¿Qué es un sistema de tickets de PHP?
Un PHP: sistema de tickets de preprocesador de hipertexto es un sistema de tickets gratuitos avanzado. Estos sistemas utilizan PHP como un lenguaje de programación del lado del servidor a fin de crear, ver y actualizar tickets, y usan MySQL para almacenar datos en el backend. Estos sistemas de generación de tickets son comúnmente de código abierto y se alojan en cualquier plataforma que ejecute PHP.
Zoho Desk permite que el sistema de tickets de PHP sea eficiente. He aquí cómo:
Zoho Desk es un sistema de generación de tickets desarrollado para ayudar a las empresas a optimizar las operaciones de asistencia y brindar un mejor servicio a los clientes. Está desarrollado según los beneficios que genera para los desarrolladores, lo que facilita que las empresas logren sus objetivos de atención al cliente.
Para que esto sea posible, Zoho Desk, un sistema gratuito de tickets de PHP, ofrece un conjunto completo de API REST para ejecutar su cuenta de servicio de asistencia y los datos asociados.
Descanse con los principios de Rest en pleno funcionamiento.
Las API de Zoho Desk se encuentra en la categoría REST (Transferencia de estado representacional). Las API le permiten extraer datos de servicio de asistencia en formato JSON y crear aplicaciones web en PHP, JSP, ASP, .Net, C, C++ o cualquier otro lenguaje de programación.
Las API del sistema de tickets de PHP de Zoho Desk le permiten integrarse a otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros, desde CRM y herramientas de facturación hasta rastreadores de errores y portales de base de conocimientos. También lo ayudan a leer, capturar, modificar, agregar y eliminar datos en diferentes módulos en el servicio de asistencia de PHP mediante programación. Todas las API con tecnología de Zoho Desk siguen las reglas HTTP y los códigos de error.
Funciones que obtiene con el sistema de tickets de PHP de Zoho Desk
¿Sabía que Zoho Desk ofrece mucho más que tan solo las funciones básicas de los tickets de asistencia? Eche un vistazo:
Configuración omnicanal
Los tickets de diversos canales, como correo electrónico, servicio de asistencia, chat en vivo, redes sociales o API, se pueden rastrear y administrar desde una sola interfaz. Puede priorizar tickets, automatizar tareas y obtener comentarios instantáneos de los clientes.
Base de conocimientos
El sistema de tickets gratuitos de Zoho Desk incluye un centro de ayuda integrado para ayudarlo a aumentar la satisfacción del cliente. Un portal de autoservicio con artículos de ayuda de la base de conocimientos, preguntas frecuentes, guías instructivas y otros recursos puede ayudar a sus clientes a ayudarse a sí mismos de manera ininterrumpida.
Campos y diseños personalizados
Puede personalizar cada detalle de Zoho Desk para capturar los datos de los clientes en cualquier formato que desee. Puede crear campos personalizados en cualquier módulo, formularios personalizados para recopilar información del cliente y plantillas personalizadas de respuesta por correo electrónico. También puede personalizar los diseños, los campos y los estados de los tickets, y cambiar el diseño de su centro de ayuda para que se ajuste al resto de su presencia en línea.
Integraciones y extensiones
Zoho Desk viene integrado de forma nativa con Zoho CRM y Zoho BugTracker. Puede ampliar aún más la potencia de su sistema de tickets de PHP para que se adapte mejor a las necesidades de su negocio. Marketplace de Zoho le brinda extensiones en todas las funcionalidades, lo que le permite construir el más sólido motor de servicio al cliente que necesite. Zoho Desk proporciona potentes API a todos los socios, clientes y desarrolladores para que las integraciones sean lo más fáciles posible.
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- G Suite
Funciones personalizadas
Cuando utiliza un sistema de generación de tickets de código abierto o un sistema de generación de tickets de PHP gratuito, es útil poder realizar las tareas a su manera. Zoho Desk le permite escribir instrucciones para procesos más complejos, como instrucciones en Zoho Desk para agregar una tarea a su aplicación de gestión de proyectos o enviar el tiempo dedicado a un ticket a una aplicación de facturación. Todas estas instrucciones se alojan en Zoho y cuentan con su tecnología.
Aplicaciones móviles
Zoho Desk incluye aplicaciones móviles que le permiten adelantarse a las situaciones sin necesidad de estar en un escritorio de manera ininterrumpida. Puede obtener actualizaciones instantáneas acerca de los tickets de servicio de asistencia de PHP, ver la información del cliente y responder con prontitud.
Siga aprendiendo más sobre los sistemas de generación de tickets.
Zoho Desk, el sistema de tickets de servicio de asistencia favorito de la industria, es conocido por sorprender a los clientes con funciones de vanguardia y ediciones de bolsillo. Si desea obtener más información sobre por qué es la opción correcta para su negocio y sus clientes, eche un vistazo a estos recursos:
¿Sigue teniendo curiosidad? Suscríbase a un período de prueba gratuito.
Vea usted mismo por qué Zoho Desk es la mejor opción para un sencillo sistema de tickets de PHP.
Obtenga una prueba gratuita de 15 días.