メルマガの開封率を上げる12の実践法

1．件名で有益性・緊急性・具体性を打ち出す

件名はメール開封を左右する最も重要な要素です。
読者にとって「何のメリットがあるのか」や「どのような悩みに応えてくれるのか」が明確で、かつ緊急性や具体性を感じられる件名にすることで、開封意欲を高められます。
過去に当社が実施したウェビナーの集客メールの中で、開封率が高かった件名は、読者の課題に応えることを打ち出した内容でした。

前者の例は、MAに興味があるターゲットに絞ってセグメント配信を行ったことで、66.7%と非常に高い開封率を記録しました。

2．件名の文字数は少なめに。冒頭で重要な情報を伝える

件名は短く、分かりやすい表現であることが求められます。
多くのメールクライアントでは件名の表示可能な文字数に制限があり、特にスマートフォンでは20文字程度しか表示されません。
そのため、冗長な表現は避け、冒頭部分で要点を伝えるようにしましょう。

3．件名に数字やキラーワードを活用する

数字やキラーワードは、件名に視覚的なインパクトを与え、読者の目を引くために効果的です。
メールの件名に「5つのポイント」のような具体的な数字や、「必見」「限定」といったキラーワードを使うと、視覚的なインパクトを与え、読者の関心を引くことで開封率を高められます。これらの要素を組み合わせることで訴求力はさらに向上しますが、過度な使用は避け、内容との整合性を保つことで、読者の信頼を損ねずスパム扱いされるリスクも減らせます。

4. プリヘッダーテキストを活用

プリヘッダーテキストは、件名のすぐ下に表示される補足情報で、件名だけでは伝えきれないメリットを読者に伝え、開封を促します。特にスマートフォンでは件名と並んで表示されるため、限られたスペースで内容を簡潔かつ魅力的に伝えることが、読者の第一印象を左右し、メールを開封する価値を感じさせる鍵となります。

5. 差出人名は読者が親しみやすいものに

メールを開封するかどうかを左右するもう一つの重要な要素が「差出人名」です。
差出人名が読者にとって信頼でき、親しみやすい名前であることが開封率向上に大きく貢献します。企業名だけでなく、「Zylker｜高田」のように担当者名やブランド名を組み合わせることで、読者との距離を縮め、開封率を高める効果が期待できます。一貫した差出人名で信頼を築きつつ、イベント告知など目的に合わせて柔軟に変更するのも良いでしょう。

6. 配信時間・曜日を最適化

メルマガを配信するタイミングも開封率に大きく影響します。読者の生活スタイルを考慮し、メールを開封しやすい時間帯や曜日をテストして最適化しましょう。
以下は、メルマガを配信する際に開封率が高いとされる曜日と時間帯を、対象者ごとに表にまとめたものです。

例えば、同じB2Cであっても、ビジネスパーソン向けのメルマガは、平日の通勤時間帯や昼休み、帰宅時間帯に送信すると開封率が高くなります。一方、消費者向けのメルマガは、週末や特定のイベント前後に配信することで反応が得やすくなるという違いがあります。
また、受信者ごとに最適な配信時間に送り分けるツールを使うのもおすすめです。

7. 配信頻度を適切に調整

配信頻度が高すぎると「スパム」と感じられる可能性があり、低すぎると忘れられてしまいます。
業界でのトレンドやターゲット層に応じて最適な頻度は異なりますが、まずは月1～4回から始めて、自社にとって適切な配信頻度を見極るのがよいでしょう。
なお、送り過ぎを防ぐために、配信メール数に上限を設定するツールを使用するのもおすすめです。

8. 配信リストを定期的に精査

配信リストの質はメルマガのパフォーマンスに直結します。
非アクティブなユーザーや無効なアドレスが含まれていると、到達率やドメインの評判が低下し、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられやすくなるため、開封率の大幅な低下に繋がります。そのため、定期的にリストを精査し、非アクティブなアドレスの削除や再エンゲージメント施策を通じて、常にアクティブで質の高いユーザーにのみ配信を行うことが重要です。

精査を行う際には、メール配信ツールの分析機能を活用し、開封履歴やクリック履歴をもとにユーザーを分類するのがおすすめです。さらに、非アクティブなユーザーに対しては「再エンゲージメントメール」を送信し、アクティブユーザーとして復帰させる取り組みも有効です。

9. 迷惑メールにならないようにする

メールが迷惑メールフォルダに入ると、開封される可能性はほぼなくなってしまいます。これを防ぐには、スパムと判断されやすい過剰な表現を避け、読者に自然で有益な内容を伝えることが重要です。
加えて、SPF、DKIM、DMARCといったメール認証技術を適切に設定し、送信元の信頼性を高めることで、メールの到達率を向上させ、迷惑メールフォルダへの振り分けを防げます。
参考：メールの到達率を高める、メルマガ配信ツールの活用方法とは

10. セグメント配信を活用

全員に一律の内容を送るのではなく、読者の興味や属性に合わせてセグメント分けを行い、パーソナライズした内容を送ることで、開封率を大幅に向上させることができます。
例えば、読者の購買履歴や閲覧履歴に基づいて、「新規顧客向け」「既存顧客向け」「特定サービスに興味を持つ読者向け」などのセグメントを作成し、それぞれに合わせた内容を配信することで、読者は「自分のためのメール」と感じやすくなり、開封やアクションの可能性が高まります。

セグメント配信は、顧客が必要とする情報を提供することでメールの価値を高め、顧客体験と長期的なエンゲージメントの向上にもつながるため、積極的に活用しましょう。

11. 閲覧デバイスを意識したデザインを採用

多くの読者がスマートフォンでメールを閲覧するため、モバイルフレンドリーなデザインは開封後の離脱を防ぐ上で不可欠です。具体的には、短く簡潔な文章、画像を適度に活用した分かりやすい構成、あらゆるデバイスで適切に表示されるレスポンシブデザイン、そして読みやすいフォントサイズを心がけることで、ユーザー体験を向上させ、メールの訴求力を高めることができます。

12. A/Bテストを実施して改善点を発見

異なる件名や配信元名でA/Bテストを行い、どのバリエーションが最も高い開封率を達成するかを分析します。
A/Bテストで開封率を改善する場合は、以下の要素がテスト対象になります：

• 件名：内容やトーンを変えた複数の件名をテストし、どれが最も開封されやすいかを分析します。たとえば、「セール開催中：本日まで！」と「今だけ！全商品20%オフ」のように、異なる訴求方法を試してみましょう。
• 配信元名：配信元名は、読者がメールを開封するか否かの判断に大きな影響を与える要素の一つです。企業名、ブランド名、担当者名など、さまざまな組み合わせをテストすることで、最適な配信元名を見つけましょう。

なお、A/Bテストでクリック率を改善する際は本文（ボタンの配置や画像の有無、色使いなど）をテストします。これらを繰り返すことで、自社にとって効果的なメール施策を確立できます。