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Em campanhas de e-mail marketing, a linha de assunto costuma ser o primeiro ponto de contato entre a sua marca e o destinatário da mensagem. Ou seja, trata-se de um elemento de extrema importância e que não pode ser negligenciado.
Um assunto mal planejado pode fazer com que o e-mail passe despercebido, caia na caixa de spam ou seja ignorado mesmo que o conteúdo seja relevante. Por isso, saber como criá-lo é essencial para garantir taxas de abertura mais altas e maximizar o desempenho das suas campanhas.
Neste artigo, vamos conhecer boas práticas e exemplos para escrever assuntos que realmente despertam o interesse dos usuários. Boa leitura!
O que é o assunto de um e-mail e por que ele é tão importante
O assunto do e-mail costuma ser o primeiro elemento visto pelo destinatário. Ou seja, ele é determinante para que a mensagem seja aberta ou ignorada, impactando diretamente no sucesso da sua comunicação.
Antes de nos aprofundarmos nas melhores práticas, vale entender exatamente o que é a linha de assunto de e-mail e qual o seu papel.
Definindo a linha de assunto
O assunto do e-mail é a frase que o destinatário vê ao receber uma mensagem na caixa de entrada. Em geral, ele aparece logo após o nome do remetente e funciona como um “título” que antecipa o conteúdo do e-mail.
Seu papel é simples, mas fundamental: convencer a pessoa a abrir a mensagem. É nesse espaço, limitado a poucas palavras, que você deve ser capaz de despertar o interesse do usuário, seja entregando valor ou provocando algum sentimento, curiosidade, urgência ou o medo de perder uma oportunidade.
Uma linha de assunto bem escrita pode tornar suas campanhas em oportunidades reais de engajamento. Seja para gerar vendas, como parte de uma estratégia de marketing, para manter e aprofundar o relacionamento ou qualquer outro tipo de comunicação.
O impacto direto na taxa de abertura e no sucesso da sua campanha
A decisão de abrir ou ignorar um e-mail é tomada em uma fração de segundos. E a linha de assunto é um dos fatores que mais influenciam a taxa de abertura, um dos principais indicadores de desempenho em campanhas de marketing digital.
Não importa quão bom seja o conteúdo da mensagem; se o título não for atraente, o e-mail pode passar despercebido, sendo ignorado, deletado ou, pior, marcado como spam.
Nesse sentido, linhas de assunto genéricas, que abusam de termos promocionais ou que têm pouco a ver com os interesses e o momento do usuário na sua jornada fatalmente terão um desempenho inferior.
Por isso, investir tempo e esforços nessa etapa é essencial para o sucesso de uma campanha, influenciando diretamente na geração de leads, no relacionamento com seus contatos e, claro, na taxa de conversão.
10 Dicas de como criar um assunto de e-mail eficaz
Como comentamos, o sucesso das suas campanhas por e-mail começa na linha de assunto.
Listamos algumas sugestões de boas práticas para ajudar você a criar assuntos que realmente funcionam com seu público:
1. Seja claro, objetivo e conciso
Evite floreios ou frases vagas ou ambíguas. O assunto precisa comunicar, de forma direta, qual é o conteúdo ou o valor que o e-mail traz para o usuário.
Isso não significa ser genérico, mas ir direto ao ponto com uma proposta clara. Títulos como “Atualização importante sobre sua conta” funcionam porque informam com precisão o que será tratado.
Além disso, escreva linhas de assunto concisas. Frases curtas são mais fáceis de visualizar, especialmente em dispositivos móveis, onde o espaço de exibição é limitado, garantindo que elas apareçam por inteiro.
2. Use palavras-chave relevantes para o conteúdo
A linha de assunto deve refletir o conteúdo do e-mail. Utilize palavras-chave relevantes relacionadas à mensagem para ajudar o destinatário a identificar se ela é, de fato, interessante para ele.
Por exemplo: se você está enviando um e-mail sobre um novo curso de marketing digital, termos como “marketing”, “curso” ou “formação” devem aparecer no assunto.
Além de tornar a frase mais atrativa, isso facilita a categorização e automação dentro das suas ferramentas de e-mail marketing, especialmente quando você utiliza regras de segmentação baseadas em termos específicos.
3. Crie um senso de urgência para incentivar a ação
Linhas de assunto que trabalham o senso de exclusividade ou prazo limitado podem incentivar o clique, pois geram FOMO, isto é, o medo de perder uma oportunidade.
Expressões como “últimas vagas”, “somente hoje” ou “oferta termina à meia-noite” indicam que há uma quantidade/tempo limitado para aproveitar a oportunidade.
Vale dizer que é muito importante que essa urgência seja real. Caso contrário, o público pode perder a confiança na sua marca e ignorar mensagens futuras.
Por fim, a urgência deve ser usada com equilíbrio e apenas quando fizer sentido para a campanha.
4. Personalize com o nome ou informações do destinatário
A personalização vai além de colocar o nome do contato no assunto. Ela envolve adaptar a comunicação com base em comportamentos, preferências, localização, histórico de compras ou interações anteriores.
Assuntos como “João, seu plano vence em 3 dias” ou “Confira os imóveis em São Paulo com o seu perfil” criam uma sensação de proximidade e relevância, aumentando a taxa de abertura.
Para que esse tipo de abordagem seja possível, é necessário ter uma base de dados bem estruturada e contar com ferramentas de automação que permitam criar variações de forma dinâmica.
5. Faça perguntas para gerar curiosidade e engajamento
Iniciar o assunto com um questionamento pode despertar o interesse do destinatário e motivar o clique. Perguntas funcionam como um convite à reflexão ou como um gancho que promete uma resposta no corpo do e-mail.
Frases como “Sua empresa está preparada para o próximo trimestre?” ou “Quer saber por que seus leads não estão convertendo?” instigam o leitor a abrir o e-mail para descobrir a resposta.
O importante, aqui, é que a pergunta seja relevante para o público-alvo e tenha conexão direta com o conteúdo da mensagem.
6. Utilize emojis com moderação para se destacar
Emojis podem tornar a linha de assunto mais visual e atraente, especialmente em caixas de entrada lotadas.
Um ícone bem posicionado ajuda a chamar a atenção e transmitir o tom da mensagem, como informalidade, positividade ou urgência. No entanto, o excesso ou o uso inadequado pode comprometer a credibilidade da marca e até mesmo atrapalhar a leitura em alguns dispositivos.
Use emojis com moderação e apenas quando eles fizerem sentido e complementarem o conteúdo. Por exemplo: “🎯 Guia rápido para atrair novos leads”.
7. Mantenha o texto curto para uma boa visualização no mobile
Entre 50% e 60% das pessoas acessam seus e-mails em dispositivos móveis. Como vimos, nesses aparelhos, o espaço para a linha de assunto é mais limitado.
Frases muito longas podem ser cortadas e perder o impacto desejado, já que muitos usuários simplesmente não vão clicar para descobrir se a mensagem é realmente importante.
Para evitar esse tipo de problema, o ideal é manter entre 30 e 50 caracteres. Junto a isso, posicione as palavras-chave mais importantes no início. Além de melhorar a visualização, essa prática garante que o leitor entenda a proposta principal mesmo que o assunto não seja exibido por inteiro.
8. Evite palavras em caixa alta e excesso de exclamações
Usar apenas letras maiúsculas ou excesso de pontos de exclamação (!!!) faz com que o e-mail soe agressivo e apelativo. Esses elementos são mal vistos pelos provedores de e-mail, o que pode fazer com que mensagem seja marcada como spam.
Palavras como “promoção”, “grátis” ou “urgente” também devem ser usadas com cautela, pois são frequentemente associadas a mensagens indesejadas. Em vez disso, trabalhe com um tom mais natural e focado em destacar o cerne do conteúdo do seu e-mail.
9. Evite termos genéricos que podem ser ignorados
Assuntos como “Confira nossa nova newsletter” ou “Temos uma novidade para você” podem até despertar a curiosidade de alguns usuários, mas esse tiro pode sair pela culatra.
O leitor precisa de uma razão clara para abrir o e-mail, e isso dificilmente será alcançado com frases genéricas que não dizem nada sobre o conteúdo.
Por isso, destaque o valor da mensagem. Por exemplo: “5 dicas práticas para aumentar a produtividade” é muito mais eficaz do que “Veja nossas novidades”.
10. Realize testes A/B para descobrir o que funciona melhor
Não existe uma fórmula única para criar o assunto ideal. O que funciona para um segmento pode não funcionar para outro. Por isso, realizar testes A/B com as linhas de assunto é fundamental.
Eles permitem fazer experimentos com duas versões diferentes de um mesmo assunto, em um ambiente controlado. Cada variante é enviada para um pequeno grupo de pessoas.
A ideia é testar diferentes elementos, idealmente um por vez. Assim, a partir da análise das métricas de cada uma das duas versões, é possível entender o que gerou mais engajamento: tipo de linguagem, personalização, formato, uso de emojis, entre outros.
Essa é a maneira mais prática e científica de melhorar os resultados, pois se baseia em dados reais coletados junto à audiência, e não apenas em suposições.
Exemplos de assuntos de e-mail para cada situação
Vimos as principais práticas para escrever linhas de assunto de e-mail eficazes. A seguir, destacamos exemplos de como escrevê-las em diferentes contextos. Você pode usá-los como base para a criação dos seus títulos:
Assuntos para e-mail de vendas e prospecção
Nesse tipo de abordagem, o foco está em despertar a atenção do contato de forma direta e personalizada, gerando interesse pela solução oferecida. O ideal é manter a mensagem objetiva e incentivar a abertura sem parecer insistente:
- Você tem 15 minutos esta semana?
- [Nome], posso te ajudar a atrair mais leads?
- Ideias rápidas para aumentar suas conversões
- 3 erros que podem estar travando suas vendas
- Proposta para [empresa] – sem compromisso
Assuntos para newsletters e marketing de conteúdo
Em campanhas envolvendo o envio de conteúdos, o objetivo é entregar valor e demonstrar sua autoridade no tema ou nicho. Os assuntos devem ser relevantes e despertar a curiosidade. Também é possível destacar o tipo de material em questão:
- 5 tendências de marketing para ficar de olho
- Novo conteúdo: como atrair clientes com menos investimento
- [E-book gratuito] Guia de automação para iniciantes
- O que ninguém te contou sobre o funil de vendas
- Entrevista: o que os especialistas estão fazendo diferente
Assuntos para e-commerce e promoções
No varejo online, o assunto deve transmitir urgência e destacar uma vantagem clara, como descontos, frete grátis ou lançamentos. Isso ajuda a impulsionar cliques e conversões:
- Última chance: 30% OFF só hoje!
- Frete grátis em todo o site – aproveite!
- [Alerta de promoção] Os produtos mais desejados com desconto
- Novidades da semana que você vai amar
- [Nome], seu item favorito está com desconto
Assuntos para e-mails transacionais e de confirmação
Essas mensagens têm caráter informativo e, por isso, exigem clareza. O assunto deve indicar com precisão do que se trata o e-mail, gerando confiança e reforçando a continuidade da experiência do usuário:
- Seu pedido foi confirmado! Veja os detalhes
- Obrigado pela sua inscrição – próximos passos
- [Importante] Atualização da sua conta
- Fatura disponível para pagamento
- Confirmação da sua participação no evento
O que evitar ao escrever o assunto do seu e-mail
Além de saber o que fazer na hora de criar suas linhas de assunto, é importante também conhecer o que você deve evitar.
Algumas abordagens podem até funcionar em determinados contextos, mas devem ser usadas com cautela e critério. Caso contrário, esses deslizes podem prejudicar sua taxa de abertura ou afetar suas campanhas.
Separamos o que você deve evitar ao criar a linha de assunto dos seus e-mails:
Usar promessas exageradas ou que não são cumpridas
Assuntos como “Você nunca viu nada igual!” ou “Essa oferta vai mudar sua vida!” soam apelativos e podem gerar desconfiança. E se o conteúdo não corresponder à expectativa, isso prejudica a credibilidade da sua marca e pode levar a cancelamentos.
O assunto também deve estar alinhado ao conteúdo da mensagem. Linhas que prometem uma oferta, solução ou benefício, mas entregam algo totalmente diferente, tendem a gerar frustração.
Mais do que prejudicar a imagem da marca, essa prática pode aumentar taxas de rejeição e cancelamento da inscrição. Por isso, mesmo em campanhas promocionais, prefira destacar benefícios reais e objetivos que serão, de fato, entregues.
Exagerar na urgência ou criar senso de obrigação
Assuntos como “Último aviso!” ou “Abra agora!” podem funcionar em ações específicas, como promoções relâmpago ou descontos com prazo real.
No entanto, quando usados com frequência ou no contexto inadequado, podem fazer os usuários se sentirem pressionados e soar como forçados. É importante equilibrar o tom e adaptar a abordagem ao público e à proposta do e-mail.
Usar linguagem vaga ou genérica demais
Assuntos como “Atualização mensal” ou “Novidades da semana" não comunicam valor de forma clara. Falta objetividade e clareza sobre o conteúdo da mensagem.
Sempre que possível, destaque um benefício específico ou um tema relevante que será abordado no corpo do e-mail, instigando o interesse para aumentar a taxa de abertura.
Personalizar sem relevância
Inserir o nome do destinatário pode ser útil para chamar atenção, como no exemplo que vimos acima: “[Nome], posso te ajudar a atrair mais leads?”.
Mas não se trata de uma bala de prata. Evite usar o nome apenas para gerar curiosidade, sem que o conteúdo entregue algo que realmente interesse àquele destinatário.
Lembre-se de que a verdadeira personalização está no alinhamento com o momento e os interesses do usuário, não apenas no uso do seu nome. Caso contrário, você corre o risco de soar genérico e artificial.
Ademais, cada tipo de público exige uma linguagem diferente. Um e-mail para uma base B2B pede um tom mais direto e profissional. Já para consumidores finais (B2C), uma abordagem mais leve pode funcionar melhor.
Inventar prazos ou mentir sobre escassez
Usar expressões como “só hoje” ou “últimas unidades” pode aumentar a urgência... se for verdade. Criar gatilhos falsos desgasta a confiança e pode prejudicar resultados futuros.
Se a oferta for recorrente ou o e-mail for reenviado com o mesmo tom, o leitor pode ignorar mensagens futuras por não confiar nas informações.
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FAQ
1. O que colocar no assunto do e-mail?
O assunto deve refletir o conteúdo do e-mail, trazer uma proposta de valor e, sempre que possível, ser personalizado. Evite termos genéricos, linguagem vaga e exageros.
2. Qual o tamanho ideal para o assunto de um e-mail?
O recomendado é manter entre 30 e 50 caracteres, garantindo uma boa visualização em dispositivos móveis e evitando cortes em serviços de e-mail.
3. Posso usar emojis no assunto do e-mail?
Sim, desde que usados com moderação. Emojis podem ajudar a destacar sua mensagem na caixa de entrada, mas o excesso pode causar o efeito contrário e até prejudicar a entrega em alguns casos.
4. Vale a pena personalizar o assunto com o nome do destinatário?
Sim, mas apenas quando fizer sentido. A personalização pode aumentar a taxa de abertura, desde que o restante da mensagem também seja relevante para aquele contato.
5. Como saber se o assunto de e-mail está funcionando?
A melhor forma é por meio de testes A/B e análise de métricas como taxa de abertura e taxa de cliques. Assim, você identifica os padrões que geram mais engajamento na sua base.
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