Mehr Kontext? Ja bitte!

So hilft Zoho Desk Ihnen dabei, auf Kunden einzugehen.

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Kontextsensitive Antworten für Mitarbeiter.

Wenn Sie nur Peter Parker sind, werden Sie damit zu Spiderman.

OrganisierenKontextualisierenAntwortenZusammenarbeiten

Legen Sie den Schwerpunkt auf Tickets, die sofort bearbeitet werden müssen. Alles andere kann warten. Ja, wirklich! Weitere Informationen

Ordnen Sie jedem Ticket ein Gesicht zu. Sie können die gesamte Kontakthistorie eines Kunden auf einen Blick erfassen und damit weitaus zielgerichteter reagieren. Weitere Informationen

Sie können eine Antwort verfassen, Lösungsartikel mit nur einem Klick einfügen, ein Feld aktualisieren oder eine Bestätigung anfordern. All dies und mehr ist möglich über einen einzigen Bildschirm.

Sie können Kollegen in Tickets markieren, Fragen stellen, Antworten geben und zusammenarbeiten, wie noch nie zuvor. Die andere Seite der Welt ist bloß die andere Seite des Schreibtischs. Weitere Informationen

  

Kontextsensitive Entscheidungshilfe für Manager.

Verbessern Sie Ihre Leistungen. Messen Sie Ihre Verbesserungen.

Überwachen und HandelnAnalysieren und VerbessernAutomatisierenErweitern

Alles in nur einem Fenster. Sie können alle wichtigen Kennzahlen verfolgen und so schnell und flexibel Entscheidungen treffen. Weitere Informationen

Erkennen Sie die Ursachen für Engpässe und sonstige Probleme. Verbessern Sie sich mit jedem Ticket. Weitere Informationen

Sparen Sie Zeit und Aufwand, indem Sie Regeln für sich wiederholende Aktionen festlegen. Investieren Sie lieber in besseren Kundenkontakt. Weitere Informationen

Sie können native Integrationen, kundenspezifische Funktionen und APIs nutzen, um selbst die leistungsstärkste Kundendienstsoftware zu erweitern. Weitere Informationen

  

Kontextsensitive Lösungen für Kunden.

Benötigen Sie Hilfe? Wir stellen vor: das Help Center.

SelfserviceCrowd-SourcingVerbindungen schaffen

Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um Kunden zu helfen, Antworten schnell und selbstständig zu finden. Weitere Informationen

Erschaffen Sie eine Community aus Kunden und Fans. Stärken und erweitern Sie Ihre Zielgruppe durch großes Engagement.

Schenken Sie Ihren Kunden Nutzerkomfort. Unterstützen Sie sie über E-Mail, Telefon, Chat, soziale Medien und andere Kanäle. Weitere Informationen

  

Investieren Sie in verbesserten Kontext für ein verbessertes Kundenerlebnis.

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Keine Kreditkarte erforderlich. Kein Software-Download nötig.

Ihr Schreibtisch in Griffnähe.

Dank der App Zoho Desk für iOS und Android können Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben, zusammenarbeiten und erstklassigen Kundendienst liefern, egal von wo aus. Weitere Informationen

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