Alle Helpdesk-Grundlagen.

Wir haben uns die Zeit genommen, alle grundlegenden Dinge für Sie zusammenzustellen, die Sie für den Start Ihres Kundendienstbetriebs benötigen.

  • Mehrkanalunterstützung
  • Kontextbezogene Ansichten
  • Intelligente Automatisierungen
  • Intelligente Integrationen

Mehrkanalunterstützung

Die neue kostenlose Edition unterstützt alle Kanäle, die für Startups und Kleinunternehmen entscheidend sind. Sie können Tickets von E-Mails, Webformularen und Self-Service-Portalen in einer einheitlichen Benutzeroberfläche anzeigen. Weitere Informationen

Multichannel-Kundendienst-Software kostenlos

Kontextbezogene Ansichten

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden, noch bevor Sie mit ihnen interagieren. Zoho Desk bietet Ihnen kontextbezogene Ticketansichten, zusammen mit den Interaktionsverläufen und Ticketzeitachsen von Kunden. Weitere Informationen

Beste kostenlose Kontextansichten der Helpdesk-Software

Intelligente Automatisierungen.

Richten Sie eine Dienstgütevereinbarung ein, um all Ihre Serviceverpflichtungen zu erfüllen und automatisierte Eskalationen einzurichten. So können Sie sicherstellen, dass die richtige Maßnahme ergriffen wird. Wenn das noch nicht reicht, können Sie auch Benachrichtigungsregeln erstellen. Weitere Informationen

Kostenlose Software-Automatisierungen für den Kundendienst

Intelligente Integration

Starten Sie mit dem Zoho Assist-Add-on sichere Remote-Support-Sitzungen auf Ihrem Ticketbildschirm. Falls Sie G Suite (Google Apps) verwenden, haben wir auch dafür eine Integration! Weitere Informationen

Kostenlose Integration von Kundensupport-Ticketsystemen

 

Markenänderung und Anpassung.

Passen Sie Zoho Desk schnell und einfach an Ihre Marke und die konkreten Anforderungen Ihres Unternehmens an. Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Markenfarben hinzu, verknüpfen Sie Ihre Domain, erstellen Sie benutzerdefinierte Felder und machen Sie Zoho Desk für Ihr Unternehmen wirklich funktionsfähig.

 

Verfolgen. Verbessern. Kunden überraschen.

Selbst bei den kleinsten Kundendienstvorgängen müssen einige einfache Kennzahlen überwacht und verbessert werden. Deshalb wartet im Reports-Dashboard bereits eine Reihe vorgefertigter Berichte auf Sie.

 

Zusammenarbeit wie nie zuvor.

Markieren Sie Ihre Kollegen in Tickets, um zwischen Abteilungen und Standorten zu kommunizieren. Die Mitarbeiterkollisionserkennung stellt sicher, dass Ihre Bemühungen nie umsonst sind. Deshalb haben wir auch das im neuen kostenlosen Tarif berücksichtigt.

 

Bieten einen tollen Service, und das prompt.

Besonders als Startup- oder Kleinunternehmen sollten Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wie viele Softwarelizenzen Sie kaufen sollten. Wir sind der Ansicht, dass Sie sich lieber darauf konzentrieren sollten, innerhalb Ihres Unternehmens eine Kundendienstkultur aufzubauen. Natürlich können Sie unseren neuen kostenlosen Tarifplan für bis zu drei Benutzer kostenlos nutzen, um Ihrem Kundensupport auf die Sprünge zu helfen.

Jetzt testen
 

Davon profitieren Ihre Mitarbeiter:

  • Vollständiger Kundenkontext
  • Ticketmanagement und Zusammenarbeit
  • Benutzerdefinierte Ticketfilter
  • Automatischer Lösungsvorschlag
  • Mobile Apps für iOS und Android
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Für $0

 

Davon profitieren Ihre Manager:

  • Integrierte Berichte und Dashboards
  • Kundenzufriedenheitsbewertungen
  • Aufgabenzuweisung
  • Produktbasierte Ticketnachverfolgung
  • Dienstgütevereinbarungen
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Für $0

 

Davon profitieren Ihre Kunden:

  • Leichtere Erreichbarkeit
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Transparente Kommunikation
  • Effektive Lösungen
  • Selfservice, falls möglich
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Für $0

Retten Sie die Welt vor schlechtem Kundendienst.

Testen Sie kostenlos den Unternehmenstarif von Zoho Desk.

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Keine Kreditkarte erforderlich. Kein Software-Download nötig.