ソーシャルメディアの
どんなニーズにも応える機能
複数の方法でコンテンツを予約し、重要な情報をモニタリングして、インテリジェントなレポートを作成。Zoho Socialには、お客さまがソーシャルメディアで最高のブランドを構築するのに必要な多数の機能が搭載されています。
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優れたブランドを構築
- スケジュール
- モニタリング
- コラボレーション
- 分析
投稿を予約して時間を節約
予約に関する詳細予定済みの投稿をプレビュー。ドラッグ＆ドロップでスケジュール変更。コンテンツパイプラインを管理。すべてを1画面で実現します。
独自の時間帯で投稿予約を作成するか、SmartQ予測に基づき、オーディエンスの注目が最も高まるタイミングでコンテンツを投稿できます。
Zoho SocialのダッシュボードからRSSやzShareブラウザー拡張機能などキュレーションツールを活用して、コンテンツパイプラインをかんたんに構築できます。
- 公開カレンダー
- コンテンツキュー
- コンテンツキュレーション
アイコン
アイコン重要な事項をすべてモニタリング
モニタリングの詳細リスニングコラムを作成して、ブランドの評判やキーワード、@メンションなどを追跡できます。トレンドを発見して、業界の会話に参加しましょう。
貴社のソーシャルメディアでの注目度を専用タブから逐一確認できます。注目の高まりに呼応し、貴社のブランドに関するやり取りがどのように展開しているか把握しましょう。
FacebookやTwitterで受け取ったメッセージすべてにインラインで返信できます。貴社のブランドに関心を持つユーザーのプロフィール情報を確認し、画像や音声などを用いてメッセージを返すことができます。
- リスニングダッシュボード
- ライブストリーム
- ダイレクトメッセージ
ソーシャルメディアのあらゆる活動でチームとコラボレーション
コラボレーションの詳細
チャットや音声通話、ビデオ通話を介してチームメンバーと話し合ったり、レポートややり取りについて議論したり、共同で下書きを作成したりできます。
同僚をチームに加えて、各自の具体的な役割を作成できます。タグ付けしたチームメンバーやクライアントを、ディスカッションスレッドで結びつけましょう。
ブランドに応じたコンテンツ承認システムを設定できます。下書きの承認やコンテンツワークフローを、ダッシュボードから一元管理できます。
- 独自のワークフローを定義
- チームディスカッション
- 役割と権限
ブランドのパフォーマンスを分析
レポート機能の詳細フォロワーのアクセス元や人気の高いコンテンツ、貴社に対するコメント内容を把握しましょう。ブランドのパフォーマンス分析に役立つ、重要な指標を取得できます。
広範な分析を基に、さまざまなソーシャルチャネルに関するカスタムレポートを作成できます。視覚的にアピールするカラフルなグラフやチャートをレポートに追加します。
予定を設定し、頻度を決めて、選択した時間にレポートをチームに自動配信できます。
- 統計データと分析
- カスタムレポート
- 定期レポート
その他の機能を見る
リード獲得広告連携
Zoho SocialをFacebookやLinkedInのリード獲得広告アカウントと連携させて、見込み客の状況をリアルタイムでモニタリングできます。広告キャンペーンの実績を分析し、見込み客情報をZoho CRMに送信できます。
詳細はこちらzShareブラウザー拡張
ZohoのzShareブラウザープラグインを使うと、興味のある記事を管理できます。各ソーシャルチャネルに独自のコピーを作成し、お使いのブラウザーから直接共有できます。
詳細はこちらZoho CRM連携
ソーシャルメディアから見込み客を獲得し、収益を最大化できるソーシャルチャネルを把握できます。Zoho CRMの連絡先にソーシャルデータを取り込み、営業チームがより迅速に取引を成立できるよう支援します。
詳細はこちらZoho Desk連携
ソーシャルメディアの更新情報を問い合わせに変換したり、メッセージに早急に回答したりできます。サポートチームと協力して、最高のカスタマーサポート体験を提供しましょう。
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