Apa yang dimaksud dengan sistem tiket PHP?
PHP: Sistem tiket Hypertext Preprocessor merupakan sistem tiket gratis canggih. Sistem ini menggunakan PHP sebagai bahasa pemrograman sisi-server untuk membuat, melihat dan memperbarui tiket, dan menggunakan MySQL untuk menyimpan data di back-end. Sistem tiket ini umumnya merupakan sumber terbuka dan dihosting pada platform apa pun yang menjalankan PHP.
Zoho Desk membuat sistem tiket PHP yang efisien. Begini caranya:
Zoho Desk adalah sistem tiket yang dikembangkan untuk membantu bisnis menyederhanakan operasi dukungan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dibangun dengan mengutamakan kepentingan terbaik pengembang, memudahkan bisnis untuk mencapai sasaran dukungan pelanggan.
Untuk memungkinkan hal ini, Zoho Desk, sistem tiket PHP gratis, menawarkan paket REST API yang komprehensif untuk menjalankan akun layanan bantuan dan data terkait.
Rest dengan prinsip-prinsip secara menyeluruh di tempat kerja.
API Zoho Desk berada di bawah kategori REST (Representational State Transfer). Api memungkinkan Anda mengekstrak data layanan bantuan dalam format JSON dan membangun aplikasi web dalam PHP, JSP, ASP, .Net, C, C++, atau bahasa pemrograman lainnya.
Sistem tiket PHP Zoho Desk memungkinkan Anda berintegrasi dengan aplikasi Zoho lain dan alat pihak ketiga, mulai dari CRM dan alat penagihan, hingga pelacak bug dan portal basis pengetahuan. Platform ini juga membantu Anda membaca, mengambil, memodifikasi, menambahkan, dan menghapus data dalam modul yang berbeda dalam staf bantuan PHP Anda secara terprogram. Semua API yang didukung oleh Zoho Desk mengikuti aturan HTTP dan kode kesalahan.
Fitur yang Anda dapatkan dengan sistem tiket PHP Zoho Desk
Tahukah Anda bahwa Zoho Desk menawarkan jauh lebih dari fitur tiket dukungan dasar? Lihat contoh berikut ini:
Pengaturan omnichannel
Tiket dari berbagai saluran, seperti email, layanan bantuan, obrolan langsung, media sosial, atau API dapat dilacak dan dikelola dari satu antarmuka. Anda dapat memprioritaskan tiket, mengotomatiskan tugas, dan mendapatkan umpan balik pelanggan secara instan.
Basis pengetahuan
Sistem tiket gratis Zoho Desk dilengkapi dengan pusat bantuan bawaan untuk membantu Anda meningkatkan kepuasan pelanggan. Portal layanan mandiri yang menyediakan artikel bantuan basis pengetahuan, Pertanyaan Umum, panduan petunjuk, dan sumber daya lainnya dapat membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka secara mandiri. Kapan saja, di mana saja.
Bidang tata letak kustom
Anda dapat menyesuaikan setiap detail Zoho Desk untuk menyimpan data pelanggan dalam format apa pun yang Anda inginkan. Anda dapat membuat bidang kustom di modul apa pun, formulir kustom untuk mengumpulkan informasi pelanggan, dan templat respons email kustom. Anda juga dapat menyesuaikan tata letak tiket, bidang tiket, status tiket, dan mengubah tampilan pusat bantuan agar sesuai ciri khas merek Anda agar konsisten dengan berbagai platform digital Anda.
Integrasi ekstensi
Zoho Desk sudah terintegrasi dengan Zoho CRM dan Zoho BugTracker. Anda juga dapat memanfaatkan keunggulan sistem tiket PHP Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis yang Anda jalankan. Marketplace Zoho memberi Anda ekstensi untuk berbagai fungsionalitas sehingga Anda dapat membangun mesin layanan pelanggan canggih yang Anda perlukan. Zoho Desk menyediakan API yang canggih untuk semua mitra, pelanggan, dan pengembang untuk membuat integrasi semudah mungkin.
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- Gsuite
Fungsi kustom
Sistem tiket sumber terbuka atau sistem penentuan tiket PHP gratis sangat mudah diatur sesuai kebutuhan Anda. Zoho Desk memungkinkan Anda menulis perintah untuk proses yang kompleks, seperti memerintahkan Zoho Desk untuk menambahkan tugas di aplikasi manajemen proyek Anda, mengirimkan waktu yang dihabiskan pada tiket ke aplikasi faktur. Semua instruksi ini disediakan dan didukung oleh Zoho.
Aplikasi seluler
Zoho Desk hadir dengan aplikasi seluler yang memungkinkan Anda untuk selalu mengetahui informasi terbaru tanpa harus berada di tempat kerja selama 24/7. Anda bisa langsung mendapatkan informasi terbaru tentang tiket layanan bantuan PHP, melihat informasi pelanggan, dan meresponsnya dengan segera.
Terus pahami seluk-beluk sistem penentuan tiket.
Zoho Desk, sistem tiket meja bantuan favorit di industri ini, dikenal oleh para pelanggan terpukau dengan fitur canggih dan edisi dengan harga terjangkau. Jika Anda ingin lebih yakin bahwa Zoho adalah pilihan tepat untuk bisnis dan pelanggan Anda, baca referensi berikut:
Masih ingin tahu? Daftarkan diri Anda untuk menjajal versi uji coba secara gratis.
Cari tahu mengapa Zoho Desk menjadi pilihan terbaik untuk sistem tiket PHP sederhana.
Coba gratis 15 hari.