- Maatwerk velden
- Maatwerk functies
- Authenticatie op afstand
- API
- Mobiele SDK
- Marketplace
- Integraties
Maatwerk velden
Maak Zoho Desk op maat om aan te sluiten op de behoeften van uw bedrijf door nieuwe velden toe te voegen of bestaande velden te wijzigen. Als u bijvoorbeeld een e-commerce bedrijf hebt, vindt u het misschien wel handig om een order-id-veld toe te voegen in Zoho Desk.
Maatwerk functies
Wanneer u de klantenservice gegevens wilt bijwerken in Zoho Desk vanuit een externe app of omgekeerd, kunt u daarvoor eenvoudige programmeerscripts gebruiken. Deze kleine programma's worden maatwerk functies genoemd. Deze programma's zijn geschreven in Deluge, een gebruikersvriendelijke scripttaal die we hebben gemaakt voor niet-programmeurs. Deze is gemakkelijk te leren en te coderen.
Authenticatie op afstand
Als uw medewerkers al een andere webapp gebruiken, kan het lastig zijn als ze zich telkens bij Zoho Desk moeten aanmelden. Authenticatie op afstand kan in dergelijke gevallen helpen door gebruikers toe te staan zich aan te melden bij Zoho Desk met de aanmeldingsgegevens van de webapp die ze gebruiken. Met andere woorden: ze hoeven hun aanmeldingsgegevens voor het Zoho Desk-account niet in te voeren.
API
Wanneer u Zoho Desk wilt integreren met andere apps die u al gebruikt (als ze niet in onze Marketplace of bij integraties staan), kunt u hiervoor een stuk programmacode schrijven die een reeks functies en procedures aanroept. Deze set functies en procedures wordt API (Application Programming Interface) genoemd. Om te leren hoe u API's gebruikt, kunt u vertrouwen op uw eigen technische vaardigheden, de hulp van het technische team binnen uw bedrijf, of een consultant inschakelen.
Mobiele SDK
De Zoho Desk Software Development Kit (SDK) is bedoeld om u te helpen een maatwerk app te bouwen die de functies en functionaliteiten van Zoho Desk bevat. Wanneer u een app maakt met deze SDK, kunt u kiezen welke helpdesk module u wilt behouden en welke u wilt uitsluiten. Bovendien kunt u de UI van de app ontwerpen op basis van uw vereisten en stijlrichtlijnen, terwijl de back-end van de app wordt aangedreven met de SDK.
Marketplace
Dit is een app-uitwisseling, een verzameling extensies (apps) die u kunt installeren voor extra functionaliteiten in Zoho Desk. Kies uit een breed scala aan apps, van Trello en Jira tot TeamViewer en Slack.
Integraties
Zoho Desk biedt een breed scala aan native integraties met apps uit Zoho's productsuite. Deze zijn eenvoudig te integreren en kunnen in een paar stappen worden voltooid met behulp van de ZSC Key, een alfanumerieke code die u kunt genereren via de installatie-interface van Zoho Desk.
Klik op een artikel om het nu te lezen.
Of krijg geselecteerde artikelen toegestuurd via e-mail en lees ze later.
