Nhu cầu sử dụng phần mềm truy cập từ xa miễn phí tốt nhất đang tăng lên hàng ngày và tại Zoho, chúng tôi tin rằng việc truy cập vào trải nghiệm từ xa hàng đầu nên có mức giá hợp lý. Gói miễn phí vĩnh viễn của Zoho Assist có thể giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao năng suất từ xa của họ hoàn toàn miễn phí. Phiên bản miễn phí của Zoho Assist, phần mềm máy tính từ xa miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm một kỹ thuật viên và 5 giấy phép máy tính URS, cho phép cung cấp hỗ trợ và quản lý tài sản ở nước ngoài từ xa. Truy cập từ xa đáng tin cậy giúp cắt giảm tổn thất phát sinh do sự cố CNTT.
Zoho Assist cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng, từ hỗ trợ từ xa tức thì đến truy cập không giám sát vào máy tính ở bất cứ nơi nào trên thế giới. Zoho Assist cung cấp các giải pháp truy cập từ xa đa dạng trong lĩnh vực bảo trì và quản lý CNTT, quản lý tài sản CNTT, tích hợp bộ phận trợ giúp, hỗ trợ từ xa dựa trên Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý, v.v. Những dịch vụ này đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp nhỏ không gặp trở ngại do thời gian ngừng hoạt động của hệ thống.
Công cụ hỗ trợ từ xa cho bộ phận CNTT theo yêu cầu và theo lịch trình dành giúp thiết lập kết nối với khách hàng ở xa ngay lập tức. Bạn có thể sắp xếp các phiên hỗ trợ và đảm bảo lịch làm việc diễn ra trơn tru.
Truy cập từ xa không giám sát giúp bạn truy cập, quản lý và điều khiển thiết bị từ xa mà không cần có mặt người dùng ở phía bên kia. Bạn có thể cấu hình nhiều thiết bị Windows và macOS để truy cập từ xa không giám sát bằng cách sử dụng các tính năng triển khai hàng loạt và thực hiện nhiệm vụ quản trị hiệu quả bất cứ khi nào bạn muốn.
Khả năng tích hợp là một phần không thể thiếu của mọi dịch vụ phần mềm. Tập thể đội ngũ tại Zoho Assist hiểu rằng bạn có thể sẽ cần nhiều hơn một công cụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn. Đó là lý do chúng tôi đã tích hợp với một số phần mềm tốt nhất trong lĩnh vực này, chẳng hạn như Zoho Desk, Zoho SalesIQ, v.v. Bạn cũng có thể nhúng hỗ trợ từ xa theo yêu cầu vào các ứng dụng di động bằng Bộ công cụ phát triển phần mềm cho thiết bị di động của chúng tôi.
Assist có khả năng ghi phiên hỗ trợ từ xa và truy cập không giám sát nhằm mục đích tham khảo và kiểm tra. Các tùy chọn chung trong Cài đặt bao gồm tính năng ghi phiên trong Assist.
Kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên chia sẻ màn hình tại bất kỳ thời điểm nào và chia sẻ màn hình của họ với khách hàng cho phiên demo, để giới thiệu bản cập nhật phần mềm hoặc cho bất kỳ lý do nào khác mà khách hàng cần.
Trong phiên hỗ trợ, kỹ thuật viên và khách hàng có thể chia sẻ ngay các tập tin lên đến 2 GB.
Bạn có thể bảo vệ tài khoản Zoho Assist bằng một lớp bảo mật bổ sung thông qua Xác thực 2 yếu tố. Có thể thiết lập tin nhắn SMS, xác minh dựa trên OTP và các biện pháp bảo mật khác để phù hợp với nhu cầu bảo mật của bạn.
Assist có một phần Báo cáo chuyên dụng bao gồm mọi chi tiết liên quan đến các phiên truy cập không giám sát và hỗ trợ từ xa, bao gồm thời lượng phiên, địa chỉ email của khách hàng, địa chỉ IP và nhiều thông tin khác.
Quản lý người dùng, ủy quyền vai trò và cung cấp quyền truy cập vào nhiều tính năng rất dễ thực hiện với Assist. Assist cũng cung cấp các tính năng hiệu quả để truy cập hàng loạt hoặc theo nhóm để truy cập không giám sát.
Zoho Assist hoàn toàn dựa trên đám mây và hoạt động hiệu quả với tất cả proxy và tường lửa chính. Dữ liệu được bảo mật bằng mã hóa SSL và AES 256-bit từ đầu đến cuối theo tiêu chuẩn ngành để bạn có thể đảm bảo mọi kết nối thực hiện qua Zoho Assist đều bảo mật và duy trì quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi cũng cung cấp xác thực hai yếu tố để cung cấp thêm một lớp bảo mật bằng cách xác minh thông qua mật khẩu dùng một lần.
Tìm hiểu thêm →