35 Millionen Benutzer vertrauen auf Zoho, um ihre Geschäfte zu führen.
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AON Hewitt
Die richtige Lösung für Sie und Ihre Kunden.
Multikanal
Mehr als nur ein E-Mail-Posteingang, aber genauso einfach.
Sehen Sie sich alle Ihre Kunden-E-Mails in einer einzigen Benutzeroberfläche an, organisiert in Warteschlangen nach Fälligkeit, Priorität und Status. Abgesehen von E-Mail-Tickets können Mitarbeiter Tickets auch über Webformulare, soziale Medien, Live-Chat und mehr empfangen und beantworten, ohne eine verwirrende Vielzahl von Registerkarten. Weitere Informationen
Self-Service
Setzen Sie Ihre Mitarbeiter nur dort ein, wo sie gebraucht werden.
Warum sind Ihre Mitarbeiter wegen Tickets im Stress, die auch ohne ihre Aufmerksamkeit beantwortet werden können? Mit Zoho Desk können Sie Ihr persönliches Hilfecenter für mehrere Marken einrichten und eine Wissensdatenbank mit FAQs und Artikeln erstellen, die Kunden dabei helfen, selbstständig Antworten auf ihre Probleme zu finden.
Automatisierung
Multi-Tasking ist nicht erforderlich, dank effektiver Automatisierung.
Es mag unmöglich erscheinen, noch mehr Zeit zu investieren, um Ihre Kunden zu verstehen, wenn Sie jeden Tag mit einer Reihe von Routineaufgaben zu kämpfen haben. Mit Zoho Desk können Sie automatische Zuweisungsregeln, SLAs und Workflows festlegen, damit Routineaufgaben Sie nie wieder davon abhalten, einen großartigen Kundenservice zu bieten.
Mobile Helpdesk-Software
Der Helpdesk passt jetzt in jede Tasche.
Jetzt können Sie Tickets in der mobilen App von Zoho Desk für Android und iOS markieren, zuweisen und verschieben. Sie können auch Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, um jederzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Mit der App können Mitarbeiter mit Kunden, Kollegen und Teams kommunizieren.
Sie müssen sich nicht an Zoho Desk anpassen. Es passt sich an Sie an!
Die Einrichtung von Software, mit der Sie nicht vertraut sind, mag beängstigend erscheinen, aber in diesem Fall müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie können Ihr Ticket-System anpassen und ändern, damit es bei jedem Schritt Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Sie können native Integrationen, kundenspezifische Funktionen und APIs nutzen, um selbst die leistungsstärkste Kundendienstsoftware zu erweitern.
Ob für kleine oder große Unternehmen – Zoho Desk passt sich problemlos dem Budget Ihres Unternehmens an.
Anzahl der Benutzer
Sparen Sie mit Zoho Desk mindestens 33 %.