Zoho Desk può garantire la soddisfazione dei clienti e degli agenti del supporto clienti. Continua a leggere per scoprire come.
Zoho Desk è uno dei primi strumenti di help desk contestualizzati del settore che fornisce un supporto omnicanale completamente integrato. Con funzionalità quali intelligenza artificiale, automazione dei processi, applicazioni mobili, creazione di ticket in base al contesto, conversazioni guidate e molto altro ancora, puoi essere certo di fornire il miglior servizio clienti possibile.
Zoho Desk rispetto a Freshdesk
Funzionalità
Funzionalità
Gestione avanzata dei processi
Migrazione all'interno del prodotto (Zwitch)
App mobile dedicata per manager
Previsione del sentiment dei clienti basata su intelligenza artificiale
Assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale
Modalità di lavoro
Community di utenti
Visualizzazione rapida dei ticket
Prezzo tutto incluso
Componente aggiuntivo a pagamento
Componente aggiuntivo a pagamento
Componente aggiuntivo a pagamento
Il tuo help desk, davvero tuo
Help desk più intelligente = Clienti più soddisfatti
Supporto immediato
Integra un intero centro di assistenza direttamente all'interno del tuo sito Web, app mobile e prodotto SaaS utilizzando ASAP. I clienti possono esplorare la tua knowledge base, interagire con la community di utenti, chattare con un bot basato su intelligenza artificiale e inviare un ticket quando hanno bisogno di un intervento umano, tutto senza dover selezionare un URL separato.
Viste contestuali
Dettagli utili
Integrazioni del Marketplace
SDK per dispositivi mobili
API personalizzate
Help desk più intelligente = Clienti più soddisfatti
Risparmia fino al 69% passando al miglior software di supporto clienti
Numero di utenti
Approvato dai sostenitori del settore
Scelto da oltre 50.000 clienti in tutto il mondo
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- mcafee
- stella telecom
- tugo
- jaguar
- rutgers
"Abbiamo preso in considerazione altri prodotti disponibili sul mercato, ma Zoho Desk è stato in grado di integrarsi nella struttura della nostra organizzazione meglio di altre soluzioni."
Swaroop Naik
Senior Manager, Sviluppo software
"La nostra azienda ha provato diverse app di help desk per molto tempo, ma mancava sempre qualcosa. Zoho Desk ci ha aiutato a cambiare tutto questo."
Felipe Quiceno
Responsabile analisi clienti
"Posso consigliare solo Zoho Desk come la migliore soluzione attualmente disponibile sul mercato. È veloce, facile da usare e offre tutte le funzioni necessarie a un costo molto basso!"
Maximilian Richter
Responsabile miglioramento operativo
La sicurezza per noi è un argomento molto serio
Conformità al GDPR
Il servizio clienti richiede che i clienti forniscano informazioni personali al tuo team, che vengono poi memorizzate nel software di help desk. Zoho Desk consente alla tua azienda di rimanere in linea con i requisiti GDPR, tramite moduli di consenso completamente personalizzabili, hosting e migrazione sicuri dei dati e crittografia dei dati.
Sicurezza assoluta
Zoho Desk soddisfa i più elevati standard di sicurezza del settore, ISO 27001 e SOC 2 Tipo II.
È facile cambiare. Ti assisteremo in ogni fase.
Devi eseguire la migrazione? Ci pensiamo noi
Ci assicureremo che la transizione sia il più semplice possibile.
Webinar per iniziare
Crea il tuo help desk in un attimo con l'aiuto dei nostri webinar.
Risorse utili
Risposte chiare e facili da trovare in qualsiasi momento.
