การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

แท็กเป็นคำสำคัญเฉพาะที่สามารถใช้เพื่อจัดกลุ่มตั๋วที่คล้ายกันเข้าด้วยกันได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าหลายรายรายงานปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกัน และคุณต้องการติดตามผลกับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถสร้างแท็กเดียวและจัดกลุ่มตั๋วทั้งหมดเข้าด้วยกัน

แท็กที่คุณสร้างจะแสดงอยู่ที่แผงด้านซ้ายของหน้าจอหลักของตั๋ว เมื่อคุณคลิกที่แท็ก รายการตั๋วที่มีแท็กนั้นจะปรากฏขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกลับไปที่ตั๋วเหล่านี้เพื่ออ้างอิงหรือติดต่อลูกค้าของคุณในภายหลังได้ง่ายขึ้น