Assist
ช่วยให้ลูกค้าค้นหาทรัพย์สินได้ตามความต้องการ
ดูแลรักษา
ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอดการค้นหาเพื่อรักษาลูกค้าไว้หรือแม้แต่ได้รับการแนะนำ
ต่อไปนี้คือวิธีที่ Zoho SalesIQ ช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยให้กับอสังหาริมทรัพย์ของคุณ
จัดอันดับผู้มีแนวโน้มของคุณด้วยการให้คะแนนผู้มีแนวโน้ม
ประเมินผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยการวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ เพจที่เยี่ยมชม จำนวนการคลิก และการดำเนินการที่ทำเพื่อประเมินคุณสมบัติของผู้เยี่ยมชมว่าเป็นลีดด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มุ่งหวังชัดเจนหรือต้องการซื้อ ติดต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็นมากที่สุดของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
ทำให้การมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มของคุณเป็นอัตโนมัติ
ตั้งค่าทริกเกอร์การแชทโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงกลุ่มลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของคุณ พร้อมข้อมูลที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการและการตั้งค่า แบ่งปันข้อมูลท้องถิ่นและรายการอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องได้ทันทีที่อยู่ในตลาด
เชื่อมต่อช่องว่างของตัวแทนจำหน่ายลูกค้าเข้าด้วยกัน
ตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีในทุกขั้นตอนเกี่ยวกับรายการ รายละเอียดอสังหาริมทรัพย์ และเงื่อนไขสัญญาโดยใช้การแชทสดของ Zoho SalesIQ แสดงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ แชร์ไฟล์ และสลับไปยังการโทรด้วยเสียงได้อย่างง่ายดายเมื่อไม่มีปัญหาในการแชทอีกต่อไป
ให้ผู้ใช้แอปของคุณใช้งานได้
ผู้ใช้แอปมือถือในอสังหาริมทรัพย์ของคุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติเมื่อเรียกดูด้วย ให้พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้เพียงปลายนิ้วสัมผัสโดยการเพิ่ม แชทสดในแอปมือถือของคุณ โดยใช้ Mobilisten ซึ่งเป็น SDK บนมือถือของเรา มีพร้อมใช้งานสำหรับแอป Android และ iOS หรือแอปที่สร้างขึ้นโดยใช้ React Native
โซลูชันครบวงจรสำหรับผู้ใช้ที่หลากหลาย
ใช้ปลั๊กอินแชทสดสำหรับ WordPress ของ Zoho SalesIQ เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณค้นหาทรัพย์สินที่สมบูรณ์แบบ ระบุทรัพย์สินของตนเอง หรือเข้าใจหลักกฎหมาย ทั้งหมดแบบเรียลไทม์
ไปให้ไกลกว่าแชทบนเว็บไซต์และบนแอปมือถือ
อย่าจำกัดการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเฉพาะกับเว็บไซต์และแอปมือถือของคุณเท่านั้น ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถสนทนากับคุณได้อย่างสะดวกจากช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าต้องการ เชื่อมต่อบัญชีโปรแกรมส่งข้อความทันทีของคุณกับ SalesIQ เพื่อนำการสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดมาไว้ในที่เดียว
ตั้งค่าตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์เสมือนจริงเพื่อช่วยเหลือลูกค้า
ใช้งานแชทบอทได้ง่ายโดยเครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของเรา และแนะนำทรัพย์สินให้กับลูกค้าเป้าหมายตามประเภทของทรัพย์สิน สถานที่ พื้นที่ใกล้โรงเรียน โรงพยาบาล หรือตลาด และงบประมาณโดยรวม นอกจากนั้น แชทบอทยังสามารถช่วยจัดกำหนดการการการเยี่ยมชมไซต์ได้อีกเช่นกัน คำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรายังมีความเข้าใจและตอบคำถามพื้นฐานโดยใช้โมดูลแหล่งข้อมูลของคุณ
ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้
เพิ่มไลบรารีของคำถามที่พบบ่อยหรือหัวข้อต่างๆ เช่น เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมนายหน้า ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนเร้น เอกสารที่จำเป็นสำหรับการเช่า ซื้อ หรือขาย และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าสามารถเข้าถึงสิทธิ์เหล่านี้ได้จากหน้าต่างแชทก่อนที่จะติดต่อหรือสามารถใช้คำตอบของบอทตอบคำถามเพื่อตอบกลับได้
กำหนดเส้นทางแชทไปยังบุคคลที่เหมาะสม
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการลดความยุ่งยากในการถ่ายโอนระหว่างตัวแทนและลดเวลาในการแก้ปัญหา ให้ผู้ใช้เลือกแผนกที่ต้องการเชื่อมต่อ หรือใช้กฎการกำหนดเส้นทางการแชทอัจฉริยะ เพื่อนำพวกเขาไปยังบุคคลที่เหมาะสมทันที
ประหยัดเวลาด้วยการดูตัวอย่างก่อนพิมพ์และข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ดูว่าลูกค้าของคุณกำลังพิมพ์อะไรก่อนที่จะกดส่งและเตรียมตัวตอบกลับ นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกคำทักทาย คำตอบทั่วไป และคำถามเป็นข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และเรียกใช้ด้วยทางลัดระหว่างการแชทได้อีกเช่นกัน
สนับสนุนชาวต่างชาติในภาษาของพวกเขา
การสื่อสารด้วยภาษาของลูกค้านั้นมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงผู้คนที่กำลังมองหาบ้านในรัฐหรือประเทศใหม่ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณด้วยการตอบกลับด้วยภาษาท้องถิ่นของพวกเขาด้วยการแปลแชทอัตโนมัติ
ดูและจัดการข้อมูลลูกค้าได้จากที่เดียว
ติดตามข้อมูลลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ดูเพจนัดหมายและการแชทที่ผ่านมา รวมถึงการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องค้นหาเครื่องมือซอฟต์แวร์มากมาย คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง CRM อัปเดตตั๋วการสนับสนุน หรือกำหนดเวลาหรือย้ายการเยี่ยมชมได้
กำหนดเป้าหมายลีดของคุณด้วยการส่งเสริมการขายทางอีเมล
ในบางครั้ง ลูกค้าอาจมองแค่ทรัพย์สินหรือเพียงแค่บล็อคแรกแล้วอาจไม่สนใจ ผสานรวมบัญชี Zoho Campaign ของคุณเข้ากับ Zoho SalesIQ และตั้งกฎเพื่อเพิ่มลีดลงในรายชื่อส่งเมลที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณจากแคมเปญอีเมลเฉพาะและรักษาไว้ซึ่งเนื้อหาตามบริบทได้เช่นกัน
รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อการบริการที่ดีขึ้น
ลูกค้าปัจจุบันและในอดีตสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดและเป็นตัวสร้างลีดของคุณได้ รับคำติชมจากลูกค้าหลังการโต้ตอบทุกครั้ง เพื่อให้คุณสามารถสร้างความประทับใจที่ดีและรักษาไว้ หรือแม้แต่แนะนำให้ทุกคนในเครือข่ายโซเชียลของตน
