Thu hút

Tạo thêm khách hàng tiềm năng và củng cố mối quan tâm của họ với tính năng chat trực tiếp.

 

Hỗ trợ

Giúp khách hàng tìm bất động sản dựa trên nhu cầu của họ.

 

Giữ chân

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm để giữ chân họ hoặc thậm chí được họ giới thiệu.

Sau đây là cách Zoho SalesIQ giúp bạn giữ vững vị trí trong ngành bất động sản

Xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng

Đánh giá người truy cập website bằng cách phân tích thời gian họ dành ra trên trang web, các trang đã truy cập, số lần nhấp chuột và hành động của họ để xác định họ là khách hàng bất động sản tiềm năng nóng hay ấm. Kết nối với những khách hàng tiềm năng có giá trị nhất để tăng cơ hội chốt giao dịch.

Xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng
Xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng
Xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng
  

Tự động hóa việc tương tác với khách hàng tiềm năng

Tự động thiết lập yếu tố kích hoạt chat để tiếp cận những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của bạn với thông tin được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu và ưu tiên của họ. Chia sẻ thông tin về khu vực địa phương và danh sách các bất động sản liên quan ngay khi chúng có mặt trên thị trường.

Tự động hóa việc tương tác với khách hàng tiềm năng  

Thu hẹp khoảng cách giữa người môi giới và khách hàng

Trả lời thắc mắc của khách hàng ngay lập tức ở bất cứ giai đoạn nào liên quan đến danh sách bất động sản, thông tin chi tiết bất động sản và điều kiện hợp đồng qua chat trực tiếp của Zoho SalesIQ. Cung cấp ý kiến chuyên gia, chia sẻ tập tin và thậm chí dễ dàng chuyển sang cuộc gọi thoại khi chat thôi chưa đủ.

Thu hẹp khoảng cách giữa người môi giới và khách hàng
Thu hẹp khoảng cách giữa người môi giới và khách hàng
 

Sẵn sàng phục vụ người dùng ứng dụng

Khách hàng bất động sản của bạn là người dùng ứng dụng di động cũng có thể có câu hỏi về bất động sản trong khi lướt ứng dụng. Cho phép họ liên hệ với bạn chỉ bằng một chạm bằng cách thêm nút chat trực tiếp vào ứng dụng di động của bạn nhờ Mobilisten, SDK di động của chúng tôi có sẵn cho ứng dụng Android và iOS hoặc các ứng dụng được xây dựng bằng React Native.

Tăng cường tương tác với khách hàng từ ứng dụng di động của bạn
Tăng cường tương tác với khách hàng từ ứng dụng di động của bạn

Thiết lập người môi giới ảo để trợ giúp khách hàng

Dễ dàng triển khai các chatbot bằng cách sử dụng trình tạo bot không cần lập trình của chúng tôi và đề xuất bất động sản cho khách hàng tiềm năng dựa trên loại bất động sản; vị trí; ở gần trường học, bệnh viện hay gần chợ và ngân sách tổng thể của họ. Chatbot cũng có thể giúp xếp lịch các buổi dẫn khách đi tham quan trực tiếp. Bot trả lời dựa trên AI của chúng tôi thậm chí còn hiểu và trả lời các câu hỏi cơ bản dựa trên mô-đun tài nguyên của bạn.

Thiết lập người môi giới ảo để trợ giúp khách hàng  

Cho phép khách hàng tra cứu câu trả lời

Thêm thư viện các câu hỏi hoặc chủ đề thường gặp chẳng hạn như điều kiện và phí môi giới; tất cả chi phí tiềm ẩn nếu có; chứng từ cần thiết để thuê, mua hoặc bán; và các tài liệu tương tự. Khách hàng có thể truy cập các tài liệu này ngay từ cửa sổ chat trước khi liên hệ với bạn hoặc Bot trả lời của bạn cũng có thể sử dụng các mục này để làm câu trả lời.

Cho phép khách hàng tra cứu câu trả lời  

Định tuyến phiên chat đến người phụ trách phù hợp

Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm các bước chuyển đổi nhân viên phiền toái, giúp giảm thời gian giải quyết vấn đề. Cho phép người dùng chọn bộ phận mà họ muốn kết nối hoặc sử dụng các quy tắc định tuyến chat thông minh để chuyển hướng họ đến người phụ trách phù hợp ngay lập tức.

Định tuyến phiên chat đến người phụ trách phù hợp  

Tiết kiệm thời gian với Xem trước nội dung gõ và Câu trả lời soạn sẵn

Xem khách hàng của bạn đang gõ nội dung gì trước cả khi họ bấm gửi và chuẩn bị sẵn sàng để trả lời. Bạn cũng có thể lưu lời chào, câu trả lời thường dùng và câu hỏi thường gặp dưới dạng Câu trả lời soạn sẵn và gọi ra bằng phím tắt trong khi chat.

Tiết kiệm thời gian với Xem trước nội dung gõ và Câu trả lời soạn sẵn
Tiết kiệm thời gian với Xem trước nội dung gõ và Câu trả lời soạn sẵn
  

Hỗ trợ khách hàng nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ

Việc nói ngôn ngữ của khách hàng còn quan trọng hơn nữa khi phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn có cả những khách hàng muốn tìm nhà ở một quốc gia khác. Làm hài lòng tất cả khách hàng của bạn bằng cách trả lời bằng ngôn ngữ bản địa của họ nhờ tính năng dịch chat tự động.

Hỗ trợ khách hàng nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ
Hỗ trợ khách hàng nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ
 

Xem và quản lý dữ liệu khách hàng từ một nơi duy nhất

Luôn cập nhật thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng, các trang họ đã xem, các cuộc hẹn, phiên chat và tương tác trước đó của họ với doanh nghiệp của bạn mà không cần phải chuyển đổi qua nhiều công cụ phần mềm. Thậm chí bạn có thể đưa dữ liệu vào CRM, cập nhật yêu cầu hỗ trợ hoặc xếp lịch hoặc chuyển chuyến tham quan.

Xem và quản lý dữ liệu khách hàng từ một nơi duy nhất  

Nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng bằng chiến dịch email

Đôi khi, khách hàng xem một bất động sản hoặc thậm chí đặt giữ chỗ rồi lại rời bỏ. Tích hợp tài khoản Zoho Campaigns của bạn với Zoho SalesIQ và thiết lập các quy tắc để thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách gửi thư liên quan. Bạn thậm chí có thể theo dõi người truy cập đến với website từ một chiến dịch email cụ thể và nuôi dưỡng họ theo ngữ cảnh.

Nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng bằng chiến dịch email  

Thu thập phản hồi của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn

Các khách hàng hiện tại và trước đây của bạn có thể trở thành người ủng hộ và nguồn tạo khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Nhận phản hồi của khách hàng sau mỗi lần tương tác để bạn có thể nỗ lực tạo ấn tượng tốt nhằm giữ chân khách hàng hoặc thậm chí được họ giới thiệu cho tất cả bạn bè trong mạng lưới xã hội của họ.

Thu thập phản hồi của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn  

Giữ liên lạc mọi lúc, mọi nơi

Thông thường trong một ngày làm việc, người môi giới bất động sản phải di chuyển để đi xem từ bất động sản này đến bất động sản khác. Tải ứng dụng Zoho SalesIQ cho thiết bị Android và iOS để nhận thông báo chat trên điện thoại và trợ giúp khách hàng ngay cả khi bạn đang di chuyển.

Giữ liên lạc mọi lúc, mọi nơi        

Tạo khách hàng bất động sản tiềm năng và theo kịp xu hướng và nhu cầu, đảm bảo mọi công việc đồng thời cung cấp hỗ trợ chất lượng!

Bắt đầu ngay