คล้ายกับกล่องขาเข้า แต่ยอดเยี่ยมกว่า

ทุกอีเมลที่ส่งมาหาฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าจะได้รับการตอบกลับได้ดีขึ้นแล้วตอนนี้ ด้วยเครื่องมือสำหรับคุณลักษณะอัตโนมัติอัจฉริยะ ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับตนเองได้มากกว่า และการรายงานเป็นระดับ ทีมของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยปราศจากความวุ่นวาย

เริ่มตอนนี้

ได้รับ ตอบกลับ ติดตาม

เปลี่ยนอีเมลที่คุณได้รับให้เป็นตั๋วด้วย Zoho Desk โดยการตั้งกฎการส่งต่ออีเมล ตั๋วแต่ละรายการจะได้รับรหัสตั๋ว เพื่อให้คุณติดตามได้ง่ายขึ้น อีกทั้งคุณยังสร้างคุณลักษณะทำสำเนาอัตโนมัติให้กับการตอบกลับทั้งหมดที่เข้ามายังกล่องจดหมายของคุณ เพื่อให้คุณมีสำเนาของการตอบกลับพร้อมใช้งานเสมอ!

Email forwarding setup

การตอบกลับที่เร็วกว่าเดิม เพื่อลูกค้าที่มีความสุขกว่าเดิม

แจ้งเตือนลูกค้าทันทีที่คุณได้รับหรือปิดตั๋วโดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ พนักงานของคุณสามารถสร้างการตอบกลับได้อย่างรวดเร็วโดยการใช้บทความแนะนำจากฐานความรู้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังสามารถพิมพ์ได้เร็วขึ้นด้วย Snippets ซึ่งเป็นทางลัดแป้นพิมพ์สำหรับประโยคที่พิมพ์บ่อยครั้ง

Ticket response

ตรวจสอบการทำงานของทีมของคุณ

เครื่องมือการทำรายงานขั้นสูงของ Zoho Desk จะมอบข้อมูลเชิงลึกของการทำงานของทีมของคุณ ด้วยแดชบอร์ดของผู้จัดการ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่คะแนนความไม่พอใจและดำเนินงานเพื่อปรับปรุงคะแนนเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งคุณยังสามารถสร้างคะแนนความสุขและคำติชมของลูกค้าด้วยการตอบกลับแต่ละรายการที่ส่งให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

Manager's dashboard

ให้ผู้เชี่ยวชาญรับมือ

สร้างแผนกต่างๆ สำหรับฝ่ายขายและฝ่ายบัญชีเพื่อสร้างความคล่องตัวในการบริการลูกค้าให้มากขึ้น ตั๋วแต่ละรายการที่มายังแหล่งความช่วยเหลือนั้นจะถูกกำหนดเส้นทางไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง ด้วยวิธีนี้ ตั๋วจะไปถึงพนักงานที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขามอบการตอบกลับที่เหมาะสมที่สุด

Zoho Desk Departments

รับการทดลองใช้ 15 วัน

เริ่มตอนนี้