Geef uw mobiele app een menselijk tintje met online chatsoftware. Met behulp van Mobilisten kunnen klanten contact met u opnemen via elk scherm in uw app, vragen laten beantwoorden en beter aankoopbeslissingen nemen.
Mobilisten biedt u een uitgebreide weergave van de basisgegevens van een gebruiker, zoals apparaatdetails en -instellingen, zodat u hun problemen beter kunt beoordelen en ze snel kunt oplossen. Gebruikers kunnen ook schermafbeeldingen delen, zodat u de fijnere details niet mist.
Zorg dat het tekort aan medewerkers geen negatieve indruk op uw gebruikers achterlaat. Maak uw eigen door AI aangedreven chatbots met Zobot, onze bedrijfsklare builder van chatbots, zodat gebruikers snel antwoorden kunnen krijgen of hulp kunnen krijgen bij het boeken van vluchten, het volgen van bestellingen of het maken van afspraken.
Customer engagement hoeft geen fulltime baan te zijn. Blijf in contact met offline gebruikers door contextgevoelige en gepersonaliseerde campagnes te versturen als pushmeldingen. U kunt ook in-app berichten toevoegen om vaste gebruikers vast te houden.
Hebt u ooit een gebruiker door een installatieproces geloodst om vervolgens wéér een bericht te krijgen met de vraag of u een of twee stappen wilt herhalen? Dat is verleden tijd. Met Mobilisten, onze software development kit voor in-app chat, zien uw klanten hun gespreksgeschiedenis nu in de palm van hun hand.
Belangrijke redenen voor achtergelaten winkelwagentjes zijn de complexiteit van het proces, het gebrek aan voldoende betalingsopties of technische problemen. Neem proactief contact op met uw twijfelende potentiële klanten door maatwerk triggers voor livechat op uw mobiele app in te stellen, zodat u nooit meer een deal mist.
Voeg antwoorden op veelgestelde vragen toe in de vorm van artikelen waartoe gebruikers direct vanuit het in-app chatvenster toegang hebben, zodat uw team meer tijd overhoudt om grotere en unieke problemen op te lossen. Zodra de artikelen in de webapp of mobiele app zijn bijgewerkt, zijn ze gesynchroniseerd op alle platformen. Wanneer uw artikelen niet voldoende informatie bieden, kunt u de gebruiker eenvoudig naar de juiste persoon doorverwijzen op basis van het onderwerp.
Hebt u klanten over de hele wereld? Geen probleem. Met realtime vertaling van in-app chats kunt u dankzij Mobilisten communiceren met bezoekers in 33 talen, zelfs de talen met schrift van rechts naar links zoals Arabisch en Hebreeuws. U kunt ook artikelen in meerdere talen toevoegen.
Mobilisten is meer dan generieke chatsoftware die aan uw app wordt gehangen. U kunt zelf beslissen hoe de in-app chatwidget en het chatvenster eruitzien. Het kost maar enkele aanpassingen om de vormgeving van uw livechat helemaal op te laten gaan in die van uw mobiele app.
Wat is het nut van klantgegevens die diep in uw CRM of supporttool zijn verstopt? Mobilisten werkt in combinatie met vele externe apps en Zoho-apps die u elke dag gebruikt, zodat al uw sales-, support- en marketingteams echt met elkaar kunnen 'praten' en als één team werken.
Het hebben van klanten uit de EU betekent niet meer dat het u extra werk kost. Met slechts minimale inspanning kunt u een impliciete tracking-banner of een banner waarop mensen zich kunnen afmelden in uw app toevoegen, chattoestemming toevoegen wanneer iemand een gesprek met u start, elk bestand met een wachtwoord beveiligen en alle persoonsgegevens die in uw in-app livechat worden gedeeld, maskeren.
In-app chat is realtime communicatie in twee richtingen tussen mobiele app-gebruikers en een bedrijf, rechtstreeks vanuit de app. Dit kan worden geïnitieerd door de gebruiker wanneer deze hulp nodig heeft, of door een livechat-medewerker als een gebruiker vast lijkt te zitten bij het gebruik van de app.
Software voor in-app chatsupport is een interface voor realtime chat die is ingebouwd in de mobiele app van een bedrijf en waarmee klanten of app-gebruikers kunnen communiceren met een medewerker van de klantenservice wanneer ze hulp nodig hebben.
Dit wordt mogelijk gemaakt met behulp van een SDK (software development kit) voor in-app chat.
Een livechatsoftwareoplossing voor uw mobiele app moet voldoen aan de volgende vereisten: