Kom in contact met klanten, in elke fase van hun traject. Geef ze de beste livechat-ervaring met Mobilisten, onze mobiele SDK die beschikbaar is voor iOS, Android en apps die zijn gebouwd met behulp van React Native
Geef uw mobiele app een menselijk tintje met realtime chat. Met behulp van Mobilisten kunnen klanten contact met u opnemen via elk scherm in uw app, vragen laten beantwoorden en beter aankoopbeslissingen nemen.
Mobilisten biedt u een uitgebreide weergave van de basisgegevens van een gebruiker, zoals apparaatdetails en -instellingen, zodat u hun problemen beter kunt beoordelen en ze snel kunt oplossen. Gebruikers kunnen ook schermafbeeldingen delen, zodat u de fijnere details niet mist.
Zorg dat uw resource geen negatieve indruk op uw bezoekers achterlaat. Maak uw eigen door AI aangedreven chatbots met Zobot, onze bedrijfsklare tool voor het bouwen van bots, zodat gebruikers snel antwoorden kunnen krijgen of hulp krijgen bij het boeken van vluchten, het volgen van bestellingen of het maken van afspraken.
Customer engagement hoeft geen fulltime baan te zijn. Blijf in contact met offline gebruikers door automatisch contextuele en gepersonaliseerde campagnes te versturen als pushmeldingen. U kunt ook in-app berichten toevoegen om vaste gebruikers vast te houden.
Hebt u ooit een klant door een installatieproces geloodst om vervolgens wéér een bericht te krijgen met de vraag of u een of twee stappen wilt herhalen? Dat is verleden tijd. Met Mobilisten hebben uw klanten nu hun hele gespreksgeschiedenis binnen handbereik.
De belangrijkste redenen dat iemand een winkelwagentje achterlaat, zijn de complexiteit van het proces, het ontbreken van een bepaalde betaalmethode, technische problemen of simpelweg een te hoge prijs. Neem proactief contact op met deze onzekere potentiële klanten door maatwerk chattriggers in te stellen, zodat u nooit meer een deal mist.
Voeg antwoorden op veelgestelde vragen toe als artikelen waar gebruikers direct vanuit de in-app chat toegang tot hebben, zodat uw team meer tijd overhoudt om grotere en unieke problemen op te lossen. Zodra de artikelen in de webapp of mobiele app zijn bijgewerkt, zijn ze gesynchroniseerd op alle platformen. Wanneer uw artikelen niet voldoende informatie bieden, kunt u de gebruiker eenvoudig naar de juiste persoon doorverwijzen op basis van het onderwerp.
Hebt u klanten over de hele wereld? Geen probleem. Met realtime vertaling van chats kunt u met Mobilisten communiceren met bezoekers in 23 talen, zelfs de talen met schrift van rechts naar links zoals Arabisch en Hebreeuws. U kunt ook artikelen in meerdere talen toevoegen.
Mobilisten is meer dan een generiek chatplatform dat aan uw app wordt gehangen. U bepaalt zelf hoe uw chatvak eruitziet. Het kost maar enkele aanpassingen om de vormgeving van uw livechatvenster helemaal aan te passen aan die van uw mobiele app.
Wat is het nut van klantgegevens die diep in uw CRM of supporttool zijn verstopt? Mobilisten werkt in combinatie met vele externe apps en Zoho-apps die u elke dag gebruikt, zodat al uw sales-, support- en marketingteams echt met elkaar kunnen 'praten' en als één team werken.
Het hebben van klanten uit de EU betekent niet meer dat het u extra werk kost. Met slechts minimale inspanning kunt u een impliciete tracking-banner of een banner waarop mensen zich kunnen afmelden in uw app toevoegen, chattoestemming toevoegen wanneer iemand een gesprek met u start, elk bestand met een wachtwoord beveiligen en alle persoonsgegevens die in uw in-app chat worden gedeeld, maskeren.
