Met directe klantondersteuning bouwt uw organisatie geleidelijk aan een uitgebreide kennisdatabase voor toekomstig gebruik. Een kennisdatabase in de vorm van oplossingen (Oplossingen; ook wel artikelen of veelgestelde vragen genoemd) waarmee uw organisatie op eenvoudige wijze terugkerende problemen van klanten kan oplossen. De module Oplossingen die is geïntegreerd met Cases is zeer nuttig voor organisaties die zich voornamelijk richten op post-salesondersteuning, met name in technologie- en kennisgebaseerde branches.

Beschikbaarheid