Helpen
Help klanten de juiste woning te vinden op basis van hun behoeften.
Binden
Ondersteun klanten tijdens hun zoektraject om ze vast te houden of zelfs door hen te worden aanbevolen.
Hier ziet u hoe Zoho SalesIQ ervoor zorgt dat u een gevestigde naam wordt in het vastgoedwezen
Classificeer uw potentiële klanten met leadscores
Meet websitebezoekers door te analyseren hoeveel tijd ze op de site besteedden, welke pagina's ze hebben bezocht, wat het aantal klikken was en welke acties werden uitgevoerd, om ze aan te merken als leads met hoge of gemiddelde potentie. Kom in contact met uw waardevolste potentiële klanten om de kans te vergroten dat u de deal sluit.
Automatiseer uw interactie met potentiële klanten
Stel automatisch chattriggers in om contact op te nemen met leads die aan enkele vooraf gedefinieerde voorwaarden voldoen met maatwerk informatie op basis van hun vereisten en voorkeuren. Deel informatie over de lokale omgeving en relevante aangeboden huizen meteen zodra ze op de markt komen.
Overbrug de kloof tussen klanten en leveranciers
Beantwoord in elke fase van het traject direct vragen van klanten met betrekking tot vermelde huizen, details van huizen en contractvoorwaarden met behulp van de livechatfunctie van Zoho SalesIQ. Geef meningen van experts, deel bestanden en schakel zelfs eenvoudig over op een audiogesprek wanneer een chat niet meer voldoende is.
Wees beschikbaar voor gebruikers van uw app
De gebruikers van uw mobiele vastgoedapp hebben wellicht ook vragen over huizen tijdens het bekijken van het aanbod. Laat ze met één actie contact met u opnemen door livechat aan uw mobiele app toe te voegen met behulp van Mobilisten, onze mobiele SDK, die beschikbaar is voor Android- en iOS-apps of apps die met behulp van React Native zijn gebouwd.
De totaaloplossing voor een divers publiek
Gebruik de livechat-plugin voor WordPress van Zoho SalesIQ om bezoekers van uw website te helpen bij het vinden van het perfecte huis, hun eigen huis op te geven, of de wettelijke eisen te begrijpen, allemaal in realtime.
Ga verder dan chatten via websites en mobiele apps
Beperk uw klantbetrokkenheid niet tot uw website en mobiele app alleen. Laat uw klanten eenvoudig met u chatten via hun favoriete messaging-kanalen. Koppel uw instant messenger-accounts met SalesIQ om alle communicatie met uw klanten op één plek samen te brengen.
Een virtuele makelaar instellen om klanten te helpen
Implementeer chatbots eenvoudig met behulp van onze chatbotbuilder zonder code en beveel potentiële klanten huizen aan op basis van het type huis, de locatie, de nabijheid van scholen, ziekenhuizen of markten en hun totale budget. Met chatbots kunt u ook het bezoek aan een locatie plannen. Onze antwoordbot op basis van kunstmatige intelligentie kan zelfs basisvragen begrijpen en beantwoorden met behulp van uw bronnenmodule.
Bied klanten de mogelijkheid om antwoorden op te zoeken
Voeg een bibliotheek met veelgestelde vragen of onderwerpen toe, zoals makelaarsvoorwaarden en -kosten, eventuele verborgen kosten en benodigde documenten voor huur, aankoop of verkoop. Klanten hebben direct vanuit het chatvenster toegang tot deze bibliotheek voordat ze contact opnemen, of de bibliotheek kan door uw antwoordbot worden gebruikt om antwoord te geven.
Verwijs chats direct door naar de juiste mensen
Verbeter de ervaring van klanten door ze minder vaak naar andere medewerkers door te sturen en problemen sneller op te lossen. Laat gebruikers zelf de afdeling kiezen waarmee ze contact willen hebben of gebruik slimme doorstuurregels vanuit de chat zodat ze meteen naar de juiste persoon worden doorverwezen.
Bespaar tijd met Typvoorbeeld en Standaardantwoorden
Zie wat uw klanten typen nog voordat ze op Verzenden hebben gedrukt en bereid u alvast voor met wat antwoorden. U kunt ook begroetingen, veel gegeven antwoorden en vragen opslaan als Standaardantwoorden en deze tijdens chats met sneltoetsen oproepen.
Ondersteun expats in hun eigen taal
De taal van uw klanten spreken is ongekend belangrijk wanneer uw doelgroep bestaat uit mensen die in een ander land op huizenjacht zijn. Verblijd al uw klanten door in hun systeemeigen taal te reageren, met automatische vertaling van het chatgesprek.
Bekijk en beheer klantgegevens vanaf één locatie
Blijf op de hoogte van de gegevens van uw potentiële en bestaande klanten, bekeken pagina's, afspraken en hun eerdere chats en interactie met uw bedrijf, zonder dat u hiervoor meerdere software programma's nodig hebt. U kunt zelfs gegevens naar CRM pushen, supporttickets bijwerken of een bezoek plannen of verplaatsen.
Richt u opnieuw tot uw leads met e-mailcampagnes
Het kan gebeuren dat klanten een huis bekijken of zelfs ééntje reserveren en vervolgens niets meer van zich laten horen. Integreer uw Zoho Campaigns-account met Zoho SalesIQ en stel regels in om potentiële klanten toe te voegen aan relevante mailinglijsten. U kunt zelfs bezoekers volgen die uw website vanaf een specifieke e-mailcampagne bezoeken en ze daar binnen de context bij u houden.
Verzamel feedback van klanten voor een betere service
Uw huidige en eerdere klanten kunnen zich opwerpen als uw beste ambassadeurs en leads binnenhalen. Krijg na elke interactie feedback van klanten zodat u een goede indruk maakt en de klanten vasthoudt, of zelfs aan iedereen in hun sociale netwerk wordt aanbevolen.
