Beheer gesprekken vanuit uw CRM- en helpdesksystemen en verhoog de productiviteit van uw team
Maak contact met leads en
bouw betere relaties op.
Handel gesprekken rechtstreeks vanuit Zoho CRM af en bereik uw prospects sneller dan ooit. Maak verbinding met meer prospects en zet leads eenvoudig om in langetermijnrelaties.
Help supportagenten om productiever te zijn
Breng uw klantensupport en telefoongesprekken samen op één console. Bied tijdige telefonische support en versterk het vertrouwen dat klanten in u hebben.
Belangrijkste kenmerken van de integratie
Click-to-dial (klik om te bellen)
Telefoonnummers op elke webpagina in uw browser worden automatisch gedetecteerd. Klik op de oproepknop naast de telefoonnummers om te bellen vanuit uw CRM- en helpdesksystemen met ZDialer.
Contactpersonen zoeken
Ontvang relevante klantgegevens in pop-ups op het scherm, zodat u klaar staat met context en de interactie met de klant optimaal kunt laten verlopen.
Records van oproepen worden automatisch opgetekend
Records met oproepdetails voor de betreffende leads of klantvermeldingen worden automatisch gemaakt. Koppel telefoonnummers en teken oproepen die specifiek via die nummers zijn ontvangen of uitgegaan op.
Eenvoudige toegang tot opnamen
Download en luister direct naar gespreksopnamen vanuit CRM en Desk. Identificeer probleemgebieden en zie hoe uw gesprekken uw zakelijke activiteiten beïnvloeden.
Importeer agenten in bulk
Importeer eenvoudig agenten uit uw CRM- en Desk-accounts, zodat u ze moeiteloos kunt toevoegen als Zoho Voice-gebruikers.
Widget voor toetsenblok
Start oproepen naar niet-opgeslagen nummers met onze widget voor het toetsenblok. Schakel het toetsenblok in al uw favoriete Zoho-apps in en start oproepen snel.
Oproepmeldingen aanpassen
Kies of u oproepen wilt ontvangen op alle actieve tabbladen of alleen op de tabbladen van de Zoho-app. Demp oproepmeldingen met de stille modus en schakel inkomende oproepen uit met Niet storen.
Stel de integratie in een paar eenvoudige stappen in
Kies uw CRM-, Desk-, Bigin- of Servicedesk Plus-portal uit de integratiemodule, zodat Zoho Voice uw contactpersonen kan ophalen.
Importeer uw verkoop- en supportagenten en voeg ze toe als gebruikers in Zoho Voice.
Installeer ZDialer voor uw Chrome-, Firefox- en Edge-browsers.
Selecteer de telefoonnummers die u gaat gebruiken, zodat we uw gesprekken automatisch kunnen optekenen.
Pas de oproepinstellingen naar wens aan en u bent klaar om te gaan bellen!
Veelgestelde vragen
Waarom moet ik ZDialer installeren?
Met ZDialer kunt u klikken-en-bellen-functionaliteit, pop-ups voor inkomende oproepen en de widget voor het toetsenblok op elke webpagina in uw browser inschakelen. Installeer Zdialer om direct vanuit CRM en Desk te bellen en gebeld te worden.
Kan ik de integratie gebruiken zonder ZDialer te installeren?
Ja, maar hiermee kunt u alleen bellen en gebeld worden via Zoho Voice en niet via CRM of Desk. De functies voor het opzoeken van contactpersonen en automatisch aanmelden zijn echter wel beschikbaar, zelfs als u ZDialer niet gebruikt.
Werken de functies voor het opzoeken van contactpersonen en het automatisch optekenen als ik geen nummer aan CRM of Desk koppel?
Nee, oproepen worden alleen opgetekend in CRM of Desk als u de telefoonnummers koppelt die u gaat gebruiken om gesprekken te voeren en te ontvangen. Op dezelfde manier worden de gegevens van de beller alleen op het toetsenblok weergegeven voor gesprekken die met bijbehorende nummers worden afgehandeld.
Hoe importeer ik mijn CRM- of Desk-agenten in Zoho Voice?
Selecteer in de integratiemodule de agenten die u wilt importeren. Er wordt een e-mailuitnodiging naar deze agenten verzonden met de vraag om zich aan te sluiten bij Zoho Voice. Ze worden toegevoegd als Zoho Voice-gebruikers zodra ze de uitnodiging accepteren en lid worden van uw organisatie.
Is deze integratie beschikbaar voor alle plannen?
Ja, de op ZDialer gebaseerde integratie is beschikbaar voor alle plannen in de edities Business Phone en Enterprise Telephony.