ما هو نظام التذاكر المصمَم بلغة PHP؟
إن نظام التذاكر بلغة PHP (المعالج الأولي للنص التشعبي) هو نظام تذاكر مجاني متقدم. تستخدم هذه الأنظمة لغة PHP كلغة برمجة من جانب الخادم لإنشاء التذاكر وعرضها وتحديثها، وتستخدم كذلك نظام MySQL لتخزين البيانات في الواجهة الخلفية. عادةً ما تكون أنظمة إصدار التذاكر هذه مفتوحة المصدر، وتتم استضافتها على أي منصة تعمل بلغة PHP.
يجعل Zoho Desk نظام التذاكر بلغة PHP فعالاً. إليك كيفية ذلك:
إن Zoho Desk هو نظام إصدار تذاكر تم تطويره لمساعدة الشركات على تسهيل عمليات الدعم وخدمة العملاء على نحو أفضل. فقد تم تصميمه مع مراعاة مصلحة المطورين، ما يجعل استخدامه أكثر سهولة على الشركات لتحقيق أهداف دعم العملاء لديها.
ولجعل هذا ممكنًا، يوفر Zoho Desk، وهو نظام تذاكر مجاني مصمَم بلغة PHP، مجموعة شاملة من واجهات برمجة تطبيقات REST لتشغيل حساب مكتب المساعدة الخاص بك والبيانات المرتبطة به.
انعم بالراحة مع مبادئ Rest'ful في العمل.
تندرج واجهة برمجة تطبيق Zoho Desk ضمن فئة REST (نقل الحالة التمثيلية). تسمح لك واجهات برمجة التطبيقات باستخراج بيانات مكتب المساعدة بتنسيق JSON وإنشاء تطبيقات ويب بلغات PHP أو JSP أو ASP أو .Net أو C أو C++ أو أي لغة برمجة أخرى.
وتتيح لك واجهات برمجة التطبيقات لنظام التذاكر المصمَم بلغة PHP الخاص بـ Zoho Desk إجراء عملية تكامل مع تطبيقات Zoho الأخرى وأدوات الجهات الخارجية التي تشمل برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات الفوترة وأدوات تتبُّع الأخطاء وبوابات قواعد المعلومات. كما أنها تساعدك أيضًا على قراءة البيانات وإحضارها وتعديلها وإضافتها وحذفها من الوحدات المختلفة في مكتب المساعدة الخاص بك المصمَم بلغة PHP بطريقة برمجية. تتبع جميع واجهات برمجة التطبيقات المدعومة من Zoho Desk قواعد ورموز خطأ HTTP.
الميزات التي تحصل عليها مع نظام التذاكر المصمَم بلغة PHP الخاص بـ Zoho Desk
هل تعلم أن Zoho Desk يوفر المزيد من الميزات التي تفوق ميزات تذاكر الدعم الأساسية؟ ألقِ نظرة:
إعداد القنوات المتعددة
يمكن تتبُّع وإدارة التذاكر الواردة من قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو واجهة برمجة التطبيقات من واجهة واحدة. يمكنك ترتيب أولوية التذاكر وأتمتة المهام والحصول على تعليقات فورية من العملاء.
قاعدة المعلومات
يأتي نظام التذاكر المجاني الخاص بـ Zoho Desk مزودًا بمكتب مساعدة مضمن لمساعدتك على زيادة رضا العملاء. هذا بالإضافة إلى بوابة خدمة ذاتية تحتوي في قاعدة معلوماتها على مقالات مساعدة وأسئلة شائعة ودلائل تعليمية وغيرها من الموارد التي من الممكن أن تساعد عملاءك على مساعدة أنفسهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الحقول والتخطيطات المخصصة
يمكنك تخصيص كل تفصيلة من تفاصيل Zoho Desk للحصول على بيانات العملاء بأي تنسيق تريد. وبإمكانك أيضًا إنشاء حقول مخصصة في أي وحدة ونماذج مخصصة لجمع معلومات العملاء بالإضافة إلى قوالب مخصصة للرد عبر البريد الإلكتروني. كما تستطيع تخصيص تخطيطات التذاكر وحقول التذاكر وحالات التذاكر وإعادة تصميم مكتب المساعدة لديك لملاءمة المظاهر الأخرى لحضورك عبر الإنترنت.
عمليات التكامل والملحقات
يأتي Zoho Desk مدمجًا أصلاً مع Zoho CRM وZoho BugTracker. يمكنك توسيع إمكانات نظام التذاكر الخاص بك المصمَم بلغة PHP بشكل أكبر ليناسب احتياجات شركتك على نحو أفضل. يقدّم إليك سوق Zoho ملحقات في مختلف الوظائف، لتتمكن من إعداد محرك خدمة العملاء القوي الذي تحتاج إليه. يوفر Zoho Desk واجهات برمجة التطبيقات (API) الفعالة لكل الشركاء والعملاء والمطورين حتى تصبح عمليات التكامل أسهل ما يمكن.
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- Gsuite
الوظائف المخصصة
عندما تستخدم نظام إصدار تذاكر مفتوح المصدر أو نظام إصدار تذاكر مجانيًا بلغة PHP، فسيكون من السهل أن تصبح قادرًا على أداء المهام بطريقتك الخاصة. يمكِّنك Zoho Desk من كتابة تعليمات للعمليات الأكثر تعقيدًا، مثل إعطاء تعليمات لـ Zoho Desk بإضافة مهمة في تطبيق إدارة المشروعات الخاص بك أو إرسال الزمن المستغرق في التذكرة إلى تطبيق الفوترة. تتم استضافة كل هذه التعليمات وتشغيلها بواسطة Zoho.
تطبيقات الأجهزة المحمولة
يأتي Zoho Desk مزودًا بتطبيقات للهواتف المحمولة تتيح لك البقاء على اطلاع على المستجدات من دون الحاجة إلى التقيد بالجلوس أمام المكتب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الحصول على تحديثات فورية حول تذاكر مكتب المساعدة المصمَم بلغة PHP وعرض معلومات العميل والرد على الفور.
استمر في معرفة المزيد عن أنظمة إصدار التذاكر.
يُعد Zoho Desk نظام تذاكر مكتب المساعدة المفضل في المجال، ويتميز بقدرته على إبهار العملاء بالميزات المتطورة والإصدارات ذات التكلفة المنخفضة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول لمَ يُعَد هذا البرنامج الخيار الأنسب لشركتك وعملائك، فألق نظرة على هذه الموارد:
ألا تزال تشعر بالفضول؟ اشترك للحصول على إصدار تجريبي مجاني.
تعرَّف بنفسك لمَ يُعَد Zoho Desk أفضل خيار لنظام التذاكر البسيط بلغة PHP.
احصل على إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا.