ามา

แพลตฟอร์มแชทบอทของเราช่วยให้คุณสามารถติดตั้งเจ้าหน้าที่ตอบไลฟ์แชทแบบเสมือนที่ทำงานหลายอย่างโดยไม่เหน็ดเหนื่อยตลอด 24 ชั่วโมง

เรียนรู้เพิ่มเติม
การตอบกลับทันทีที่มีประสิทธิภาพ  

กำหนดเวลาทำการไลฟ์แชทของคุณ

กำหนดเวลาทำการที่เจ้าหน้าที่ไลฟ์แชทของคุณสามารถทำงานได้ ดังนั้นวิดเจ็ตการสนทนาของคุณจะแสดงภายในระยะเวลาที่ระบุเท่านั้น นอกเหนือช่วงเวลาดังกล่าว ลูกค้าสามารถฝากข้อความออฟไลน์ที่คุณสามารถเปิดดูภายหลังได้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้ไม่รู้สึกผิดหวังหลังการรอคอยคำตอบ

กำหนดเวลาทำการไลฟ์แชทของคุณ  

สนทนาได้หลายภาษากับการแปลแชทแบบเรียลไทม์

ทำความเข้าใจและสนทนาในภาษาของลูกค้าเพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของเราจะตรวจหาภาษาของคำขอแชทที่เข้ามา แล้วแปลข้อความและการตอบกลับของคุณแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ

สนทนาได้หลายภาษากับการแปลแชทแบบเรียลไทม์
สนทนาได้หลายภาษากับการแปลแชทแบบเรียลไทม์
 

รวมความเชี่ยวชาญของทีมของคุณเข้าด้วยกัน

กระดานข้อความและแชทของผู้ปฏิบัติงานสำหรับภายใน

เนื่องจากในปัจจุบันทีมที่ต้องติดต่อกับลูกค้าจะกระจายอยู่ทั่วพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ดังนั้นการสื่อสารของทีมจึงมีความสำคัญมาก ประกาศข้อความให้กับทีมของคุณภายในหนึ่งนาทีโดยใช้กระดานข้อความ และสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ด้วยกันแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือแบบกลุ่มโดยใช้การแชทภายในของผู้ปฏิบัติงาน

ปรับแต่งหน้าต่างสนทนาให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
ปรับแต่งหน้าต่างสนทนาให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
  

การโอนแชทและแชทกลุ่ม

เมื่อใดก็ตามที่คุณบังเอิญได้พบคำถามนอกเหนือความเชี่ยวชาญของคุณ SalesIQ ให้คุณถ่ายโอนแชทหรือเชิญเพื่อนร่วมทีมที่สามารถตอบคำถามได้เข้ามา คุณยังสามารถเพิ่มโน้ตให้กับเพื่อนร่วมงานได้ในขณะที่โอนแชทอีกด้วย

  

ปรับปรุงการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ด้วยการตรวจสอบแชท

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ของคุณปฏิบัติตามมาตรฐานการสื่อสารกับลูกค้าของคุณด้วยการตรวจสอบแชทแบบเรียลไทม์ ตั้งค่าการตรวจสอบเพื่อดูแชทของเจ้าหน้าที่แต่ละรายแบบเรียลไทม์และแนะนำพวกเขา คุณยังสามารถเข้าร่วมแชทที่กำลังดำเนินอยู่ได้หากจำเป็น

  

กรองข้อความที่ไม่เหมาะสมออก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานมีความเป็นมืออาชีพและปลอดภัยสำหรับทีมของคุณด้วยการควบคุมเนื้อหาไลฟ์แชทของ Zoho SalesIQ สร้างรายการคำศัพท์ที่ทีมของคุณเห็นว่าไม่เหมาะสมและกำหนดค่าการปิดแชทหรือบล็อค IP เมื่อมีเงื่อนไขใดๆ เหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างการแชท

กรองข้อความที่ไม่เหมาะสมออก  

ช่วยเหลือลูกค้าขณะเดินทางด้วยแอป Zoho SalesIQ สำหรับมือถือ

รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแชทที่สำคัญหรือลูกค้าที่มีคุณค่าสูงและเชื่อมต่อกับพวกเขาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดโดยใช้แอปพลิเคชันไลฟ์แชทของ Zoho SalesIQ สำหรับ Android และ iOS

ช่วยเหลือลูกค้าขณะเดินทางด้วยแอป Zoho SalesIQ สำหรับมือถือ        

รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

ใช้ความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินไลฟ์แชทของคุณเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณชอบการโต้ตอบกับคุณแบบไหน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาข้อบกพร่องที่มีอยู่และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

เพิ่งเริ่มใช้ไลฟ์แชทหรือเปล่า

หรือยังคงใช้ไลฟ์แชทสำหรับการบริการลูกค้าเท่านั้น

อย่าพลาดประโยชน์ของซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทรวมถึงฟังก์ชันอื่นๆ สำหรับการตลาดและการขาย!

 

สำรวจฟีเจอร์การตลาดของเรา

 

สำรวจฟีเจอร์การขายของเรา

 

สำรวจฟีเจอร์การสนับสนุนของเรา

ตั้งค่าซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของคุณได้ในไม่กี่นาที

เพียงคัดลอกรหัสที่เราให้และวางลงในไฟล์ต้นทางของเว็บไซต์ คุณก็จะได้รับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทที่ทำงานได้อย่างเต็มรูปแบบของ Zoho SalesIQ ไปใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งค่าซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของคุณได้ในไม่กี่นาที

ปรับแต่งหน้าต่างสนทนาให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ

ทำให้หน้าต่างการสนทนาแบบสดของคุณเข้ากันกับเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณด้วยการเลือกจากดีไซน์ที่หลากหลายของเราหรืออัปโหลดการออกแบบของคุณเอง เพิ่มโลโก้แบรนด์ของคุณ สร้างข้อความต้อนรับ และตั้งค่าภาษาและแบบอักษรของหน้าต่างการสนทนา

ปรับแต่งหน้าต่างสนทนาให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
ปรับแต่งหน้าต่างสนทนาให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
  

ต้องการไลฟ์แชทบนแอปมือถือของคุณหรือไม่

SDK สำหรับมือถือของเรา Mobilisten ให้บริการสำหรับ Android, iOS และ React Native ทำให้คุณสามารถเพิ่มไลฟ์แชทลงไปในแอปมือถือของคุณได้อย่างง่ายดายและเปิดโอกาสให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณได้ คุณสามารถแสดงปุ่มไลฟ์แชทตามบริบทได้เมื่อผู้ใช้พบข้อผิดพลาด

เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการไลฟ์แชทบนแอปมือถือของคุณหรือไม่
ต้องการไลฟ์แชทบนแอปมือถือของคุณหรือไม่

อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอการตอบกลับของคุณ

เริ่มต้นใช้งานฟรี