Ajude
Ajude os clientes a encontrar propriedades com base nas próprias necessidades.
Retenha
Ofereça suporte à busca dos clientes para retê-los ou até mesmo para ser recomendado.
Veja como o Zoho SalesIQ ajuda a proteger seu lugar no setor imobiliário
Classifique seus clientes em potencial com pontuações de leads
Avalie os visitantes analisando o tempo gasto no site, as páginas visitadas, o número de cliques e as ações tomadas para qualificá-los como leads imobiliários quentes ou mornos. Conecte-se aos seus clientes em potencial mais valiosos para aumentar suas chances de fechar o negócio.
Automatize o engajamento com os clientes em potencial
Configure automaticamente acionadores de chat para entrar em contato com seus leads pré-qualificados usando informações sob medida para atender às necessidades e preferências deles. Compartilhe informações sobre áreas locais e listas de propriedades relevantes no momento em que elas estiverem no mercado.
Elimine a lacuna entre o cliente e o negociador
Responda às consultas do cliente instantaneamente em cada etapa do caminho com relação a listagens, detalhes da propriedade e condições de contrato usando o chat ao vivo do Zoho SalesIQ. Disponibilize opiniões de especialistas, compartilhe arquivos e até mesmo alterne facilmente para uma chamada de áudio quando um chat não for mais suficiente.
Esteja disponível para os usuários do aplicativo
Os usuários do aplicativo móvel de imobiliárias também podem ter dúvidas sobre as propriedades ao navegar. Permita que eles entrem em contato com você com um toque, adicionando um chat ao vivo em seu aplicativo móvel usando o Mobilisten, nosso SDK para dispositivos móveis disponível para iOS, Android e aplicativos criados com o uso do React Native.
A solução completa para um público diversificado
Use o plug-in de chat ao vivo para WordPress do Zoho SalesIQ para ajudar os visitantes do seu site a encontrar a propriedade perfeita, listar suas próprias propriedades ou entender as legalidades, tudo em tempo real.
Vá além do site e do chat com aplicativos móveis
Não restrinja o engajamento do cliente apenas ao seu site e aplicativo móvel. Dê aos seus clientes a conveniência de conversar com você a partir dos canais de mensagens preferidos deles. Conecte suas contas do instant messenger ao SalesIQ para trazer toda a sua comunicação com o cliente para um só lugar.
Configure um corretor virtual para auxiliar os clientes
Implemente chatbots facilmente usando nosso criador de chatbots sem códigos e recomende propriedades com base no tipo de imóvel, localização, proximidade com escolas, hospitais ou mercados e no orçamento geral dos clientes em potencial. Os chatbots também podem ajudar a agendar visitas. Nosso bot de resposta orientado por IA ainda compreende e responde perguntas básicas usando seu módulo de recursos.
Permita que os clientes procurem as respostas
Adicione uma biblioteca de perguntas ou tópicos frequentes, como condições e taxas de corretagem, quaisquer custos ocultos, documentos necessários para locação, compra ou venda e similares. Os clientes podem acessar diretamente da janela de chat antes de entrar em contato, ou podem ser usados pelo seu bot como respostas.
Encaminhe os chats para as pessoas certas
Melhore a experiência do cliente reduzindo as desagradáveis transferências entre agentes e diminuindo o tempo de resolução. Permita que os usuários escolham o departamento ao qual desejam se conectar ou use regras de encaminhamento inteligente de chat para direcioná-los instantaneamente para a pessoa certa.
Economize tempo com visualização de digitação e respostas prontas
Veja o que os clientes estão digitando antes mesmo de clicar em enviar e esteja preparado para as respostas. Você também pode salvar saudações, respostas comuns e perguntas como respostas prontas e trazê-las com um atalho durante os chats.
Dê suporte aos expatriados no idioma deles
Falar o idioma do seu cliente é muito mais importante quando seu segmento de mercado inclui pessoas que procuram uma casa em um novo estado ou país. Encante todos os seus clientes respondendo no idioma nativo de cada um com a tradução automática no chat.
Ver e gerenciar dados de clientes em um único lugar
Mantenha-se atualizado sobre as informações de clientes em potencial e atuais, páginas visualizadas, compromissos e chats e interações anteriores com sua empresa, tudo isso sem precisar navegar por várias ferramentas de software. Você pode até mesmo enviar dados para o CRM, atualizar tíquetes de suporte ou agendar ou mover uma visita.
Redirecione seus leads usando campanhas por e-mail
Às vezes, os clientes analisam um imóvel ou até mesmo um quarteirão e depois esquecem. Integre sua conta do Zoho Campaigns com o Zoho SalesIQ e configure regras para adicionar leads a listas de contatos relevantes. Você pode até mesmo monitorar visitantes que chegam ao seu site a partir de uma campanha por e-mail específica e cultivá-los contextualmente.
Reúna tipos de feedback dos clientes para melhorar o serviço
Seus clientes atuais e anteriores podem servir como alguns de seus melhores defensores e geradores de leads. Receba o feedback do cliente depois de cada interação, assim você pode se esforçar para causar uma boa impressão e mantê-los ou até mesmo ser recomendado para todos nas redes sociais.
