Ampliación

Zoho Desk es una pieza que se adapta perfectamente a su rompecabezas. Una fácil integración con una amplia gama de aplicaciones permite la colaboración en equipo sin interrupciones, mientras que la capacidad de escribir código personalizado le permite sentir que el servicio de asistencia es completamente suyo.

Permita que su equipo haga más personalizando Zoho Desk.

A continuación se presenta un glosario de términos que probablemente vea. Simplemente coloque el cursor sobre un término para buscar su significado.

Campos personalizados

Puede personalizar Zoho Desk para satisfacer las necesidades de su negocio mediante la adición de nuevos campos o la modificación de aquellos existentes. Por ejemplo, si está a cargo de una empresa de comercio electrónico, considerará que agregar un campo de ID de pedido en Zoho sería útil.

Funciones personalizadas

Cuando desea actualizar los datos del servicio de atención al cliente en Zoho Desk desde una aplicación externa, puede utilizar scripts simples de programa para hacerlo. Estos programas se denominan características personalizadas.

Autenticación remota

La autenticación remota es una característica de personalización, la que es útil si ya les ha permitido a los clientes utilizar un portal. Puede utilizar la página de inicio/cierre de sesión existente para permitir que los clientes inicien o cierren sesión de Zoho Desk.

API

Cuando desee integrar Zoho Desk con cualquier otra aplicación que ya use, podrá hacerlo escribiendo código que invoque un conjunto de características y procedimientos. Esto se conoce como interfaz de programación de aplicaciones (API).

Clave de ZSC

Cuando desee integrar Zoho Desk con otros servicios de Zoho, necesitará la clave de comunicación de Servicios de Zoho (ZSC), un código alfanumérico que podrá generar en la configuración de Zoho Desk en el tema de la API.

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