Como a estratégia de employee advocacy fideliza seus colaboradores

Em tempos de alta rotatividade, as empresas mais inteligentes perceberam um segredo: os colaboradores não querem apenas um salário, mas também pertencer, participar e representar algo maior.

É nesse cenário que o employee advocacy se destaca, não só como uma estratégia de marketing, mas como uma poderosa ferramenta de fidelização de talentos.

Ao incentivar os colaboradores a se tornarem embaixadores da marca, você transforma a cultura interna em ativo estratégico. Eles se sentem reconhecidos, valorizados e, acima de tudo, conectados ao propósito da empresa.

O resultado? Mais engajamento, retenção e uma equipe que veste a camisa dentro e fora da organização.

Entenda mais!

O que é employee advocacy? 

O employee advocacy é uma estratégia em que os colaboradores se tornam embaixadores da empresa, compartilhando espontaneamente, ou com apoio, os conteúdos e valores institucionais nas suas redes ou em outros canais (tanto online quanto offline).

A verdadeira força da marca não se constrói apenas em reuniões ou departamentos, pois é moldada diariamente pelas pessoas que a representam: seus colaboradores.

Mas é mais do que pedir que publiquem sobre a empresa no LinkedIn. Quando bem feita, essa prática nasce de um ambiente onde os colaboradores:

  • Acreditam no propósito da organização;

  • Sentem-se valorizados e ouvidos;

  • Têm orgulho do que fazem e onde trabalham;

Ou seja, o colaborador defende e promove a empresa de forma autêntica, porque se identifica com ela, e não por obrigação. Ele compartilha uma vaga, um elogio, insights de um projeto e marca a equipe envolvida, celebra seu crescimento e agradece a oportunidade… Entre outros tipos de posts.

Quando um colaborador fala bem da empresa, isso tem mais peso e alcance do que qualquer campanha institucional. Além disso, fortalece o vínculo interno, melhora a reputação da marca (employer branding) e pode até atrair novos talentos e clientes.

Afinal, pessoas confiam em pessoas, e não em logos corporativos.

Por que a estratégia de employee advocacy é tão importante 

As pessoas querem ouvir vozes reais, e não apenas discursos corporativos. Entenda as vantagens da estratégia:

1. Humaniza a marca 

Quando um colaborador fala bem da empresa, compartilha bastidores ou celebra conquistas, o público vê autenticidade, não propaganda. Isso aproxima a marca do público e a torna mais acessível.

2. Fortalece o engajamento interno 

Quando a empresa valoriza a voz dos seus colaboradores, ela está dizendo que a experiência dele tem valor. Isso aumenta o sentimento de pertencimento, orgulho e motivação, reduzindo a rotatividade e fortalecendo a cultura organizacional.

3. Amplia o alcance da marca 

Cada colaborador tem a sua própria rede, então, quando compartilham conteúdos da empresa, a visibilidade da marca se multiplica de forma orgânica e muito mais confiável.

4. Atrai talentos mais alinhados 

O employee advocacy é um aliado poderoso do employer branding. Talentos que veem colaboradores felizes e engajados tendem a se interessar mais por fazer parte da organização, gerando contratações mais qualificadas e alinhadas.

5. Gera confiança  

Colaboradores que defendem genuinamente a empresa transmitem confiança, competência e solidez. Isso influencia positivamente a decisão de clientes e investidores.

Maneiras práticas de promover employee advocacy na empresa 

Confira as dicas práticas:

1. Crie um local de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas 

Quando colaboradores se sentem respeitados e reconhecidos, falar bem da empresa se torna natural, não um esforço. Isso envolve criar um ambiente em que cada pessoa perceba que seu trabalho tem propósito e relevância, virando defensor genuíno da marca.

2. Capacite os funcionários com conhecimento 

Nem todo mundo se sente confortável em publicar sobre a empresa, mesmo quando tem orgulho dela. Então, ofereça formações, mostre exemplos, incentive e forneça materiais. Assim, você empodera o colaborador.

3. Torne a estratégia de employee advocacy fácil e divertida 

A participação só acontece quando é acessível. Crie campanhas, use gamificação, reconheça as publicações, estimule, compartilhe conteúdos prontos para republicação, disponibilize ferramentas integradas às redes sociais e torne tudo simples com um clique. Você irá gerar mais entusiasmo.

Entenda como usar a gamificação para aumentar o engajamento!

4. Deixe os líderes liderarem o caminho 

Se a liderança não pratica, a equipe não se inspira. Então, incentive gestores a compartilharem suas visões, sempre de forma transparente e próxima. Os líderes abrem espaço para uma cultura de visibilidade saudável e para que outros façam o mesmo.

5. Promova um senso de propriedade 

Envolva os colaboradores em decisões, convide-os para representar a empresa em eventos, incentive-os a criar conteúdos, sugerir melhorias ou participar de iniciativas. Quando cada um percebe que sua voz importa, o employee advocacy é consequência.

6. Respeite os limites e a autenticidade 

Evite transformar o advocacy em uma obrigação ou criar um roteiro de publicações. Deixe claro que ninguém é obrigado a participar e, acima de tudo, incentive que cada um compartilhe o que faz sentido para si, com autenticidade.

7. Meça, aprenda e melhore 

Não basta lançar a estratégia e esperar que funcione. É fundamental monitorar os resultados: quantos participaram? Qual foi o alcance das publicações? Quais tipos de conteúdo engajam mais? Com esses dados em mãos, você pode ajustar as ações.

Como Zoho Connect impulsiona o employee adocacy 

O Zoho Connect é uma intranet social corporativa do Zoho Workplace, onde os colaboradores podem agir como numa verdadeira rede social, criando grupos, compartilhando, organizando, colaborando e muito mais.

Tudo isso com integração nativa aos outros apps do Workplace, garantindo uma experiência fluida e centralizada.

Confira como o Zoho Connect pode ser um aliado estratégico no employee advocacy:

1. Feed com posts e atualizações 

O feed é o coração do Zoho Connect, onde colaboradores e líderes compartilham atualizações, reconhecimentos e notícias como em redes sociais.

Gerentes podem postar mensagens destacando o bom trabalho de um colaborador, colaboradores podem reagir com emojis, gestores podem usar o feed para postar vídeos ou textos sobre a visão da empresa, mostrando transparência em um ambiente positivo.

O time de marketing pode, inclusive, postar materiais prontos para advocacy.

2. Canais e grupos 

Canais são espaços dedicados para discussões sobre projetos, departamentos ou temas específicos. Podem pode armazenar vídeos, manuais e FAQs sobre a cultura da empresa.

Servem pro brainstorming colaborativo, onde profissionais sugerem ideias para campanhas, compartilham cases de sucesso com clientes, postam fotos de eventos corporativos e mais.

3. Base de conhecimento 

O Zoho Connect permite criar páginas de conhecimento, como manuais, políticas da empresa e guias de advocacy. Por exemplo: uma página "como falar sobre nossa marca" ensina tom de voz e melhores práticas.

Os colaboradores acessam a linha do tempo da marca para se inspirarem, com galeria de imagens, textos prontos e vídeos para compartilhamento, entendendo também a missão da empresa antes de postar sobre ela.

4. Enquetes e votação 

A plataforma permite criar pesquisas rápidas para coletar opiniões ou decidir sobre iniciativas, recebendo feedbacks sobre campanhas ou temas, ganhando mais engajamento, fazendo avaliações e usando o resultado para melhorar o programa de advocacy.

5. Gamificação 

Você terá badges, que são "emblemas" virtuais dados a funcionários por contribuições, e, por isso, poderá fazer desafios com metas, como: “quem compartilhar 10 posts da marca ganha um badge”. Os colaboradores podem indicar colegas para ganhar badges, com rankings e outros recursos de gamificação.

6. Mobile app  

O app do Zoho Connect permite acesso rápido via celular, incentivando participação remota. Funcionários recebem alertas sobre novos conteúdos para compartilhar, podem tirar foto e postar direto do app ou usar o Connect como fonte de dados para outras redes.

Possíveis desafios no caminho  

Embora o employee advocacy traga inúmeros benefícios para o employee experience, a sua implementação exige sensibilidade e estratégia. Alguns obstáculos comuns são:

  • Falta de cultura organizacional, com clima é tóxico ou desmotivador. O advocacy só funciona quando é autêntico.

  • Medo ou insegurança por parte dos colaboradores, que não se sentem confortáveis com visibilidade pública ou são céticos em relação ao advocacy.

  • Falta de participação, desconexão ou pouco engajamento.

  • Colaboradores muito ocupados e sem ferramentas ágeis para o advocacy.

  • Uma empresa controladora, que quer usar os colaboradores como propaganda.

  • Falta de alinhamento entre a comunicação interna e externa, com mensagens inconsistentes.

É fundamental oferecer formação, orientação e liberdade com responsabilidade.

A estratégia de employee advocacy é muito mais do que uma tendência de marketing: é uma ferramenta poderosa de conexão. Mas ela só funciona quando parte de um ambiente positivo com as tecnologias certas.

Incentivar os colaboradores a se tornarem embaixadores da marca é um reflexo, não uma exigência. E, quando essa conexão é real, o impacto é profundo.

Quer transformar sua equipa no maior ativo de comunicação da sua empresa? Comece gerando conexões com o Zoho Workplace, o conjunto de aplicativos da Zoho voltado para colaboração, produtividade e comunicação empresarial.

O Zoho Workplace oferece uma suíte completa, com e-mail profissional, chat corporativo, intranet social corporativa, pacote Office, armazenamento na nuvem e muito mais. É a plataforma focada em conectar pessoas, equipes e ideias - pelo melhor custo-benefício.

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