คุณควรได้รับสิ่งที่ดีกว่าระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์ส

ต่อไปนี้คือข้อเสียหลักๆ บางประการของการใช้ระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์ส

การตั้งค่าแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สจะยุ่งยากมากกว่าจะคุ้มค่า เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงและข้อจำกัด

• ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ :

  อันดับแรก แหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สอาจนำเสนอว่าช่วยประหยัดต้นทุน แต่ต้นทุนที่เกิดขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพ การปรับใช้งาน และการบำรุงรักษาระบบ จะทำให้กลายเป็นตัวเลือกที่มีราคาแพงอย่างไม่คาดคิด

• ใช้งานยาก :

  โดยทั่วไประบบออกตั๋วการสนับสนุนแบบโอเพนซอร์สจะออกแบบจากสิ่งที่ผู้พัฒนาสนใจมากที่สุด ไม่ใช่ผู้ใช้ อินเตอร์เฟซผู้ใช้ซับซ้อนเกินกว่าที่ตัวแทนการสนับสนุนจะเข้าใจและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

• ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย :

  ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยคือข้อกังวลทั่วไปของซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส ฐานผู้พัฒนาที่กว้างและซอร์สโค้ดที่เข้าถึงได้ง่ายทำให้คนนอกองค์กรของคุณเข้าถึงได้ง่ายเช่นกัน

• ปัญหาด้านความเข้ากันได้ :

  ซอฟต์แวร์ออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สอาจมีปัญหากับการรวมกันกับบุคคลที่สาม คุณอาจต้องทำการวิเคราะห์ความเข้ากันได้เพิ่มเติมก่อนที่จะปรับใช้งานแหล่งความช่วยเหลือของคุณได้ ซึ่งสิ้นเปลืองทั้งเงินและเวลา

• ไม่มีการสนับสนุนจากภายนอก :

  คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมเมื่อใช้งานระบบออกตั๋วการสนับสนุนแบบโอเพนซอร์ส ผู้ใช้หลายคนพัฒนาผลิตภัณฑ์ขึ้นมา แทนที่จะเป็นทีมงานเฉพาะ ซึ่งทำให้ยากที่จะได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาด่วน

• ใช้เวลาติดตั้งนานกว่า :

  การพัฒนาการปรับแต่งพื้นฐานในแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สนั้นยุ่งยาก และการสร้างฟีเจอร์ขั้นสูงคงต้องใช้เวลาชั่วนิรันดร์ คุณจะต้องเสียเวลาไปกับการสร้างระบบแทนที่จะเป็นการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

เราเข้าใจว่าคุณอาจจะยอมรับความเสี่ยงเหล่านี้ได้เพราะแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่เป็นเจ้าของได้ง่ายที่สุด ขอแนะนำทางเลือกที่มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง มีความปลอดภัยและความสามารถมากกว่า อีกทั้งยังฟรีอย่างแท้จริง