امنح فريقك المزيد من التمكين عن طريق تخصيص Zoho Desk.
في ما يلي مسرد للمصطلحات التي قد تصادفك. ما عليك سوى التمرير فوق المصطلح لمعرفة معناه.
يمكنك تخصيص Zoho Desk ليناسب احتياجات شركتك من خلال إضافة حقول جديدة أو تعديل الحقول الموجودة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية، فستجد أن إضافة حقل "معرّف الطلب" في Zoho Desk مفيدًا.
عندما تريد تحديث بيانات خدمة العملاء في Zoho Desk من تطبيق خارجي، يمكنك استخدام برامج نصية بسيطة للبرنامج للقيام بذلك. تُعرف هذه البرامج بـ "الوظائف المخصصة".
تُعد ميزة "المصادقة عن بُعد" إحدى ميزات التخصيص، وهي مفيدة إذا كنت قد سمحت بالفعل لعملائك باستخدام مدخل. يمكنك استخدام صفحة تسجيل الدخول/الخروج الحالية للسماح لعملائك بتسجيل الدخول أو الخروج من Zoho Desk.
عندما ترغب في دمج Zoho Desk مع أي تطبيقات أخرى تستخدمها بالفعل، يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة كود يستدعي مجموعة من الوظائف والإجراءات. تُعرف هذه باسم واجهة برمجة التطبيقات (API).
عندما ترغب في دمج Zoho Desk مع خدمات Zoho الأخرى، يلزمك مفتاح Zoho Service Communication (ZSC) (مفتاح الاتصال بين خدمات Zoho)، وهو رمز أبجدي رقمي يمكنك تكوينه في Zoho Desk الذي تم إعداده ضمن موضوع واجهة برمجة التطبيقات.
انقر فوق المقالة لقراءتها الآن. أو حدّد مقالات تصل إلى بريدك الإلكتروني لقراءتها لاحقًا.
تم إرسال التسجيل بنجاح!