Cung cấp cho ứng dụng di động của bạn khả năng giao tiếp giống người với phần mềm chat trực tuyến. Mobilisten cho phép khách hàng liên lạc với bạn từ bất kỳ màn hình nào trên ứng dụng, nhận câu trả lời và đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn.
Mobilisten cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về những thông tin cơ bản của người dùng, bao gồm thông tin thiết bị và cài đặt, để bạn có thể đánh giá vấn đề của họ tốt hơn và giải quyết nhanh chóng. Người dùng cũng có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình để bạn không bỏ sót các chi tiết nhỏ.
Đừng để tình trạng nhân lực mỏng làm ảnh hưởng đến người dùng của bạn. Tạo chatbot có sử dụng AI của riêng bạn với Zobot, trình tạo chatbot sẵn sàng cho doanh nghiệp của chúng tôi, để người dùng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng hoặc trợ giúp đặt vé máy bay, theo dõi đơn hàng hoặc đặt hẹn.
Tương tác với khách hàng không nhất thiết phải là công việc toàn thời gian. Giữ kết nối với người dùng ngoại tuyến bằng cách gửi các chiến dịch theo ngữ cảnh và cá nhân hóa dưới dạng thông báo đẩy. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn trong ứng dụng để nuôi dưỡng người dùng thường xuyên.
Đã bao giờ bạn giúp người dùng tiến hành cài đặt xong rồi lại nhận được tin nhắn họ yêu cầu bạn nhắc lại một hoặc hai bước chưa? Sẽ không như vậy nữa. Với Mobilisten, bộ công cụ phát triển phần mềm chat trong ứng dụng của chúng tôi, giờ đây, khách hàng của bạn sẽ nắm giữ lịch sử hội thoại trong lòng bàn tay.
Các lý do chính dẫn đến việc từ bỏ giỏ hàng bao gồm quy trình phức tạp, không đủ tùy chọn thanh toán hoặc vấn đề về kỹ thuật. Chủ động tiếp cận những khách hàng tiềm năng không chắc chắn bằng cách cài đặt trình kích hoạt chat trực tiếp tùy chỉnh trên ứng dụng di động của bạn để bạn không bao giờ lỡ mất giao dịch.
Thêm câu trả lời cho các chủ đề thường gặp dưới dạng bài viết mà người dùng có thể truy cập ngay từ cửa sổ chat trong ứng dụng, giúp nhóm của bạn có thêm thời gian để giải quyết các mối quan ngại lớn hơn và hiếm gặp hơn. Sau khi được cập nhật trong ứng dụng web hoặc thiết bị di động, các bài viết này sẽ được đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng. Khi bài viết của bạn không đủ, dễ dàng chuyển hướng người dùng đến người phụ trách phù hợp tùy theo chủ đề.
Bạn có khách hàng trên toàn cầu? Không thành vấn đề. Với tính năng dịch chat trong ứng dụng theo thời gian thực, Mobilisten cho phép bạn tương tác với người truy cập bằng 33 ngôn ngữ, bao gồm cả những ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái. Bạn cũng có thể thêm bài viết bằng nhiều ngôn ngữ.
Mobilisten không chỉ là một công cụ phần mềm chat trong ứng dụng thông thường được tích hợp trên ứng dụng của bạn. Bạn có thể quyết định diện mạo của cửa sổ và tiện ích chat trong ứng dụng của mình. Chỉ cần một vài điều chỉnh nhanh là cửa sổ chat trực tiếp sẽ trông hài hòa với ứng dụng di động của bạn.
Dữ liệu khách hàng bị ẩn sâu trong CRM hoặc công cụ hỗ trợ của bạn thì có ích lợi gì? Mobilisten hoạt động với nhiều ứng dụng của Zoho và bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày, giúp toàn bộ hệ thống kỹ thuật bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn thực sự có thể “nói chuyện” với nhau và hoạt động như một thể thống nhất.
Việc có khách hàng từ EU không đồng nghĩa với chuyện thêm việc phải làm nữa. Với ít công sức nhất, bạn có thể bao gồm biểu ngữ theo dõi ngầm định hoặc biểu ngữ chọn không tham gia trong ứng dụng, thêm tùy chọn đồng ý trong phiên chat khi có người bắt đầu hội thoại với bạn, bảo vệ mọi tập tin bằng mật khẩu và ẩn mọi Thông tin nhận dạng cá nhân được chia sẻ trên phiên chat trực tiếp trong ứng dụng.
Chat trong ứng dụng là giao tiếp hai chiều theo thời gian thực giữa người dùng ứng dụng di động với doanh nghiệp, tất cả đều từ trong ứng dụng. Người dùng có thể bắt đầu chat khi cần trợ giúp hoặc nhân viên chat trực tiếp có thể bắt đầu chat khi người dùng bị mắc kẹt ở một khâu bất kỳ trong quy trình sử dụng ứng dụng trong thời gian dài.
Phần mềm hỗ trợ chat trong ứng dụng là giao diện hội thoại theo thời gian thực được tích hợp trong ứng dụng di động của doanh nghiệp, cho phép khách hàng hoặc người dùng ứng dụng có thể giao tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ.
Quy trình này được thực hiện bằng cách sử dụng bộ công cụ phát triển phần mềm chat trong ứng dụng (SDK).
Giải pháp phần mềm chat trực tiếp mà bạn chọn cho ứng dụng di động của mình nên đáp ứng các yêu cầu sau: