Em tempos de alta rotatividade, as empresas mais inteligentes perceberam um segredo: os colaboradores não querem apenas um salário, mas também pertencer, participar e representar algo maior.
É nesse cenário que o employee advocacy se destaca, não só como uma estratégia de marketing, mas como uma poderosa ferramenta de fidelização de talentos.
Ao incentivar os colaboradores a se tornarem embaixadores da marca, você transforma a cultura interna em ativo estratégico. Eles se sentem reconhecidos, valorizados e, acima de tudo, conectados ao propósito da empresa.
O resultado? Mais engajamento, retenção e uma equipe que veste a camisa dentro e fora da organização.
Entenda mais!
O que é employee advocacy?
O employee advocacy é uma estratégia em que os colaboradores se tornam embaixadores da empresa, compartilhando espontaneamente, ou com apoio, os conteúdos e valores institucionais nas suas redes ou em outros canais (tanto online quanto offline).
A verdadeira força da marca não se constrói apenas em reuniões ou departamentos, pois é moldada diariamente pelas pessoas que a representam: seus colaboradores.
Mas é mais do que pedir que publiquem sobre a empresa no LinkedIn. Quando bem feita, essa prática nasce de um ambiente onde os colaboradores:
Acreditam no propósito da organização;
Sentem-se valorizados e ouvidos;
Têm orgulho do que fazem e onde trabalham;
Ou seja, o colaborador defende e promove a empresa de forma autêntica, porque se identifica com ela, e não por obrigação. Ele compartilha uma vaga, um elogio, insights de um projeto e marca a equipe envolvida, celebra seu crescimento e agradece a oportunidade… Entre outros tipos de posts.
Quando um colaborador fala bem da empresa, isso tem mais peso e alcance do que qualquer campanha institucional. Além disso, fortalece o vínculo interno, melhora a reputação da marca (employer branding) e pode até atrair novos talentos e clientes.
Afinal, pessoas confiam em pessoas, e não em logos corporativos.
Por que a estratégia de employee advocacy é tão importante
As pessoas querem ouvir vozes reais, e não apenas discursos corporativos. Entenda as vantagens da estratégia:
1. Humaniza a marca
Quando um colaborador fala bem da empresa, compartilha bastidores ou celebra conquistas, o público vê autenticidade, não propaganda. Isso aproxima a marca do público e a torna mais acessível.
2. Fortalece o engajamento interno
Quando a empresa valoriza a voz dos seus colaboradores, ela está dizendo que a experiência dele tem valor. Isso aumenta o sentimento de pertencimento, orgulho e motivação, reduzindo a rotatividade e fortalecendo a cultura organizacional.
3. Amplia o alcance da marca
Cada colaborador tem a sua própria rede, então, quando compartilham conteúdos da empresa, a visibilidade da marca se multiplica de forma orgânica e muito mais confiável.
4. Atrai talentos mais alinhados
O employee advocacy é um aliado poderoso do employer branding. Talentos que veem colaboradores felizes e engajados tendem a se interessar mais por fazer parte da organização, gerando contratações mais qualificadas e alinhadas.
5. Gera confiança
Colaboradores que defendem genuinamente a empresa transmitem confiança, competência e solidez. Isso influencia positivamente a decisão de clientes e investidores.
Maneiras práticas de promover employee advocacy na empresa
Confira as dicas práticas:
1. Crie um local de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas
Quando colaboradores se sentem respeitados e reconhecidos, falar bem da empresa se torna natural, não um esforço. Isso envolve criar um ambiente em que cada pessoa perceba que seu trabalho tem propósito e relevância, virando defensor genuíno da marca.
2. Capacite os funcionários com conhecimento
Nem todo mundo se sente confortável em publicar sobre a empresa, mesmo quando tem orgulho dela. Então, ofereça formações, mostre exemplos, incentive e forneça materiais. Assim, você empodera o colaborador.
3. Torne a estratégia de employee advocacy fácil e divertida
A participação só acontece quando é acessível. Crie campanhas, use gamificação, reconheça as publicações, estimule, compartilhe conteúdos prontos para republicação, disponibilize ferramentas integradas às redes sociais e torne tudo simples com um clique. Você irá gerar mais entusiasmo.
Entenda como usar a gamificação para aumentar o engajamento!
4. Deixe os líderes liderarem o caminho
Se a liderança não pratica, a equipe não se inspira. Então, incentive gestores a compartilharem suas visões, sempre de forma transparente e próxima. Os líderes abrem espaço para uma cultura de visibilidade saudável e para que outros façam o mesmo.
5. Promova um senso de propriedade
Envolva os colaboradores em decisões, convide-os para representar a empresa em eventos, incentive-os a criar conteúdos, sugerir melhorias ou participar de iniciativas. Quando cada um percebe que sua voz importa, o employee advocacy é consequência.
6. Respeite os limites e a autenticidade
Evite transformar o advocacy em uma obrigação ou criar um roteiro de publicações. Deixe claro que ninguém é obrigado a participar e, acima de tudo, incentive que cada um compartilhe o que faz sentido para si, com autenticidade.
7. Meça, aprenda e melhore
Não basta lançar a estratégia e esperar que funcione. É fundamental monitorar os resultados: quantos participaram? Qual foi o alcance das publicações? Quais tipos de conteúdo engajam mais? Com esses dados em mãos, você pode ajustar as ações.
Como Zoho Connect impulsiona o employee adocacy
O Zoho Connect é uma intranet social corporativa do Zoho Workplace, onde os colaboradores podem agir como numa verdadeira rede social, criando grupos, compartilhando, organizando, colaborando e muito mais.
Tudo isso com integração nativa aos outros apps do Workplace, garantindo uma experiência fluida e centralizada.
Confira como o Zoho Connect pode ser um aliado estratégico no employee advocacy:
1. Feed com posts e atualizações
O feed é o coração do Zoho Connect, onde colaboradores e líderes compartilham atualizações, reconhecimentos e notícias como em redes sociais.
Gerentes podem postar mensagens destacando o bom trabalho de um colaborador, colaboradores podem reagir com emojis, gestores podem usar o feed para postar vídeos ou textos sobre a visão da empresa, mostrando transparência em um ambiente positivo.
O time de marketing pode, inclusive, postar materiais prontos para advocacy.
2. Canais e grupos
Canais são espaços dedicados para discussões sobre projetos, departamentos ou temas específicos. Podem pode armazenar vídeos, manuais e FAQs sobre a cultura da empresa.
Servem pro brainstorming colaborativo, onde profissionais sugerem ideias para campanhas, compartilham cases de sucesso com clientes, postam fotos de eventos corporativos e mais.
3. Base de conhecimento
O Zoho Connect permite criar páginas de conhecimento, como manuais, políticas da empresa e guias de advocacy. Por exemplo: uma página "como falar sobre nossa marca" ensina tom de voz e melhores práticas.
Os colaboradores acessam a linha do tempo da marca para se inspirarem, com galeria de imagens, textos prontos e vídeos para compartilhamento, entendendo também a missão da empresa antes de postar sobre ela.
4. Enquetes e votação
A plataforma permite criar pesquisas rápidas para coletar opiniões ou decidir sobre iniciativas, recebendo feedbacks sobre campanhas ou temas, ganhando mais engajamento, fazendo avaliações e usando o resultado para melhorar o programa de advocacy.
5. Gamificação
Você terá badges, que são "emblemas" virtuais dados a funcionários por contribuições, e, por isso, poderá fazer desafios com metas, como: “quem compartilhar 10 posts da marca ganha um badge”. Os colaboradores podem indicar colegas para ganhar badges, com rankings e outros recursos de gamificação.
6. Mobile app
O app do Zoho Connect permite acesso rápido via celular, incentivando participação remota. Funcionários recebem alertas sobre novos conteúdos para compartilhar, podem tirar foto e postar direto do app ou usar o Connect como fonte de dados para outras redes.
Possíveis desafios no caminho
Embora o employee advocacy traga inúmeros benefícios para o employee experience, a sua implementação exige sensibilidade e estratégia. Alguns obstáculos comuns são:
Falta de cultura organizacional, com clima é tóxico ou desmotivador. O advocacy só funciona quando é autêntico.
Medo ou insegurança por parte dos colaboradores, que não se sentem confortáveis com visibilidade pública ou são céticos em relação ao advocacy.
Falta de participação, desconexão ou pouco engajamento.
Colaboradores muito ocupados e sem ferramentas ágeis para o advocacy.
Uma empresa controladora, que quer usar os colaboradores como propaganda.
Falta de alinhamento entre a comunicação interna e externa, com mensagens inconsistentes.
É fundamental oferecer formação, orientação e liberdade com responsabilidade.
A estratégia de employee advocacy é muito mais do que uma tendência de marketing: é uma ferramenta poderosa de conexão. Mas ela só funciona quando parte de um ambiente positivo com as tecnologias certas.
Incentivar os colaboradores a se tornarem embaixadores da marca é um reflexo, não uma exigência. E, quando essa conexão é real, o impacto é profundo.
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