ให้แอปมือถือของคุณมีสัมผัสเหมือนมนุษย์ด้วยซอฟต์แวร์การแชทออนไลน์ Mobilisten ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้จากทุกหน้าจอบนแอปพลิเคชัน ตอบคำถาม และตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น
Mobilisten ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้ได้อย่างครอบคลุม รวมถึงรายละเอียดและการตั้งค่าอุปกรณ์ คุณจึงสามารถประเมินปัญหาได้ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งปันภาพหน้าจอเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดรายละเอียดที่มากยิ่งขึ้น
อย่าปล่อยให้ทรัพยากรของคุณมีผลกระทบต่อผู้ใช้ สร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณเองด้วย Zobot ซึ่งเป็นตัวสร้างแชทบอทที่พร้อมใช้งานในองค์กร เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่รวดเร็วหรือช่วยในการจองเที่ยวบิน ติดตามการสั่งซื้อ หรือแก้ไขการนัดหมาย
การมีส่วนร่วมของลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นงานแบบเต็มเวลา เชื่อมต่อกับผู้ใช้ออฟไลน์ได้ตลอดเวลาด้วยการส่งแคมเปญตามบริบทและแคมเปญที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นการแจ้งเตือนแบบพุช คุณยังสามารถเพิ่มข้อความในแอปเพื่อดูแลผู้ใช้ทั่วไปได้อีกเช่นกัน
คุณเคยช่วยเหลือผู้ใช้ตลอดขั้นตอนการติดตั้ง เพียงแค่ได้รับข้อความอีกหนึ่งข้อความเพื่อขอให้คุณทำซ้ำขั้นตอนหนึ่งหรือสองขั้นตอนหรือไม่ ไม่ใช่อีกต่อไป ขณะนี้ลูกค้าของคุณมีประวัติการสนทนาอยู่ในมือด้วย Mobilisten ซึ่งเป็นชุดพัฒนาซอฟต์แวร์แชทภายในแอปของเรา
เหตุผลหลักของการรละทิ้งตะกร้าสินค้าได้แก่ ความซับซ้อนของกระบวนการ การขาดตัวเลือกการชำระเงินที่เพียงพอ หรือปัญหาทางเทคนิค เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ในเชิงรุกด้วยการกำหนดทริกเกอร์แชทสดที่ปรับแต่งเองได้บนแอปมือถือ เพื่อที่คุณจะไม่ต้องสูญเสียข้อตกลง
เพิ่มคำตอบให้หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเป็นบทความที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากหน้าต่างแชทภายในแอป เพื่อให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ขึ้นและมีข้อกังวลเฉพาะ เมื่อได้รับการอัปเดตในแอปบนเว็บหรือมือถือแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านั้นจะถูกซิงค์ข้ามแพลตฟอร์ม เมื่อบทความของคุณไม่เพียงพอ ให้แนะนำผู้ใช้ไปยังบุคคลที่เหมาะสมตามหัวข้อนั้น
มีลูกค้าอยู่ทั่วโลกใช่หรือไม่ ไม่มีปัญหา ด้วยการแปลแชทภายในแอปแบบเรียลไทม์ Mobilisten ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมได้ 33 ภาษา แม้ว่าจะเป็นภาษาที่เรียบเรียงจากขวาไปซ้าย เช่น ภาษาอาหรับและฮิบรู คุณยังสามารถเพิ่มบทความในหลายภาษาได้อีกเช่นกัน
Mobilisten ไม่ใช่แค่เครื่องมือซอฟต์แวร์แชทภายในแอปทั่วไปที่แสดงบนแอปของคุณ คุณจะได้เลือกว่าวิดเจ็ตและหน้าต่างแชทภายในแอปของคุณจะมีลักษณะอย่างไร การปรับแต่งอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่ข้อก็สามารถทำให้การแชทสดของคุณผสานเข้ากับแอปมือถือได้อย่างลงตัว
ข้อมูลลูกค้าที่ฝังอยู่ใน CRM หรือเครื่องมือสนับสนุนของคุณดีอย่างไร Mobilisten ทำงานกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นและ Zoho หลายแอปพลิเคชันที่คุณใช้ในทุกๆ วัน ดังนั้น การขาย การสนับสนุน และชุดเทคโนโลยีทางการตลาดทั้งหมดสามารถ "พูดคุย" กันและทำงานร่วมกันได้
การมีลูกค้าจากสหภาพยุโรปไม่ได้หมายถึงว่าคุณมีงานที่ต้องทำเพิ่มอีกต่อไป ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณสามารถรวมแบนเนอร์การติดตามโดยนัยหรือแบนเนอร์เลือกไม่รับในแอปพลิเคชันของคุณ เพิ่มความยินยอมในการแชทเมื่อมีคนเริ่มการแชทกับคุณ ป้องกันไฟล์ใดๆ ด้วยรหัสผ่าน และซ่อนข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ที่แชร์ร่วมกันจากการแชทสดภายในแอป
การแชทภายในแอปคือ แอปมือถือสำหรับการสื่อสารสองทางแบบเรียลไทม์ที่ผู้ใช้มีกับธุรกิจ โดยทั้งหมดนี้ทำได้จากภายในแอป ซึ่งอาจเริ่มต้นโดยผู้ใช้เมื่อต้องการความช่วยเหลือ หรือโดยเจ้าหน้าที่แชทสดเมื่อผู้ใช้ติดอยู่ที่ใดก็ตามในขั้นตอนของการใช้แอปเป็นเวลานาน
ซอฟต์แวร์สนับสนุนแชทภายในแอปคือ อินเทอร์เฟซแชทแบบเรียลไทม์ที่อยู่ในแอปมือถือของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ใช้แอปสามารถสนทนากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการความช่วยเหลือ
ซึ่งทำได้โดยใช้ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) แชทภายในแอป
โซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดที่คุณเลือกสำหรับแอปมือถือของคุณควรผ่านข้อกำหนดต่อไปนี้: