Để tiếp tục phát triển, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, ngành nghề luôn tìm cách để tối ưu hiệu quả kinh doanh với chi phí hợp lý, nhất là trong các giai đoạn kinh tế chững lại hay đi vào vùng suy thoái.
Vậy hiệu quả kinh doanh là gì? Làm thế nào để tăng trưởng với kết quả kinh doanh tốt nhất? Cùng Zoho khám phá ngay trong bài viết hôm nay.
Hiệu quả kinh doanh là gì?
Hiệu quả kinh doanh là gì?
Hiệu quả kinh doanh là mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh mà một doanh nghiệp đã đề ra, thể hiện qua mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra. Nói cách khác, hiệu quả kinh doanh là mức độ sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) để đạt được mục tiêu kinh doanh với chi phí thấp nhất.
Hiệu quả kinh doanh có thể được đánh giá thông qua nhiều chỉ số khác nhau, như tỷ suất lợi nhuận, ROI (Tỷ lệ hoàn vốn), doanh thu trên mỗi nhân viên, và nhiều tiêu chí khác.
Thuật ngữ này phản ánh khả năng sử dụng tài nguyên hiệu quả để đạt được các mục tiêu kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Do đó, các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả thường có khả năng sản xuất sản phẩm và dịch vụ, đạt được các mục tiêu kinh doanh với chi phí tối thiểu.
Điều này làm cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng mà các doanh chủ cần thấu hiểu rõ.
Các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh
#1. Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của cửa hàng. Nó thể hiện khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và được tính bằng công thức:
(Số lượng khách hàng mua hàng / Số lượng khách hàng tiềm năng) x 100
Tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn hiểu cách cửa hàng của bạn thúc đẩy người xem trở thành người mua hàng, và quản lý nó có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất kinh doanh.
#2. Doanh số trên mỗi nhân viên
Chỉ số doanh số trên mỗi nhân viên đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng nhân viên hoặc của toàn cửa hàng. Nó được tính bằng công thức:
(Doanh thu ròng / Số lượng nhân viên)
Điều này giúp bạn quản lý tốt hơn sự phân công công việc và tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên.
#3. Giá trị giao dịch trung bình
Chỉ số này cho biết số tiền trung bình mà mỗi khách hàng tiêu khi mua sắm tại cửa hàng của bạn. Nó có thể giúp bạn hiểu cách khách hàng mua sắm và cung cấp thông tin về cách tối ưu hóa chiến lược giá và khuyến mãi của bạn.
#4. Chỉ số tăng trưởng từng kỳ
Chỉ số này đánh giá tăng trưởng doanh số kinh doanh so với kỳ trước, thể hiện sự phát triển của cửa hàng. Nó có thể tính bằng công thức:
[(Doanh thu kỳ hiện tại - Doanh thu kỳ trước) / Doanh thu kỳ trước] x 100
Quản lý chỉ số tăng trưởng giúp bạn theo dõi hiệu quả kinh doanh theo thời gian và xác định các vấn đề cần giải quyết.
#5. Lượng hàng đã bán
Chỉ số này đánh giá tốc độ bán ra của sản phẩm và giúp bạn quản lý tồn kho một cách hiệu quả. Nó được tính bằng công thức:
(Số lượng hàng đã bán / Tổng số lượng ban đầu) x 100
Chỉ số này giúp bạn hiểu cách quản lý tồn kho và đưa ra kế hoạch nhập hàng hợp lý. Tất cả các chỉ số này cung cấp thông tin quan trọng để đánh giá và cải thiện hiệu quả kinh doanh của cửa hàng của bạn.
3 cách nâng cao hiệu quả kinh doanh với Zoho CRM
Nâng cao hiệu quả kinh doanh với Zoho CRM
#1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Zoho CRM đã chứng minh mình là một công cụ quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp thông qua khả năng tiếp cận nâng cao.
Với khả năng tích hợp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau như email, mạng xã hội, biểu mẫu trên website, tin nhắn, và nhiều nguồn khác, CRM từ Zoho giúp bạn dễ dàng tạo danh sách khách hàng tiềm năng đa dạng và có tiềm năng lớn.
Một trong những điểm mạnh của Zoho CRM là khả năng trang bị và thuyết phục khách hàng tiềm năng để họ trở thành khách hàng lâu dài.
Bằng cách theo dõi và quản lý mối quan hệ với họ, bạn có thể cung cấp thông tin và dịch vụ mà họ cần, từ đó xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy và bền vững.
Ngoài ra, nền tảng quản lý khách hàng này còn giúp tăng cường tương tác với khách hàng thông qua bán hàng đa kênh. Bạn có thể tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và nhiều kênh khác nữa.
Điều này giúp tạo điểm tiếp xúc nhiều hơn, giúp bạn tiếp tục duy trì mối quan hệ và cung cấp giá trị cho khách hàng của mình.
Zoho CRM không chỉ giúp bạn nắm bắt cơ hội từ nhiều nguồn khác nhau mà còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng cường tương tác đa kênh, tạo nên một mô hình quản lý khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
#2. Cải thiện trải nghiệm làm việc của nhân viên
Nhằm mục tiêu cải thiện hiệu suất làm việc và tạo trải nghiệm cao cấp cho nhân viên, phần mềm quản lý khách hàng từ Zoho cung cấp một loạt các công cụ và tính năng tiên tiến.
Một trong những cách quan trọng để đạt được điều này là thiết kế lại quá trình trải nghiệm trên CRM và sử dụng ứng dụng studio thiết kế không cần mã (no-code).
Với ứng dụng studio thiết kế không cần mã, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh và điều chỉnh giao diện và quy trình làm việc trên Zoho CRM mà không cần đến kiến thức lập trình.
Tính năng này tạo ra môi trường làm việc phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp và đảm bảo rằng nhân viên có thể làm việc một cách hiệu quả hơn.
Ngoài ra, Zoho CRM cho phép kết nối cùng nhóm và quản lý các hoạt động và công việc trong quá trình di chuyển. Từ đó, làm việc từ xa hay remote trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Các nhóm có thể cùng làm việc trên các dự án, chia sẻ thông tin quan trọng và theo dõi tiến độ công việc một cách tổ chức.
#3. Tự động hoá quy trình bán hàng để tối ưu hiệu suất
Giải pháp quản trị khách hàng từ Zoho giúp tối ưu hóa quá trình bán hàng, giảm thiểu công việc thủ công và tăng hiệu quả và năng suất của đội ngũ bán hàng của bạn.
Tự động hóa quy trình xác định khách hàng tiềm năng: Sử dụng hệ thống Zoho CRM để tự động theo dõi và phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí quan trọng, giúp xác định những cơ hội quan trọng nhất và tập trung nguồn lực vào chúng.
Lên lịch gọi điện và gửi email: Sử dụng tính năng tự động hóa để lên lịch các cuộc gọi điện và gửi email theo các quy tắc cụ thể. Từ đó, bạn có thể yên tâm rằng không có cơ hội nào bị bỏ lỡ và giúp giảm thời gian làm việc thủ công.
Tạo quy trình bán hàng tự động: Thiết lập các quy trình bán hàng tự động trong CRM để tự động hóa các bước quan trọng trong quá trình bán hàng, từ việc thu thập thông tin của khách hàng đến lập hợp đồng và xử lý thanh toán.
Theo dõi tiến độ dự án: Nếu bạn có các dự án hoặc giao dịch phức tạp, sử dụng tính năng tự động hóa để theo dõi tiến độ và cảnh báo cho nhân viên khi cần thay đổi hoặc can thiệp.
Báo cáo và phân tích: Sử dụng CRM Zoho để tự động tạo báo cáo và phân tích về hiệu suất bán hàng để theo dõi tiến bộ và xác định các cơ hội để cải thiện quá trình bán hàng.
Nhờ các tính năng tự động hoá, bạn có thể tiết kiệm thời gian để bạn có thể tập trung vào những cơ hội quan trọng nhất và đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Lời kết
Nói tóm lại, hiệu quả kinh doanh có thể được đánh giá thông qua nhiều chỉ số khác nhau và đòi hỏi sự tối ưu hóa trong việc sử dụng tài nguyên để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Zoho CRM không chỉ giúp bạn đo lường và cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn cung cấp các công cụ và tính năng tiên tiến để tối ưu hóa quá trình bán hàng và tạo trải nghiệm làm việc tốt cho nhân viên.
Nếu bạn quan tâm đến Zoho CRM, trải nghiệm ngay 15 ngày sử dụng miễn phí không cần thẻ tín dụng tại đây.
Comments