営業向けWebチャットソフトウェア

Zoho SalesIQ で営業を加速する

サイト訪問者をリアルタイムに追跡

Zoho SalesIQ を使えば、営業チームはサイト訪問者を場所、滞在時間、閲覧ページ、Webサイト上での操作などをリアルタイムで確認できます。訪問者は、定義した条件に基づいて分類することも可能です。

リードスコアリングに基づいて見込み客の対象を正確に特定する

見込み客の行動に準じてスコアリングルールを定義します。その累積スコアにより売上につながる可能性を把握し、適切にフォローできます。

ボットで営業サイクルを開始する

Zobot は、Zohoのローコードボットビルダーです。AI搭載のチャットボットを作成し、見込み客に初回の質問をして特定し、CRMに追加できます。チャットボットは、見込み客から収集したデータとチャットを適切なスタッフに転送し、見込み客との関係をさらに強化できるため、関係する営業担当者は必要な状況をすべて把握できます。

見込み客を誘導して対話を開始

顧客がよく訪れる重要なページにおいて、見込み客に対するパーソナライズされたメッセージを送信できます。リピーターや重要顧客に割引特典を送ることで、購買意欲を高めることもできます。

訪問者を営業担当者に割り当て

フィルターを設定して、特定のターゲットグループに属するサイト訪問者のみを閲覧できるようにします。トラフィックソース、キャンペーン、場所、使用ブラウザー、見込み客のステージとスコア、訪問者の種類などのパラメーターに基づいて訪問者をルーティングできます。

記事によるセルフサービスの実現

購入や製品仕様に関するFAQの回答を記事として追加することで、訪問者がアプリ内のチャットからすぐにアクセスできるようにします。チームは同じ質問に繰り返し回答することから解放され、コンバージョンへの取り組みが必要な見込み客に集中できるようになります。

複数のWebサイトにWebチャットを追加

製品ごとに専用のWebサイトがある場合は、Zoho SalesIQ を使えば、複数のWebサイトやドメインに追加したWebチャットを、組織化された単一のダッシュボードで一元的に管理できます。

SalesIQ をWordPressブログと連携

営業活動に、WordPress用のWebチャットプラグインを活用することができます。WordPressと連携させることで、幅広い見込み客にリーチすることが可能です。

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チームメンバーの育成

Zoho SalesIQ を使えば、チームメンバーと見込み客とのチャットをモニタリングして、担当者ごとの得意な点と苦手な点を見つけ、社内チャットでリアルタイムに協議できます。社内コミュニケーションツールとして情報共有に活用することも可能です。

メールの署名からWebチャットにアクセス

Webチャットを利用すれば、見込み客は担当者にすぐ連絡できます。キャンペーンメールの送信時にメール署名欄にWebチャットを追加することで、売上達成につながる万に一つの機会をも逃さないようにします。

モバイルトラフィックの活用

Mobilisten（iOS、Android、React Native向けのZohoモバイルSDK）で、Zoho SalesIQ のメリットをモバイルアプリに拡大しましょう。プッシュ通知の送信やアプリ内メッセージの追加により、顧客に購入の完了を促したり、クーポンコードを送信して購買意欲を高めたりすることもできます。

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