Đối tác chat trực tiếp lý tưởng cho ứng dụng di động của bạn

Kết nối với khách hàng ở mọi bước trong hành trình của họ. Mang đến cho họ trải nghiệm chat trực tiếp tốt nhất trong ứng dụng với Mobilisten, SDK di động của chúng tôi có sẵn cho iOS, Android và các ứng dụng được xây dựng bằng React Native

 

Nhắn tin theo thời gian thực

Trang bị cho ứng dụng di động của bạn khả năng giao thiệp với tính năng chat theo thời gian thực. Mobilisten cho phép khách hàng liên lạc với bạn từ bất kỳ màn hình nào trên ứng dụng, nhận câu trả lời và đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn.  

 

Tất cả dữ liệu bạn cần để đưa ra giải pháp nhanh hơn

Mobilisten cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về những thông tin cơ bản của người dùng, bao gồm thông tin thiết bị và cài đặt, để bạn có thể đánh giá vấn đề của họ tốt hơn và giải quyết nhanh chóng. Người dùng cũng có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình để bạn không bỏ sót các chi tiết nhỏ. 

 

Phản hồi tức thì bằng bot

Đừng để tình trạng nhân lực mỏng làm ảnh hưởng đến người truy cập của bạn. Tạo chat bot có AI hỗ trợ của riêng bạn với Zobot, trình tạo bot sẵn sàng cho doanh nghiệp của chúng tôi, để người dùng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng hoặc sự trợ giúp đặt vé máy bay, theo dõi đơn đặt hàng hoặc sắp xếp cuộc hẹn. 

 

Thông báo đẩy tự động

Tương tác với khách hàng không nhất thiết phải là công việc toàn thời gian. Giữ kết nối với người dùng ngoại tuyến bằng cách tự động gửi các chiến dịch theo ngữ cảnh và tùy biến dưới dạng thông báo đẩy. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn trong ứng dụng để nuôi dưỡng người dùng thường xuyên. 

thông báo
thông báo

Khách hàng có thể truy cập vào lịch sử chat đầy đủ của họ

Đã bao giờ bạn giúp khách hàng tiến hành cài đặt xong rồi lại nhận được tin nhắn họ yêu cầu bạn nhắc lại một hoặc hai bước chưa? Sẽ không như vậy nữa. Với Mobilisten, khách hàng của bạn giờ đây có sẵn toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện. 

thông báo

Yếu tố kích hoạt chat dựa trên hành động của người dùng

Các lý do chính khiến giỏ hàng bị bỏ lại bao gồm quy trình phức tạp, thiếu một tùy chọn thanh toán nào đó, các vấn đề kỹ thuật hoặc đơn giản là do giá trị đơn hàng quá cao. Chủ động tiếp cận với những khách hàng tiềm năng không chắc chắn này bằng cách cài đặt yếu tố kích hoạt chat tùy chỉnh để bạn không bao giờ lỡ mất giao dịch.

thông báo

Hỗ trợ tự phục vụ

Thêm câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp dưới dạng bài viết mà người dùng có thể truy cập ngay từ phiên chat trong ứng dụng, giúp nhóm của bạn có thêm thời gian để giải quyết các mối quan ngại lớn hơn và hiếm gặp hơn. Sau khi được cập nhật trong ứng dụng web hoặc thiết bị di động, các bài viết này sẽ được đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng. Khi bài viết của bạn không đủ, dễ dàng chuyển hướng người dùng đến người phụ trách phù hợp tùy theo chủ đề.

thông báo
 

Sử dụng ngôn ngữ của người truy cập

Bạn có khách hàng trên toàn cầu? Không thành vấn đề. Với tính năng dịch chat theo thời gian thực, Mobilisten cho phép bạn tương tác với người truy cập bằng 23 ngôn ngữ - bao gồm cả những ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái. Bạn cũng có thể thêm bài viết bằng nhiều ngôn ngữ.

chat bằng ngôn ngữ của người truy cập
 

Hộp chat mang đặc trưng thương hiệu

Mobilisten không chỉ là một nền tảng chat thông thường được tích hợp trên ứng dụng của bạn. Bạn có thể quyết định hình thức của hộp chat. Chỉ cần một vài điều chỉnh nhanh để cửa sổ chat trực tiếp của bạn trông hài hòa với ứng dụng di động là xong. 

trò chuyện
trò chuyện
trò chuyện

Tích hợp với các ứng dụng ưa thích của bạn

Dữ liệu khách hàng bị ẩn sâu trong CRM hoặc công cụ hỗ trợ của bạn thì có ích lợi gì? Mobilisten hoạt động với nhiều ứng dụng của Zoho và bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày, giúp toàn bộ hệ thống kỹ thuật bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn thực sự có thể “nói chuyện” với nhau và hoạt động như một thể thống nhất.  

  •  
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  

Chúng tôi đã thuần phục “quái thú” GDPR cho bạn!

Việc có khách hàng từ EU không đồng nghĩa với chuyện thêm việc phải làm nữa. Với ít công sức nhất, bạn có thể bao gồm biểu ngữ theo dõi ngầm định hoặc biểu ngữ chọn không tham gia trong ứng dụng của mình, thêm tùy chọn đồng ý trong phiên chat khi có người khởi tạo cuộc trò chuyện với bạn, mật khẩu bảo vệ mọi tập tin và ẩn mọi Thông tin nhận dạng cá nhân được chia sẻ trên phiên chat trong ứng dụng. 

thông báo

Cài đặt ứng dụng mẫu của chúng tôi để xem thực tế Mobilisten