Conecte-se com os clientes em cada passo da jornada. Proporcione a eles a melhor experiência de chat ao vivo no aplicativo com o Mobilisten, nosso SDK para dispositivos móveis disponível para iOS, Android e aplicativos criados com o uso do React Native
Dê um toque humano ao seu aplicativo móvel com o chat em tempo real. O Mobilisten permite que os clientes entrem em contato com você de qualquer tela do aplicativo, obtenham respostas para as próprias perguntas e tomem melhores decisões de compra.
O Mobilisten proporciona uma visão abrangente das informações básicas de um usuário, incluindo detalhes e configurações do dispositivo, para que você possa avaliar melhor os problemas e resolvê-los rapidamente. Os usuários também podem compartilhar capturas de tela para que você não perca os detalhes mais sutis.
Não deixe que as decisões sobre recursos afetem seus visitantes. Crie seus próprios bots de chat com inteligência artificial com o Zobot, nosso criador de bots pronto para empresas, para que os usuários possam obter respostas rápidas ou ajudar a reservar voos, rastrear pedidos ou corrigir compromissos.
O engajamento do cliente não precisa ser um trabalho de tempo integral. Mantenha-se conectado com usuários off-line enviando automaticamente campanhas contextuais e personalizadas como notificações por push. Você também pode adicionar mensagens no aplicativo para estimular os usuários regulares.
Alguma vez você ajudou um cliente durante um processo de instalação e acabou recebendo outra mensagem pedindo para repetir uma ou duas etapas? Isso acabou. Com o Mobilisten, seus clientes agora têm todo o histórico das conversas na palma da mão.
Os principais motivos para o abandono de carrinho incluem complexidade do processo, falta de uma determinada opção de pagamento, problemas técnicos ou simplesmente porque o custo é muito alto. Entre em contato proativamente com esses clientes em potencial indecisos definindo acionadores de chat personalizados para nunca mais perder um negócio.
Adicione respostas para perguntas frequentes como artigos que os usuários possam acessar diretamente do chat no aplicativo para que a sua equipe tenha mais tempo para lidar com preocupações maiores e exclusivas. Depois de atualizados no aplicativo do dispositivo móvel ou da web, eles são sincronizados em todas as plataformas. Quando os artigos não forem suficientes, direcione facilmente o usuário para a pessoa certa com base no tópico.
Tem clientes em todo o mundo? Não tem problema. Com a tradução do chat em tempo real, o Mobilisten permite que você interaja com visitantes em 23 idiomas, mesmo aqueles com scripts da direita para a esquerda, como árabe e hebraico. Você também pode adicionar artigos em vários idiomas.
O Mobilisten não é apenas uma plataforma genérica de chat instalada em seu aplicativo. Você pode decidir a aparência da caixa de chat. Bastam alguns ajustes rápidos para fazer sua janela de chat ao vivo se encaixar perfeitamente ao seu aplicativo móvel.
Para que servem os dados do cliente que estão enterrados em seu CRM ou ferramenta de suporte? O Mobilisten trabalha com muitos aplicativos da Zoho e de terceiros que você usa todos os dias, portanto, toda a sua pilha de tecnologia de vendas, suporte e marketing pode realmente "conversar" entre si e trabalhar como uma só.
Ter clientes da UE não significa ter trabalho extra. Com o mínimo de esforço, você pode incluir um banner de rastreamento implícito ou um banner de recusa em seu aplicativo, adicionar consentimento de chat quando alguém iniciar uma conversa com você, proteger por senha qualquer arquivo e mascarar todas as informações de identificação pessoal compartilhadas em seu chat no aplicativo.
