ดูว่าทำไมคุณถึงต้องการระบบออกตั๋วบนระบบคลาวด์ฟรีตั้งแต่แรก
ระบบออกตั๋วฟรีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการบริการลูกค้าของคุณ เพราะจะรวมคำขอของลูกค้าทั้งหมดไว้บนแท็บเดียว และช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการสนับสนุนสามารถตอบสนองต่อคำขอได้จากอินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้ง่าย
ระบบบริการลูกค้าฟรีจะช่วยคุณในงานช่วยเหลือหลักๆ ทั้งหมด เช่น การจัดการตั๋วแจ้งปัญหาของผู้ใช้ ตั้งแต่การสร้างตั๋วไปจนถึงการแก้ปัญหา การทำงานในแต่ละวันโดยอัตโนมัติ และการสร้างศูนย์ช่วยเหลือด้วยระบบช่วยเหลือแบบรวมศูนย์ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย
สิ่งที่ซอฟต์แวร์ตั๋วฟรีสามารถช่วยได้
ในฐานะ Startup หรือธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะถูกล้อมไปด้วยอุปสรรค์ต่างๆ เพื่อช่วยคุณประหยัดเวลา เราได้รวมคุณลักษณะที่สำคัญไว้ในแพ็คเกจเดียว
การสนับสนุนหลากหลายช่องทาง
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือฟรีของ Zoho Desk นั้นรองรับทุกช่องทางที่สำคัญสำหรับ Startup และ ธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถดูตั๋วจากอีเมล แบบฟอร์มบนเว็บ และพอร์ทัลบริการตนเองได้ในอินเตอร์เฟซที่รวมเป็นหนึ่งเดียว เรียนรู้เพิ่มเติม
มุมมองเชิงบริบท
เข้าใจความต้องการของลูกค้าแม้จะยังไม่ได้พูดคุยกัน ระบบตั๋วการสนับสนุนฟรีของ Zoho Desk ช่วยให้คุณเห็นมุมมองตั๋วเชิงบริบท ซึ่งประกอบด้วยประวัติการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า และไทม์ไลน์ของตั๋ว เรียนรู้เพิ่มเติม
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
สร้าง SLA เพื่อสนับสนุนคำมั่นสัญญาในการบริการของคุณทั้งหมด และกำหนดการยกระดับอัตโนมัติเพื่อให้มีการดำเนินการที่เหมาะสม หากยังไม่เพียงพอ คุณสามารถสร้างกฎการแจ้งเตือนได้ด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม
การผสานรวมอัจฉริยะ
เริ่มเซสชั่นการสนับสนุนทางไกลที่ปลอดภัยจากหน้าจอตั๋ว โดยใช้ส่วนเสริม Zoho Assist สำหรับผู้ที่ใช้ Google Apps เราก็มีการผสานรวมกับแอปเหล่านั้นด้วย! ส่วนเสริมเพิ่มเติม
- ทีม MS
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- ระบบติดต่อสื่อสาร
- Gsuite
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าฟรีของ Zoho Desk เป็นตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แผนแบบไม่มีค่าใช้จ่ายโฉมใหม่ของ Zoho Desk มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้นกว่ารุ่นพื้นฐานมาก
ลองสำรวจดูความสามารถของแหล่งความช่วยเหลือที่ช่วยให้คุณรีแบรนด์และปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือของคุณ ติดตามและปรับปรุงดัชนีชี้วัด และทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อน
-
การจัดทำตั๋วทางอีเมล
Zoho Desk จะช่วยคุณแปลงอีเมลของลูกค้าของคุณให้เป็นตั๋ว รวบรวมและจัดระเบียบให้อยู่ในที่เดียว และติดตามจำนวนอีเมลที่ได้รับ และจำนวนการตอบ
-
ศูนย์ช่วยเหลือ
สร้างพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับลูกค้าพร้อมกับ FAQ และบทความวิธีใช้โดยใช้ระบบแหล่งความช่วยเหลือฟรีของ Zoho Desk รีแบรนด์และปรับศูนย์ช่วยเหลือให้เป็นส่วนตัวแล้วเพื่อบ่งบอกถึงแบรนด์ของคุณ
-
แหล่งความช่วยเหลือหลายภาษา
Zoho Desk จะช่วยคุณสร้างบทความวิธีใช้ในหลายภาษาเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าในภาษาถิ่น
-
แมโคร
สร้างมาโครที่ประกอบด้วยชุดการกระทำที่จะดำเนินการ และนำมาใช้เมื่อต้องการ Zoho Desk จะช่วยคุณทุ่นแรงในการทำงานซ้ำๆ ในแต่ละวัน
-
แอปมือถือ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือฟรีของ Zoho Desk มาพร้อมกับแอปมือถือที่ช่วยให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ โดยไม่ต้องอยู่ที่โต๊ะทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณสามารถรับอัปเดตเกี่ยวกับตั๋ว ดูข้อมูลลูกค้า และตอบกลับได้ทันที
-
รายงานและข้อมูลเชิงลึก
ใช้รายงานแบบละเอียดเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพการทำงานของทีม แดชบอร์ดในตัวช่วยให้คุณติดตามและปรับปรุงการบริการได้โดยใช้ตัวชี้วัดทั่วไป
สิ่งที่ ลูกค้า ได้รับ...
- การเข้าถึงคุณที่ง่ายขึ้น
- การตอบสนองที่เร็วขึ้น
- การสื่อสารที่โปร่งใส
- การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
- บริการตนเองเมื่อเหมาะสม
- .
- .
ในราคา $0
สิ่งที่ ผู้จัดการ ได้รับ...
- รายงานและแดชบอร์ดในตัว
- การให้คะแนนความสุขของลูกค้า
- การมอบหมายงาน
- การติดตามตั๋วตามผลิตภัณฑ์
- ข้อตกลงระดับการบริการ
- .
- .
ในราคา $0
สิ่งที่ พนักงาน ได้รับ...
- บริบทลูกค้าที่สมบูรณ์
- การจัดการตั๋วและการทำงานร่วมกัน
- ตัวกรองตั๋วแบบกำหนดเอง
- การแนะนำการแก้ปัญหาอัตโนมัติ
- แอปมือถือสำหรับ iOS และ Android
- .
- .
ในราคา $0
ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ทันที
การสร้างระบบสนับสนุนลูกค้าที่ดีนั้นคือสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ อย่าประหยัดด้วยการเลือกใช้ ระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์ส ที่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นและการเตรียมการที่ยุ่งยาก
เริ่มต้นอย่างถูกต้องด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือฟรีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันได้ฟรีสำหรับผู้ใช้ 3 คนตอนนี้
ปรับขยายไปพร้อมๆ กับที่คุณเติบโตได้อย่างง่ายดาย ทำความรู้จักซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณ และเป็นธุรกิจบริการลูกค้าที่มีชื่อเสียงยิ่งขึ้น
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือฟรีที่ได้รับคะแนนนิยมสูงสุดของอุตสาหกรรม
ทดลอง ZOHO DESKไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต