A comunicação é fundamental para deixar o cliente feliz. Ser acessível, responsivo e comprometido em manter o contato pode ser o fator decisivo para determinar o quão forte é o seu relacionamento com os clientes. Ferramentas digitais para fazer chamadas, enviar e-mails ou mensagens instantâneas, realizar reuniões online, agendar compromissos, colaborar em documentos e obter assinaturas eletrônicas podem ajudá-lo a se comunicar de forma mais rápida e eficaz!
Abaixo estão cinco dicas para manter relacionamentos de longa distância com o cliente usando algumas das ferramentas de integrações Zoho CRM.
Reserve um tempo exclusivo para seu cliente
Sessões regulares de atualizações podem fortalecer o vínculo entre você e seus clientes. Com as seguintes extensões de agendamento de compromissos, você pode agendar, reprogramar e cancelar compromissos com seus clientes diretamente do Zoho CRM.
Reuniões frequentes
Uma discussão rápida geralmente é importante para coletar comentários e detalhes dos problemas que o cliente pode estar enfrentando. Usando essas extensões de reunião online, você pode iniciar ou ingressar em reuniões online instantaneamente do Zoho CRM.
Mantenha o contato
Fazer um cliente se sentir valorizado com uma simples mensagem ou ligação pode ajudar muito. Como? Levando a negócios repetidos, aumento de vendas e marketing boca a boca. Aqui estão algumas extensões de SMS e telefonia que permitem enviar mensagens e fazer chamadas do Zoho CRM.
Comunicação por SMS:
Telefonia:
Envie atualizações
Informações importantes como confirmações de pedidos, detalhes de resolução de problemas, promoções, ofertas, códigos de cupom, ofertas de novos produtos e lembretes, devem ser transmitidas ao cliente sempre que apropriado. Essas extensões de automação de e-mail ajudarão você a manter seus clientes informados com apenas alguns cliques.
Trabalhem juntos
Colaborar com os documentos de vendas garante que as necessidades do seu cliente sejam levadas em consideração antes da redação final do negócio. As extensões de gerenciamento de documentos abaixo permitem que você crie, edite e compartilhe documentos associados aos seus registros do Zoho CRM, eliminando a conversa de e-mail e o incômodo de procurar as versões corretas dos documentos.
E aí, quais outras ferramentas você usa atualmente para se comunicar com seus clientes? Deixe aqui nos comentários abaixo para que possamos trabalhar na integração delas ao Zoho CRM!
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