En règle générale, l'édition Entreprise est associée aux grandes entreprises et aux grandes équipes qui ont besoin d'un très haut niveau d'interdépendance. Les grandes équipes ont besoin de mettre en place un processus qui aide l'entreprise à gérer les ventes, le marketing, les stocks, etc. de manière homogène. En outre, l'accès aux données de l'entreprise repose sur le type de tâche effectuée par une personne ou par une personne d'un niveau particulier dans la hiérarchie.

Qui a besoin de l'édition Entreprise ?

Il existe plusieurs manières d'aborder cette question.

En fonction des besoins :

Les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités telles que des autorépondeurs, des règles de partage des données, des groupes, des règles et des profils illimités ont besoin de l'édition Entreprise de Zoho CRM.

Selon la taille de l'entreprise :

En général, les entreprises de plus de 800 salariés ont besoin d'un contrôle hiérarchique complexe pour limiter l'accès aux données en fonction des rôles/des profils/de la hiérarchie des personnes au sein de l'entreprise.

Plus les hiérarchies au sein de l'équipe Ventes/Marketing sont compliquées, plus la nécessité d'un système flexible et capable d'accueillir plusieurs hiérarchies et profils est forte.

Zoho CRM n'impose pas l'inscription d'un nombre minimum d'utilisateurs pour pouvoir obtenir l'édition Entreprise. Nous nous rendons compte que toutes les entreprises ont leur propre façon de gérer leur CRM, et nous les laissons choisir ce qui leur convient le mieux.

Principales fonctionnalités

• Automatisation de la force de vente  : formulaires Web-to-Lead, génération de leads, qualification, opportunités, comptes, contacts et prévisions de ventes
• Automatisation du marketing : campagnes, marketing par e-mail, autorépondeurs et calcul du retour sur investissement
• Service & d'assistance client : dossiers, solutions et formulaires Web-to-case
• Gestion des stocks  : produits, catalogues de prix, devis, commandes clients, factures, fournisseurs et commandes fournisseurs
• Tableaux de bord & de rapports : rapports standard, rapports personnalisables et tableaux de bord dynamiques
• Gestion des workflow  : règles de workflow, déclencheurs, alertes et notifications
• Sécurité reposant sur les rôles  : rôles, profils, groupes, sécurité au niveau des champs et règles de partage des données
• Plug-in Outlook  : synchronisation des contacts, rendez-vous, tâches & ajout d'e-mails entrants et sortants au CRM