แพลตฟอร์มที่รองรับ

เหตุใด Zoho SalesIQ จึงเป็นซอฟต์แวร์การสนับสนุนแชทภายในแอปที่ดีที่สุด

แชทสดที่เหมาะสำหรับแอปมือถือของคุณ

ให้แอปมือถือของคุณมีสัมผัสเหมือนมนุษย์ด้วยซอฟต์แวร์การแชทออนไลน์ Mobilisten ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้จากทุกหน้าจอบนแอปพลิเคชัน ตอบคำถาม และตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

Mobilisten ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้ได้อย่างครอบคลุม รวมถึงรายละเอียดและการตั้งค่าอุปกรณ์ คุณจึงสามารถประเมินปัญหาได้ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งปันภาพหน้าจอเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดรายละเอียดที่มากยิ่งขึ้น

การสนับสนุนแชทภายในแอปแบบทันทีด้วยบอท

อย่าปล่อยให้ทรัพยากรของคุณมีผลกระทบต่อผู้ใช้ สร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณเองด้วย Zobot ซึ่งเป็นตัวสร้างแชทบอทที่พร้อมใช้งานในองค์กร เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่รวดเร็วหรือช่วยในการจองเที่ยวบิน ติดตามการสั่งซื้อ หรือแก้ไขการนัดหมาย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช

การมีส่วนร่วมของลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นงานแบบเต็มเวลา เชื่อมต่อกับผู้ใช้ออฟไลน์ได้ตลอดเวลาด้วยการส่งแคมเปญตามบริบทและแคมเปญที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นการแจ้งเตือนแบบพุช คุณยังสามารถเพิ่มข้อความในแอปเพื่อดูแลผู้ใช้ทั่วไปได้อีกเช่นกัน

In-app chat software for customer engagement.
การแจ้งเตือน

ลูกค้าเข้าถึงประวัติการแชทที่สมบูรณ์

คุณเคยช่วยเหลือผู้ใช้ตลอดขั้นตอนการติดตั้ง เพียงแค่ได้รับข้อความอีกหนึ่งข้อความเพื่อขอให้คุณทำซ้ำขั้นตอนหนึ่งหรือสองขั้นตอนหรือไม่ ไม่ใช่อีกต่อไป ขณะนี้ลูกค้าของคุณมีประวัติการสนทนาอยู่ในมือด้วย Mobilisten ซึ่งเป็นชุดพัฒนาซอฟต์แวร์แชทภายในแอปของเรา

การแจ้งเตือน

ทริกเกอร์แชทภายในแอปตามการดำเนินการของผู้ใช้

เหตุผลหลักของการรละทิ้งตะกร้าสินค้าได้แก่ ความซับซ้อนของกระบวนการ การขาดตัวเลือกการชำระเงินที่เพียงพอ หรือปัญหาทางเทคนิค เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ในเชิงรุกด้วยการกำหนดทริกเกอร์แชทสดที่ปรับแต่งเองได้บนแอปมือถือ เพื่อที่คุณจะไม่ต้องสูญเสียข้อตกลง

การแจ้งเตือน

แชทภายในแอปแบบบริการตนเอง

เพิ่มคำตอบให้หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเป็นบทความที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากหน้าต่างแชทภายในแอป เพื่อให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ขึ้นและมีข้อกังวลเฉพาะ เมื่อได้รับการอัปเดตในแอปบนเว็บหรือมือถือแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านั้นจะถูกซิงค์ข้ามแพลตฟอร์ม เมื่อบทความของคุณไม่เพียงพอ ให้แนะนำผู้ใช้ไปยังบุคคลที่เหมาะสมตามหัวข้อนั้น

การแจ้งเตือน

การสนับสนุนแชทภายในแอปหลายภาษา

มีลูกค้าอยู่ทั่วโลกใช่หรือไม่ ไม่มีปัญหา ด้วยการแปลแชทภายในแอปแบบเรียลไทม์ Mobilisten ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมได้ 33 ภาษา แม้ว่าจะเป็นภาษาที่เรียบเรียงจากขวาไปซ้าย เช่น ภาษาอาหรับและฮิบรู คุณยังสามารถเพิ่มบทความในหลายภาษาได้อีกเช่นกัน

การแชทด้วยภาษาของผู้เยี่ยมชม

แชทสดที่ปรับแต่งมาสำหรับแอปมือถือของคุณ

Mobilisten ไม่ใช่แค่เครื่องมือซอฟต์แวร์แชทภายในแอปทั่วไปที่แสดงบนแอปของคุณ คุณจะได้เลือกว่าวิดเจ็ตและหน้าต่างแชทภายในแอปของคุณจะมีลักษณะอย่างไร การปรับแต่งอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่ข้อก็สามารถทำให้การแชทสดของคุณผสานเข้ากับแอปมือถือได้อย่างลงตัว

แชท
แชท
แชท

การรวมกับแอปที่คุณโปรดปราน

ข้อมูลลูกค้าที่ฝังอยู่ใน CRM หรือเครื่องมือสนับสนุนของคุณดีอย่างไร Mobilisten ทำงานกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นและ Zoho หลายแอปพลิเคชันที่คุณใช้ในทุกๆ วัน ดังนั้น การขาย การสนับสนุน และชุดเทคโนโลยีทางการตลาดทั้งหมดสามารถ "พูดคุย" กันและทำงานร่วมกันได้

เราได้แก้ไขปัญหา GDPR อันร้ายกาจให้คุณแล้ว!

การมีลูกค้าจากสหภาพยุโรปไม่ได้หมายถึงว่าคุณมีงานที่ต้องทำเพิ่มอีกต่อไป ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณสามารถรวมแบนเนอร์การติดตามโดยนัยหรือแบนเนอร์เลือกไม่รับในแอปพลิเคชันของคุณ เพิ่มความยินยอมในการแชทเมื่อมีคนเริ่มการแชทกับคุณ ป้องกันไฟล์ใดๆ ด้วยรหัสผ่าน และซ่อนข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ที่แชร์ร่วมกันจากการแชทสดภายในแอป

การแจ้งเตือน

ติดตั้งแอปตัวอย่างของเราเพื่อดู Mobilisten เมื่อใช้งาน

ภาพรวมของซอฟต์แวร์แชทภายในแอป

การแชทภายในแอปคืออะไร

การแชทภายในแอปคือ แอปมือถือสำหรับการสื่อสารสองทางแบบเรียลไทม์ที่ผู้ใช้มีกับธุรกิจ โดยทั้งหมดนี้ทำได้จากภายในแอป ซึ่งอาจเริ่มต้นโดยผู้ใช้เมื่อต้องการความช่วยเหลือ หรือโดยเจ้าหน้าที่แชทสดเมื่อผู้ใช้ติดอยู่ที่ใดก็ตามในขั้นตอนของการใช้แอปเป็นเวลานาน

ซอฟต์แวร์สนับสนุนแชทภายในแอปคืออะไร

ซอฟต์แวร์สนับสนุนแชทภายในแอปคือ อินเทอร์เฟซแชทแบบเรียลไทม์ที่อยู่ในแอปมือถือของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ใช้แอปสามารถสนทนากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการความช่วยเหลือ

ซึ่งทำได้โดยใช้ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) แชทภายในแอป

ทำไมแอปมือถือต้องมีแชทสด

  • แชทสดสำหรับแอปมือถือช่วยผู้ใช้กับปัญหาใดๆ ที่พบในแอปและช่วยลดการละทิ้งแอป
  • โดยจะช่วยให้ผู้ใช้นำทางผ่านแอปและลดปัญหาคอขวดด้วยป๊อปอัปแชทสดที่อิงตามการดำเนินการของผู้ใช้
  • ผู้ใช้ใช้แอปมือถือเพื่อความสะดวกและการสนับสนุนแชทภายในแอปนั้นสอดคล้องกับความง่ายในการใช้งานและความเร็ว
  • ข้อกำหนดที่เป็นกิจวัตร เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ การอัปเกรดการสมัครสมาชิก และการค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่าง สามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติได้โดยใช้แชทบอทบนแอปมือถือของคุณ

ฟีเจอร์หลักของซอฟต์แวร์แชทภายในแอป

  • ความสามารถในการปรับแต่งซอฟต์แวร์แชทภายในแอปให้ตรงกับความสวยงามของแอปมือถือและแบรนด์ของคุณ
  • ช่วยให้ผู้ใช้แอปบนมือถือสามารถแชทแบบเรียลไทม์กับเจ้าหน้าที่โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอที่กำลังใช้งานอยู่
  • อำนวยความสะดวกในการสนับสนุนการแชทภายในแอปตลอด 24 ชั่วโมงด้วยแชทบอท
  • มีตัวเลือกในการแสดงบทความแบบบริการตนเองภายในแอป
  • ช่วยให้ผู้ใช้และเจ้าหน้าที่สามารถแชร์ภาพ ลิงก์ วิดีโอ และสื่ออื่นๆ
  • มีตัวเลือกในการส่งการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและการส่งข้อความภายในแอป
  • ให้การสนับสนุนทั่วโลกด้วยการแปลแชทสองทางแบบเรียลไทม์

ประโยชน์ของการใช้แชทภายในแอปในแอปมือถือ

  • ใช้งานง่ายและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า: ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไปที่การตั้งค่ามือถือหรือข้อมูลอุปกรณ์เพื่อแชร์รายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุน ซอฟต์แวร์แชทภายในแอปช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถดูแอปและข้อมูลอุปกรณ์ที่จำเป็นได้
  • รูปแบบการสนับสนุนที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ: แชทภายในแอปช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วกว่าการสนับสนุนลูกค้าและการทำงานอัตโนมัติในรูปแบบอื่นๆ และการปรับขยายของบอทยังช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการสนับสนุนอีกด้วย
  • ประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง: แชทภายในแอปช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ที่สลับจากเว็บไซต์ของคุณไปยังแอปและกลับมาสามารถสนทนาด้วยข้อมูลเดียวกันกับทีมของคุณได้
  • อำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า: ซอฟต์แวร์แชทภายในแอปช่วยให้คุณระบุผู้ใช้ที่มีค่าที่สุดและพฤติกรรมของผู้ใช้เหล่านั้นบนแอปและการกำหนดลักษณะ มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในเชิงรุก และรักษาผู้ใช้ไว้ตลอดไป

วิธีการเลือกแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ

โซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดที่คุณเลือกสำหรับแอปมือถือของคุณควรผ่านข้อกำหนดต่อไปนี้:

  • ติดตั้งและตั้งค่าได้ง่ายและปรับแต่งได้ตามแอปมือถือและแบรนด์ของคุณ
  • ควรเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปยอดนิยม
  • ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งผู้ใช้แอปมือถือและเจ้าหน้าที่แชทสด
  • ควรมีการกล่าวถึงฟีเจอร์ทั้งหมดภายใต้ 'ฟีเจอร์หลักของซอฟต์แวร์แชทภายในแอป'
  • การรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของคุณเพื่อให้คุณมีมุมมองลูกค้าแบบรวมศูนย์