カゴ落ちと購入後のフォローアップ
Shopify とZoho Campaigns を連携すると、Shopify における購入の段階や内容にあわせたメールをZoho Campaigns から送信し、顧客ごとに的確にフォローすることができます。
また、そのようなフォローメールは自動で配信することができるので、時間や労力を抑えながらフォローできます。Shopify とZoho Campaigns を連携させることで、利用できる自動メールには次の2種類あります。
放棄された
カート
カートに商品を追加したものの注文を完了せず離脱した（カゴ落ち）顧客に対して、「放棄されたカート」のテンプレートを使用することで、自動メールを配信できます。カゴ落ち後、設定した時間にメールが送信されます。
購入後の
フォローアップ
商品を購入した顧客に対して「購入後のフォローアップ」のテンプレートを使用し、お礼のフォローアップメッセージを送信できます。また、購入した商品に関連のある商品を案内することもできます。これらは購入完了時にのみ送信されます。
効果的なプロモーションの作成
Zoho Campaigns には、すぐに使えるeコマース用のメールテンプレートが用意されています。eコマースライブラリーからテンプレートを選んでコンテンツを作成し、［送信］または［予約］のボタンをクリックするだけで、プロモーションメールを配信できます。テンプレートエディターを使えば、ストアのクーポンや商品画像をスムーズにメールマガジンに差し込むことができます。
顧客情報の活用
タブメニューにShopify ストアの顧客情報が一覧表示され、顧客を選択すれば、購入内容や売上金額などの詳細を確認できます。
また、Zoho Campaigns に取り込んだShopify ストアのデータから顧客を絞り込んでメールの配信リストを作成できます。
顧客のセグメント
購入済み/未購入の商品や、平均購入額、購入総額、注文数の合計、直近の購入内容などに基づいて顧客をセグメント（分類）できます。一定条件で顧客を分類することで、顧客ごとにパーソナライズされた、より関連性の高いマーケティングコミュニケーションが可能です。
詳細はこちらメールの自動化
自動配信メールは、メールマーケティングにおいて重要で、また、便利な機能のひとつです。限られたリソースのなかで適切なアプローチを実現するために、メールの自動化が活用できます。
Zoho Campaigns ではシンプルな操作で自動メールをが設定できます。顧客の行動に合わせたフォローアップメールで最適なコミュニケーションを図りましょう。
詳細な分析レポートを戦略に活用
Zoho Campaigns では、配信したメールの到達率や開封率、クリック率はもちろんのこと、各URLごとにクリックされた割合がわかるため、メールの反応を確認しながら、より良いメールアプローチを検討できます。また、メールを開封した方、クリックした方の名前が確認できるため、必要に応じてフォローすることも可能です。
また、Shopify と連携することで、Zoho Campaigns にプロモーション用の商品情報や顧客情報、ストアでの注文情報を取り込むことも可能です。基本的なメールの分析だけでなく、各メールからのコンバージョンによる売上金額を追跡し、Shopify ストアの現況を把握できます。このような情報を活用し、ストアにあった戦略を立て、売上アップにつなげていきましょう。