O que é Marketing digital?

O marketing digital, também conhecido como marketing on-line, é um método de promover marcas, produtos ou serviços por meio de canais on-line, como mecanismos de pesquisa, sites, redes sociais, e-mails, webinars e aplicativos móveis. Em poucas palavras, o marketing digital é qualquer esforço de marketing que precise de dispositivos eletrônicos, software e Internet para criar e promover campanhas de marketing.

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Gerenciamento de campanhas de marketing

Definições dos especialistas

A Gartner define o marketing digital como um conjunto de técnicas, tecnologias e informações integradas que permite que o marketing crie novos produtos e serviços; entre em novos mercados; melhore os processos necessários para participar de uma conversa dinâmica com pessoas influentes e compradores; e, por fim, direcione, adquira e retenha clientes.

  • "O marketing digital é (ou deve ser) uma parte de quase todas as principais decisões de negócios, desde o desenvolvimento de produtos e preços até as relações públicas e até mesmo o recrutamento"

    Simon KingsnorthDigital Marketing Strategy, 2ª edição
  • "O marketing digital é o ato de vender produtos e serviços por meio de canais on-line"

    Neil Patel, cofundador da Neil Patel Digital.

A importância do marketing digital

O público gasta, em média, mais de seis horas por dia on-line: navegando em sites, assistindo a vídeos e lendo conteúdo em blogs e redes sociais. O marketing digital é uma maneira fácil de alcançá-los diretamente. Se você ainda não tem uma estratégia de marketing digital para sua empresa, é hora de criar uma.

64%

custos mais baixos para marketing digital em comparação ao marketing tradicional.

61%

mais ROI com SEO.

60%

dos clientes esperam que as marcas forneçam informações consistentes e precisas em todos os canais on-line.

Vantagens do marketing digital

  • Alcance seu público em qualquer lugar do mundo
  • Direcione esforços para pessoas que se adaptam ao seu perfil de cliente ideal (ICP)
  • Ofereça uma experiência altamente personalizada
  • Engaje e crie relacionamentos significativos com seu público
  • Crie uma imagem melhor da marca
  • Mantenha um controle melhor sobre o orçamento de marketing
  • Beneficie-se da alta visibilidade sobre o desempenho da sua campanha
  • Meça o ROI

Tipos de marketing digital

SEO

SEO significa otimização para mecanismo de pesquisa. Este é um processo contínuo de otimizar a configuração técnica do seu site, criar conteúdo relevante para o público e compartilhar links em redes sociais e outros sites relacionados para tornar seu site mais provável de aparecer em mecanismos de pesquisa em resposta às consultas de pesquisa dos usuários. SEO tem três componentes principais:

  • SEO da página

    A prática de otimizar páginas individuais da Web em termos de site, estrutura e conteúdo. SEO da página refere-se a todas as medidas tomadas diretamente no site para melhorar sua posição em rankings de busca.

  • SEO da página

    Ações que você toma em qualquer lugar além de sua página para melhorar sua classificação da página nos resultados do mecanismo de pesquisa. Envolve melhorar as percepções dos usuários sobre a popularidade, a relevância e as classificações de autoridade do site.

  • SEO técnico

    O processo de garantir que o site atenda aos critérios técnicos dos mecanismos de pesquisa, como tempo de carregamento de página, arquitetura de site, estrutura de URL e segurança.

Vários fatores contribuem para uma boa pontuação de SEO, mas criar conteúdo rico é sempre uma estratégia forte. Na verdade, ter um bom SEO está relacionado ao marketing de conteúdo.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma abordagem de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo, como blogs, infográficos, documentos técnicos, e-books, podcasts e vídeos que são relevantes para seu público-alvo para aumentar a probabilidade de seu site aparecer nos mecanismos de pesquisa em resposta às consultas da busca dos usuários. SEO tem três componentes principais:

  • O principal objetivo do marketing de conteúdo é educar o público sobre os produtos e serviços que você oferece para ganhar o interesse dele e permitir que ele avalie se sua empresa tem a solução certa para seus problemas. O marketing de conteúdo também pode ser um excelente vendedor soft para sua empresa, aumentando fatores como alcance, conscientização da marca, interações, vendas e fidelidade.

  • O conteúdo do site, como postagens de blog, pode contribuir significativamente para o SEO, o que garante que seu site apareça no topo da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) para consultas de pesquisa relacionadas. Os usuários são mais prováveis de visitar a página na parte superior dos resultados, assim você terá mais visitantes em seu site sem pagar pelo tráfego. É por isso que o conteúdo é sempre chave.

E-mail marketing

O marketing por e-mail é um componente do marketing digital que usa e-mail como meio para promover marcas, produtos e serviços aos assinantes. Ele ajuda sua marca a construir um excelente relacionamento com os clientes e os mantém atualizados sobre novos produtos, ofertas, descontos e outros serviços.

O marketing por e-mail é ideal para

  • Clientes receptivos e integrados
  • Promover conteúdo relevante e valioso para os clientes
  • Acompanhar novos clientes em potencial
  • Compartilhar blogs ou boletins informativos
  • Promover novos produtos e serviços

Vantagens do marketing por e-mail

  • Marketing direto
  • Fácil de criar
  • Alcance instantaneamente
  • Proporcione experiências personalizadas
  • Resultados mensuráveis
  • ROI mais alto se executado bem

Saiba como criar e executar uma campanha de e-mail bem-sucedida para sua empresa.

Marketing por SMS

O marketing por SMS envolve o envio de mensagens de marketing promocionais ou transacionais via SMS para comunicar ofertas, atualizações e alertas aos seus clientes que consentiram em receber essas mensagens de sua empresa.

Vantagens do marketing por SMS

  • Alcance seu público instantânea e diretamente pelo celular.
  • Crie fluxos de trabalho e automatize mensagens na maioria dos aplicativos de marketing por SMS.
  • Beneficie-se de resultados mensuráveis e de uma alta taxa de engajamento.

Marketing de redes sociais (SMM)

O marketing de rede social é o componente do marketing digital que usa a rede social como um canal para se conectar ao público para promover conteúdo, criar a marca, interagir com seguidores e aumentar as vendas.

Vantagens do marketing de rede social:

  • Aumente a conscientização da marca promovendo seu conteúdo para um novo público
  • Aumente o tráfego do seu site Melhore sua pontuação de SEO
  • Engaje com seguidores e crie relacionamentos significativos
  • Atraia mais leads de entrada
  • Melhore a experiência do cliente
  • Canal
  • Tipo de marcação comercial
  • Tipo de conteúdo
  • Finalidade
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google Meu Negócio
  • B2C
  • B2C
  • B2C e B2B
  • B2B
  • B2C e B2B
  • B2C e B2B
  • Blogs e artigos
  • Imagens e vídeos
  • Texto curtos e imagens
  • Blogs e artigos
  • Vídeos
  • Imagens, perguntas frequentes e análises
  • Conscientização da marca e criação de fidelidade
  • Conscientização da marca e construção de relacionamento
  • Relações públicas e construção da marca
  • Geração de leads e criação de marcas
  • Conscientização da marca, criação e condução do tráfego do site
  • Fornecimento de mais informações a novos visitantes

Webinars

O marketing por webinar é um componente do marketing digital que atrai e convida clientes em potencial para participar de um webinar relevante, o que teoricamente proporcionará um grande valor aos participantes, enquanto também promove seu relacionamento com eles, assim como seus produtos ou serviços.

Vantagens dos webinars:

  • Aumente o valor da sua marca
  • Ofereça melhor valor por meio de conteúdo educacional
  • Interaja com seu público diretamente
  • Gere leads de alta qualidade
  • Aumente taxas de conversão

O que um profissional de marketing digital faz?

As responsabilidades de um profissional de marketing digital podem incluir: escrever blogs, enviar e-mails, gerenciar redes sociais, exibir anúncios pagos, medir o tráfego do site, gerar leads e trabalhar com outras equipes, como desenvolvimento de produtos, design e vendas, para entender os produtos e serviços oferecidos, de modo que eles possam criar um conteúdo mais atraente para o público e convertê-los em clientes.

Mas, as funções e responsabilidades exatas dos profissionais de marketing digital podem variar de uma organização para a outra, dependendo do tamanho e das metas da equipe. Os profissionais de marketing digital que trabalham em start-ups com equipes de pequeno porte podem precisar desempenhar várias funções e gerenciar todas as atividades de marketing on-line da empresa, enquanto os profissionais de marketing que trabalham em empresas maiores podem se concentrar em apenas uma ou duas coisas, como gerenciar campanhas por e-mail ou veicular anúncios em redes sociais.

Os KPIs para profissionais de marketing digital incluem aumentar a conscientização da marca, atrair mais visitantes ao site e gerar mais leads qualificados para vendas. Para gerenciar atividades de marketing e atingir suas metas de KPI, os profissionais de marketing digital precisam de uma estratégia sólida, um bom entendimento de seus produtos e mercados e, por último, mas igualmente importante, um software de marketing digital poderoso.

O software de marketing digital oferece suporte a uma variedade de funções usadas no marketing on-line, como ferramentas de campanhas por e-mail, ferramentas de gerenciamento de redes sociais e ferramentas de webinar. Há dois tipos principais de software de marketing digital: soluções de marketing individuais e plataformas unificadas de marketing.

Equipe de marketing digital

Soluções de marketing individuais x Plataformas de marketing unificadas

As soluções de marketing individuais geralmente consistem em apenas um aplicativo com uma função de marketing, como uma ferramenta de marketing que se concentra apenas no envio de campanhas por e-mail ou uma ferramenta apenas para publicação de postagens em redes sociais. Uma plataforma unificada de marketing oferece vários aplicativos que realizam uma variedade de atividades de marketing, tudo em um único local centralizado. A maioria das soluções inclui ferramentas para e-mail, SMS, rede social, webinars, pesquisas, anúncios e automação, com algumas soluções que oferecem ainda mais funcionalidades.

  • Soluções de marketing individuais

    Plataforma unificada de marketing

  • Complexo de usar, já que a interface de usuário será diferente para cada fornecedor.

    Fornece uma interface unificada: fácil de usar, pois a interface do usuário é a mesma para todas as ferramentas.

  • Você precisa configurar várias contas e credenciais de login para suas marcas em diferentes aplicativos. Isso coloca seus dados em risco.

    Configuração unificada: isso facilita o processo de inscrição e acesso a ferramentas, e sua conta fica mais segura, pois você não precisa compartilhar suas credenciais com vários fornecedores.

  • É impossível gerenciar todas as suas marcas em um só lugar, por isso pode ser desafiador manter um tema unificado para a sua marca em todos os canais.

    Gerenciamento unificado da marca: você pode gerenciar todas as suas marcas associadas em um espaço centralizado, criando campanhas unificadas em todos os canais para manter a consistência da marca.

  • A colaboração com os membros da equipe é desafiadora; você precisa comprar licenças para cada conta diferente, convidar sua equipe para cada ferramenta e discutir o desempenho de cada campanha, uma de cada vez.

    Gerenciamento unificado de equipes: a colaboração com outros membros da equipe é fácil. Uma plataforma unificada de marketing é um local único onde todos os membros da equipe podem acompanhar o progresso em tempo real e gerenciar todas as suas discussões no mesmo lugar.

  • É impossível medir o desempenho geral de marketing sem configurar ferramentas adicionais ou fazer cálculos manuais.

    Análise de marketing unificada: permite medir campanhas individuais e o desempenho geral da campanha com mais precisão, fornecendo uma imagem clara do ROI geral do marketing.

Principais funcionalidades de uma plataforma unificada de marketing

  • Gerenciamento de contatos
  • E-mails
  • SMS
  • Redes sociais
  • Pesquisas
  • Webinars
  • Análises
  • Automação de marketing
  • Gerenciamento unificado de campanhas

Explore a plataforma unificada de marketing da Zoho

O Zoho Marketing Plus é uma plataforma unificada de marketing que reúne todas as suas ferramentas de marketing: e-mails, SMS, rede social, pesquisas, webinars, eventos virtuais e análises. Todas as ferramentas do Marketing Plus estão bem conectadas, para que você possa gerenciar todos os dados de clientes em um único lugar e enviar campanhas em vários canais sem gastar tempo alternando entre ferramentas ou importando dados.

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A chave para o sucesso no marketing digital é manter-se continuamente atualizado sobre as últimas tendências de marketing e melhores práticas. O Marketing Express é um ótimo lugar para encontrar uma variedade de informações, ideias e práticas recomendadas em marketing digital para profissionais de marketing do mundo todo.

Perguntas frequentes

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Marketing de entrada x marketing digital: qual é a diferença?

O marketing de entrada é um tipo de marketing digital que se concentra na criação de conteúdo valioso, como blogs, infográficos, livros eletrônicos e vídeos para atrair o público certo, educá-lo e conquistar seu interesse e convertê-lo em clientes se a empresa tiver a solução certa para seus problemas.

O marketing digital inclui táticas de marketing de entrada ("pull") e de saída ("push"), como exibir anúncios para o público-alvo em mecanismos de pesquisa e redes sociais, e enviar cold e-mails e mensagens SMS para promover uma empresa.

O marketing digital funcionará para minha empresa?

Devo usar todos os canais de marketing digital para promover minha marca?

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