シンプルでわかりやすい料金体系

よくある質問（FAQ）

• Zoho Sign 経由で送信されたドキュメントに署名する署名者にはアカウントが必要ですか？

  いいえ。Zoho Sign 経由で送信されたドキュメントに署名する署名者にはアカウントやサブスクリプションは不要です。各ドキュメントはメールで署名者に送信されます。メールには、ドキュメントへのアクセス、ドキュメントの表示、ドキュメントへのデジタル署名を署名者に許可する専用の署名リンクが記載されています。アカウントやサブスクリプションは、組織内でZoho Sign を使用してビジネスドキュメントに自分で署名するか、それらへの署名要求を送信するユーザーにのみ必要です。

• 14日間の無料トライアルとは？

  サインアップすると、14日間の無料トライアルとして、初期設定でエンタープライズプランにアクセスできます。このトライアルを有効にするためにクレジットカードの詳細情報を入力する必要はありません。トライアル期間中、各プランの機能や制限を確認、理解するため、別のプランに自由に切り替えられます。この期間中に、最大10人のユーザーを追加し、最大50件のドキュメントに署名いただけます。無料トライアル中に署名されたドキュメントには、透かし模様が入ります。

• トライアル期間が終了するとどうなりますか？

  14日間のトライアル期間終了後、有料プランにアップグレードしない場合は、無料プランに自動的に移行し、データはそのまま維持されます。一般プランやAPI限定プランにいつでもご登録いただけます。

• アカウントをアップグレードには、どうすればよいですか？

  アカウントをアップグレードできるのは、ポータル所有者（組織の管理者で支払い責任者）のみです。ポータル所有者は、Zoho Sign にサインインし、［設定］>>［登録の詳細］>>［アップグレード］の順に選択し、ウィザードに従ってプロセスを実行してください。

• 販売に関する質問の問い合わせ窓口を教えてください。

  料金に関するご質問は、sales@zoho.jpまでメールにてお問い合わせください。

• いつでもアップグレード/ダウングレード/キャンセルできますか？

  はい。Zoho Sign は従量制のサービスなので、いつでもアップグレード、ダウングレード、キャンセルすることができます。

• ドキュメントとは何ですか？

  ドキュメントとは、Zoho Sign で開始されるデジタル署名ワークフローまたはリクエストです。これは、アプリのインターフェイスから手動で開始するか、API、モバイルSDK、自動化、カスタム関数、Zohoと外部サービスアプリとの連携などの別のオプションを使用して開始します。各ドキュメントには複数のドキュメントを含めることができ、指定した順序で、役割の異なる複数の受信者に送信できます。デジタル署名ワークフローが実行される、または署名取得のためにドキュメントが送信されると、署名要求が提出された、または生成されたと表現します。一括送信またはSignFormsにおいて、アップロードされたCSVファイルに含まれる各受信者に対して個別のドキュメントが生成され、返信も個別に受信します。

• Zoho Sign ポイントはいつ購入するべきですか？

  Zoho Sign ポイントは、1ポイントあたり、で、500単位が購入できる個別のアドオンです。ポイントが必要な機能を使用する場合は購入する必要があります。これらのポイントは、個別のサービスコストを含め、高容量自動化や外部サービス連携により発生する追加コストを吸収するために使用されます。エンタープライズプランにご登録の場合、購入したユーザーライセンス数に応じて無料ポイントを毎月受け取ることができます。Zohoアプリ間の自動化では、最初にアカウントで使用可能な無料ポイントを使用し、それを使い切った場合のみ、Zoho Sign ポイントを追加で購入する必要があります。API限定プランにご登録の場合は、他に関連する登録コストがないため、ドキュメントに署名を得るにはZoho Sign ポイントを購入する必要があります。APIや外部サービスアプリにより送信されたドキュメントは、ご登録プランに関係なく、常にZoho Sign ポイントを使用します。