• الحقول المخصصة
  • الوظائف المخصصة
  • المُصادقة عن بُعد
  • واجهة برمجة التطبيقات (API)
  • مجموعة تطوير برمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة
  • Marketplace
  • عمليات التكامل

  • الحقول المخصصة

    قم بتخصيص Zoho Desk ليناسب احتياجات شركتك من خلال إضافة حقول جديدة أو تعديل الحقول الموجودة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية، فستجد أن إضافة حقل "معرّف الطلب" في Zoho Desk مفيدًا.

  • الوظائف المخصصة

    عندما تريد تحديث بيانات خدمة العملاء في Zoho Desk من تطبيق خارجي أو العكس، يمكنك استخدام برامج نصية بسيطة للبرنامج، تدعى الوظائف المخصصة، للقيام بذلك. تتم كتابة هذه البرامج في Deluge، وهي لغة برمجة سهلة الاستخدام قمنا بإنشائها لغير المبرمجين. ويُعدّ تعلم استخدامها وكتابة التعليمات البرمجية عليها أمرًأ سهلاً.

    الوظائف المخصصة

  • المصادقة عن بُعد

    إذا كان وكلاؤك يستخدمون تطبيق ويب آخر بالفعل، فقد يكون تسجيل الدخول إلى Zoho Desk في كل مرة متعبًا لهم. يمكن أن تساعد المصادقة عن بُعد في مثل هذه الحالات من خلال السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى Zoho Desk باستخدام بيانات اعتماد تطبيق الويب الذي يستخدمونه. بمعنى آخر، لن يحتاجوا إلى كتابة بيانات اعتماد حساب Zoho Desk.

  • واجهة برمجة التطبيقات (API)

    عندما ترغب في دمج Zoho Desk مع أي تطبيقات أخرى تستخدمها بالفعل (إذا كانت غير مسجلة في السوق أو عمليات التكامل)، يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة تعليمات برمجية لبرنامج تستدعي مجموعة من الوظائف والإجراءات. تسمى هذه المجموعة من الوظائف والإجراءات واجهة برمجة التطبيقات (API). ولمعرفة كيفية استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API)، يمكنك الاعتماد على مهاراتك التقنية الشخصية، أو مساعدة الفريق الفني في شركتك، أو إشراك مستشار.

  • مجموعة تطوير برمجيات الأجهزة المحمولة

    تهدف مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) من Zoho Desk إلى مساعدتك في إنشاء تطبيق مخصص يضم ميزات ووظائف متعددة من Zoho Desk. عند إنشاء تطبيق باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK)، يمكنك اختيار وحدة مكتب المساعدة التي تريد الاحتفاظ بها وتلك التي تريد استبعادها. إلى جانب ذلك، يمكنك تصميم واجهة مستخدم التطبيق وفقًا لمتطلباتك وإرشادات الأسلوب، مع تشغيل الواجهة الخلفية للتطبيق باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK).

  • Marketplace

    إنه تبادل بين التطبيقات، وهو عبارة عن مجموعة من الإضافات (التطبيقات) التي يمكنك تثبيتها للوظائف المضافة في Zoho Desk. اختر من بين مجموعة واسعة من التطبيقات، من Trello وJira إلى TeamViewer وSlack.

  • عمليات التكامل

    يقدم Zoho Desk مجموعة واسعة من عمليات التكامل الأصلية مع التطبيقات من مجموعة منتجات Zoho. وهي سهلة الدمج ويمكن إكمالها في بضع خطوات باستخدام مفتاح الاتصال بين خدمات Zoho (‏ZSC)، وهو رمز مؤلف من أحرف وأرقام يمكنك إنشاؤه من واجهة إعداد Zoho Desk.

انقر فوق المقالة لقراءتها الآن.

أو حدّد مقالات تصل إلى بريدك الإلكتروني لقراءتها لاحقًا.

المزيد من الميزات