シームレスなお客さまサポートを
24時間、年中無休で提供できます
優先順位付け
優先度の高い見込み客のを特定し、集中的に営業活動を展開できます。
リアルタイム提案
見込み客のニーズに合った旅行プランをオンライン上で提案できます。
商談につなげる
旅行代理店のWebチャットで予約を受け付けて、商談化を促進できます。
連携サービス
- SalesIQ
- Salesforce Desk
- Vision
- Deskero
- Zendesk
- Happyfox
- Team Support
理想的な旅行プランを提案
興味や嗜好、旅行の目的、予算など、お客さまには独自のニーズがあります。個別にやりとりすることで、お客さまのニーズを理解できます。理想的な旅行のプランを提案して、お客さまにご満足いただきましょう。
旅先を魅力を伝え、お客さまを惹きつける
文字情報、旅行体験の写真、興味ありそうな場所などを共有して、旅行先を魅力を伝えることができます。Webチャットを通じて、予約フォームの共有や代理予約も可能です。プランの提案から予約の確定まで、営業サイクルを短縮することができます。
優先度の高い見込み客を特定
さまざなま基準を設定し、見込み客を優先付けすることができます。Webサイトの訪問者が、サポートを必要としている時に、手を差し伸べることが可能です。
旅行会社でWebチャットが選ばれる理由
Zoho SalesIQのメリット
スムーズな予約
自動チャット翻訳
迅速な旅行プランの提案
コスト削減
自動条件実行
見込み客のスコア化
分析レポート
お客さまの獲得コストを大幅に削減
電話やメールでの予約は、時間と費用がかかり、お客さまにとっても不便です。旅行会社でWebチャットを使用すると、予約プロセスにかかるコストを削減することができます。
お客さまと共に旅の準備を
天候の状況、荷物の内容、ネットが繋がるかなど、未知なる旅は謎だらけです。お客さまが安心して出発できるよう、Webチャットで旅行準備に関する疑問を解決できます。複数のお客さまへの同時対応や、突然の問い合わせの増加にも対処しやすくなります。
魅力的な旅行プランを提案
Webサイト訪問者の行動をモニタリングして、どのページにいたか、訪問したページ、訪問に費やした時間、繰り返し訪問の多いページを特定できます。ニーズに合った旅行プランを提案して、スムーズに商談化します。訪問者が特定の条件を満たすと、自動で旅行プランの提案メッセージを送信する設定もできます。たとえば、特定のプランのページに5分以上アクセスしているときに、プラン提案のメッセージを表示できます。
レポート分析で、商品とサービスを改善
分析レポートを活用すると、Webサイトや担当者のパフォーマンスを測定できます。優秀な担当者を、優先度の高い見込み客に割り当てられます。応答時間、新規の訪問者、リピートの訪問者など、すべてをモニタリングすることが可能です。
15日間の無料お試しもご利用いただけます。
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