Automatische antwoordregel voor webformulieren
Met de regelfunctie voor automatische antwoorden kunt u geautomatiseerde e-mails verzenden wanneer leads, contactpersonen, cases of records voor de aangepaste modules worden gegenereerd via webformulieren. Wanneer een lead wordt gegenereerd via webformulieren, wilt u mogelijk toepasselijke e-mails verzenden naar de leads met verschillende soorten aanvragen. In dergelijke gevallen kunt u een regel voor automatisch beantwoorden maken met specifieke regelcriteria. Wanneer aan de voorwaarde is voldaan, wordt de bijbehorende e-mail verzonden. U kunt een groot aantal regels voor automatisch beantwoorden maken, maar er kan slechts één regel voor automatisch beantwoorden tegelijk actief zijn.
Let op:
- Wanneer de gegevens die via het webformulier worden verzameld niet voldoen aan de criteria van de automatische antwoordregel, wordt de e-mailsjabloon (bevestigings-e-mail) verzonden die is geselecteerd tijdens het maken van het webformulier. Zie ook Webformulieren - E-mailmelding
Beschikbaarheid
Vereiste profielmachtiging: Gebruikers met de machtiging om webformulieren te maken, hebben toegang tot deze functie.
Regel voor automatisch beantwoorden maken
Om regels voor automatische beantwoording te maken voor webformulieren
- Ga naar Instellingen > Developer Space > Webformulieren.
- Selecteer op de pagina Regels voor automatisch beantwoorden de module in de vervolgkeuzelijst.
- Klik op Regel maken.
U kunt de regel voor automatisch beantwoorden maken voor de geselecteerde module. - Ga als volgt te werk op de pagina Regels voor automatisch beantwoordenmakenvoor Web-naar-[Module]:
- Voer de regelnaam in.
- Schakel het selectievakje in om de regel te activeren.
- Voer de regelnaam in.
- Klik op Opslaan.
Let op:
- Zodra de regel is gemaakt, moet u de criteria definiëren (d.w.z. regelitems maken) op basis waarvan de e-mailsjabloon wordt verzonden naar de bezoeker die het webformulier verzendt.
Regelitem voor automatisch beantwoorden maken
Om een regelitem voor automatische antwoorden te maken
- Ga naar Instellingen > Developer Space > Webformulieren.
- Klik op de pagina Regels voor automatische beantwoording op de regel waarvoor u het regelitem wilt maken.
- Klik op de pagina Regels voor automatisch beantwoorden voor Web-naar-[Module] op Regelitem maken.
- Ga als volgt te werk op de pagina Regelitem:
- Geef de regelcriteria op.
- Kies een e-mailsjabloon in de vervolgkeuzelijst of klik op de koppeling + Sjabloon maken als u geen e-mailsjablonen voor de module hebt gemaakt.
- Vervolgens moet u de e-mailadressen invoeren in de velden Van en Beantwoorden.
Hier kunt u een van deze opties kiezen in de vervolgkeuzelijst:- e-mailadres van uw account
- e-mailadres van bedrijf
- e-mailadres van de eigenaar van de record
- e-mailadres van andere gebruiker
- Klik op Opslaan.
Let op:
- Wanneer de gegevens die via het webformulier worden verzameld niet voldoen aan de criteria van de automatische antwoordregel, wordt de e-mailsjabloon verzonden die is geselecteerd tijdens het maken van het webformulier.