Zoho Desk สามารถช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณมีความสุขได้—อ่านต่อเพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม
Zoho Desk เป็นหนึ่งในเครื่องมือแหล่งช่วยเหลือแบบรับทราบบริบทรายแรกๆ ของอุตสาหกรรม ซึ่งให้การสนับสนุนการทำงานแบบหลายช่องทางอย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น AI, กระบวนการอัตโนมัติ, แอปพลิเคชันมือถือ, การออกตั๋วตามบริบท, การสนทนาที่ได้รับแนะนำ, และอื่นๆ คุณสามารถวางใจได้เลยว่าคุณกำลังให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Zoho Desk เทียบกับ Freshdesk
ฟีเจอร์
ฟีเจอร์
การจัดการกระบวนการขั้นสูง
การย้ายภายในผลิตภัณฑ์ (Zwitch)
แอปมือถือโดยเฉพาะสำหรับผู้จัดการ
การคาดเดาอารมณ์ของลูกค้าตามการวิเคราะห์ของ AI
ผู้ช่วยทางเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI
โหมดการทำงาน
ชุมชนผู้ใช้
มุมมองตั๋วแบบด่วน
ราคาแบบเหมารวม
ส่วนเสริมแบบมีค่าใช้จ่าย
ส่วนเสริมแบบมีค่าใช้จ่าย
ส่วนเสริมแบบมีค่าใช้จ่าย
แหล่งความช่วยเหลือที่เป็นของคุณอย่างแท้จริง
แหล่งความช่วยเหลือที่ฉลาดขึ้น = ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น
การสนับสนุนแบบทันที
ฝังศูนย์ช่วยเหลือทั้งหมดในเว็บไซต์ แอปมือถือ และผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณด้วย ASAP ลูกค้าของคุณสามารถเรียกดูฐานความรู้ของคุณ โต้ตอบกับชุมชนผู้ใช้ สนทนากับบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และส่งตั๋วเมื่อต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์ ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องไปที่ URL แยกต่างหาก
มุมมองเชิงบริบท
ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลัง
การผสานรวม Marketplace
SDK สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
API แบบกำหนดเอง
แหล่งความช่วยเหลือที่ฉลาดขึ้น = ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น
ประหยัดสูงถึง 69% ด้วยการเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์การสนับสนุนผู้ใช้ที่ดีที่สุด
จำนวนผู้ใช้
รับรองโดย Industry Advocates
ได้รับความชื่นชอบจากธุรกิจต่างๆ มากกว่า 50,000 บริษัททั่วโลก
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- mcafee
- stella telecom
- tugo
- jaguar
- rutgers
"เราได้วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด แต่ Zoho Desk นั่นได้ผสานเข้ากับโครงสร้างองค์กรของเราได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่น"
Swaroop Naik
ผู้จัดการอาวุโสการพัฒนาซอฟต์แวร์
“บริษัทของเราพยายามใช้แอปแหล่งช่วยเหลือเป็นเวลานานแต่ก็รู้สึกเหมือนว่ามีบางอย่างขาดหายไป Zoho Desk ช่วยให้เราค้นพบสิ่งนั้น”
Felipe Quiceno
ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์
“ผมแนะนำ Zoho Desk ให้เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบันเท่านั้น รวดเร็ว ใช้งานง่าย และมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดในราคาประหยัด!”
Maximilian Richter
ผู้จัดการฝ่ายปรับปรุงกระบวนการ
เราจริงจังเป็นอย่างมากในเรื่องการรักษาความปลอดภัย
การเตรียมพร้อมสำหรับ GDPR
ฝ่ายบริการลูกค้าต้องการให้ลูกค้าของคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้กับทีมของคุณ ซึ่งบันทึกอยู่ในซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ Zoho Desk ช่วยให้ธุรกิจของคุณ พร้อมสำหรับ GDPR โดยใช้แบบฟอร์มยินยอมที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์แบบ การโฮสต์และการย้ายข้อมูลอย่างปลอดภัย และการเข้ารหัสข้อมูล
ความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบ
Zoho Desk เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านความปลอดภัยที่สูงที่สุด ISO 27001 และ SOC 2 Type II
การเปลี่ยนแปลงนั้นทำได้ง่าย เราจะช่วยคุณทุกขั้นตอน
กำลังย้าย? เราสามารถช่วยคุณได้
เราจะทำให้แน่ใจว่าการปรับเปลี่ยนของคุณจะราบรื่นที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
การสัมมนาออนไลน์ที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น
รวบรวมแหล่งความช่วยเหลือของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการสัมมนาออนไลน์ที่จะสอนวิธีให้คุณ
แหล่งข้อมูลการช่วยเหลือ
คำตอบที่ชัดเจนที่พบได้ง่าย ทุกเมื่อ
