Phần mềm tiếp thị qua email là gì?
Phần mềm tiếp thị qua email là một giải pháp kỹ thuật số được thiết kế riêng cho bạn để quản lý địa chỉ liên hệ, nội dung, thiết kế và tuân thủ pháp luật. Phần mềm này còn có các yếu tố giúp bạn gửi email và tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi.
Sao bạn cần sử dụng phần mềm tiếp thị qua email?
Tiếp thị qua email cần các quy trình khác nhau đòi hỏi bạn phải chú ý kỹ lưỡng. Tuy nhiên, với phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể theo dõi nhanh mọi quy trình với độ chính xác cao. Bất kể là phân khúc đối tượng, thiết kế bản tin, gửi email tự động hay theo dõi các chiến dịch, công cụ tiếp thị qua email sẽ hỗ trợ bạn trong mọi giai đoạn.
Các chỉ số hàng đầu của doanh nghiệp bạn rất cần đến phần mềm tiếp thị qua email
Tương tác tùy biến
Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, tương tác tùy biến đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội. Với phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể gửi tin nhắn liên quan dành riêng cho từng người trong danh sách gửi thư dựa trên hành vi của họ. Mỗi lượt nhấp và mở là một gợi ý để bạn hành động đúng đắn và các tính năng tự động hóa chỉ góp phần tăng thêm hiệu quả.
Chốt giao dịch một cách nhanh chóng
Nếu nhân viên bán hàng của bạn không có cái nhìn rõ ràng về vị trí của khách hàng tiềm năng trong phễu bán hàng thì đồng nghĩa với việc họ đang chiến đấu cầm chắc phần thua. Do đó phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác của họ và khả năng chuyển đổi là rất quan trọng. Và đây chính là lúc phần mềm tiếp thị qua email phát huy vai trò. Quá trình bán hàng có thể xoay quanh kết quả của các chiến dịch email vì kết quả chiến dịch giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình.
ROI ổn định
Một trong những thách thức áp lực nhất mà các doanh nghiệp phải đối mặt là tăng doanh số bán hàng với ngân sách tiếp thị tối thiểu và giới hạn thời gian. Tiếp thị qua email sẽ giúp bạn vượt qua những thách thức này một cách dễ dàng. Nếu bạn có đủ dữ liệu khách hàng và một ứng dụng tiếp thị qua email hiện đại, bạn đã sẵn sàng. Vốn đầu tư nhỏ đem về ROI cao.
Tương tác với khách hàng nhất quán và linh hoạt
Với rất nhiều công ty cạnh tranh, để duy trì việc kinh doanh thành công, bạn cần phải luôn ở trong tâm trí đối tượng của mình. Tuy nhiên, bạn lại không đủ khả năng để gửi hàng tá các tin nhắn một chiều. Đây là lúc tiếp thị qua email giúp bạn cân bằng. Bạn có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng hơn bằng các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá, khảo sát và hơn thế nữa.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm tiếp thị qua email
Tính năng chính của phần mềm tiếp thị qua email
- Quản lý liên hệ
- Bản tin email
- Tự động hóa
- Phân tích theo thời gian thực
- Phiên bản di động
Quản lý liên hệ
Tính năng này cho phép bạn sắp xếp và mở rộng cơ sở dữ liệu email của mình một cách dễ dàng. Bạn có thể nhập chi tiết địa chỉ liên hệ từ nhiều ứng dụng khác nhau như Excel Sheet, Zoho CRM, Eventbrite, G Suite, SurveyMonkey, v.v. Để gửi nội dung phù hợp cho đúng đối tượng, bạn có thể tự động phân loại đối tượng dựa trên thông tin nhân khẩu học, địa lý, hành vi và hơn thế nữa.
Bản tin email
Sáng tạo nội dung lý tưởng là một chuyện, gửi nội dung một cách có thẩm mỹ cho người nhận lại là chuyện khác. Các mẫu HTML đáp ứng và bố cục tùy chỉnh của phần mềm tiếp thị qua email đảm bảo bạn đáp ứng yêu cầu đó. Tạo nội dung, chọn thủ công một mẫu, sau đó kết hợp cả hai và thế là bản tin của bạn đã sẵn sàng để gửi đi. Bạn thậm chí có thể xem trước email của mình sẽ hiển thị như thế nào trên các nền tảng và thiết bị để thực hiện các thay đổi cần thiết.
Tự động hóa
Đã qua rồi cái thời tự động hóa chỉ được xem như giải pháp để cắt giảm những phương pháp thủ công và gửi tin nhắn hàng loạt. Khả năng tự động hóa của phần mềm tiếp thị qua email ngày nay giúp bạn làm được nhiều hơn thế. Gửi một loạt email đã được cài đặt thời gian, gửi email vào thời điểm đối tượng của bạn muốn nhận nhất hoặc liên kết các quy trình khác nhau lại với nhau và tự động hóa quá trình thao tác. Phần mềm tiếp thị qua email cho phép tận dụng tự động hóa theo nhu cầu của bạn.
Phân tích theo thời gian thực
Việc thay thế phỏng đoán bằng các quyết định dựa trên dữ liệu có thể mang đến hiệu quả bất ngờ cho bạn về mặt tương tác với khách hàng. Phần mềm tiếp thị qua email sẽ mang đến cho bạn lợi thế đó. Với các số liệu như lượt mở, lượt nhấp, số lượng không được mở, mở một lần, lượt nhấp một lần, v.v. bạn sẽ có được thông tin chuyên sâu có giá trị cho chiến dịch tiếp theo cũng như chiến lược tương tác tổng thể của bạn. Bạn cũng có thể xem các báo cáo định kỳ cho danh sách gửi thư và các chiến dịch để xây dựng dựa trên những gì đã thu được và điều chỉnh theo tiến trình.
Phiên bản di động
Nếu bạn đang di chuyển nhưng muốn truy cập nhanh vào dữ liệu và chiến dịch dễ dàng, bạn cần có một ứng dụng di động. Tin tốt là hầu hết các giải pháp phần mềm tiếp thị qua email đều có ứng dụng di động. Bằng ứng dụng di động, bạn có thể quản lý danh sách gửi thư của mình, gửi chiến dịch và xem báo cáo. Thậm chí bạn còn có thể thực hiện những việc này ngoại tuyến.
Hướng dẫn nhanh để gửi chiến dịch email đầu tiên của bạn
- 1. Thu thập địa chỉ email của đối tượng
- 2. Phân khúc đối tượng dựa trên sở thích, nhu cầu và thông tin cơ bản của họ
- 3. Tạo email của bạn. Tạo thông điệp ngắn gọn và lồng vào một mẫu hình ảnh. Thêm dòng chủ đề có liên quan ở đầu email
- 4. Chọn danh sách gửi thư và bắt đầu chiến dịch của bạn
Tiếp thị qua email - phương pháp thực hiện tốt nhất
Bây giờ bạn đã biết tiếp thị qua email là gì và một giải pháp phần mềm có thể giúp bạn theo cách hiệu quả như thế nào, sau đây là một vài phương pháp thực hiện tốt nhất sẽ đưa bạn đến gần thành công hơn.
Chú trọng địa chỉ liên hệ của bạn
- Chỉ gửi email cho những người đã thể hiện sự đồng ý. Sử dụng quy trình xác nhận kép.
- Dọn sạch danh sách gửi thư thường xuyên để loại bỏ các địa chỉ liên hệ không tương tác và không hợp lệ. Bởi lợi ích của bạn có thể bị ảnh hưởng.
- Phân khúc danh sách gửi thư dựa trên các danh mục khác nhau để gửi chiến dịch phù hợp và khác biệt cho các địa chỉ liên hệ.
Sáng tạo nội dung thường xuyên
- Luôn giữ dòng tiêu đề của bạn nổi bật và súc tích. Luôn thêm tiêu đề tóm tắt giúp bổ sung cho dòng tiêu đề của bạn.
- Sử dụng tên người gửi để người dùng dễ xác định.
- Đảm bảo các bản tin của bạn không quá lòe loẹt và dày đặc con chữ. Duy trì tỷ lệ hình ảnh-văn bản phù hợp.
- Đừng sử dụng quá nhiều liên kết. Ngoài ra, nhúng các liên kết của bạn dưới dạng nút kêu gọi hành động (CTA).
- Cung cấp cho các địa liên hệ tùy chọn không tham gia danh sách gửi thư của bạn thông qua liên kết hủy đăng ký.
Tuân thủ các tiêu chuẩn
- Tạo dựng lòng tin cho các địa chỉ liên hệ bằng cách sử dụng tên miền của riêng bạn để gửi các chiến dịch.
- Xác thực tên miền bằng các bản ghi SPF và DKIM. Tuân thủ chính sách DMARC có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích hơn.
- Theo dõi chặt chẽ danh tiếng tên miền của bạn.
Tự hỏi điều gì diễn ra tiếp theo? Bắt đầu hành trình tiếp thị qua email của bạn với Zoho
Được tạo ra cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, Zoho Campaigns là một nền tảng tiếp thị qua email để tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email của bạn. Zoho Campaigns cũng hoạt động chặt chẽ với các ứng dụng kinh doanh quan trọng, cho phép bạn khai thác tối đa sức mạnh của tiếp thị qua email. Với các tính năng như phân khúc, trả lời tự động, workflow và nhiều tính năng khác, tiếp thị qua email trở nên đơn giản nhưng lại rất hiệu quả.
Đăng ký miễn phí