Monitoraggio ottimizzatoAutomatizzazione a 360 gradi
Una volta creato uno SLA e specificate le condizioni in cui deve essere eseguito, l'intero processo diventa automatizzato. Elimina l'incombenza di monitorare ogni fase del processo.
Obiettivi precisiFissa obiettivi definiti da raggiungere
Per ogni SLA creato, definisci gli obiettivi desiderati. Ad esempio, definisci che tutti i bug "showstopper" devono essere chiusi entro 6 ore o che una risoluzione debba essere pubblicata in un'ora.
Notifiche puntualiGestione delle escalation che consenta di risparmiare tempo
Se un bug persiste, le escalation possono essere a più livelli. Uno sviluppatore senior può essere informato in due ore, un responsabile tecnico in quattro ore e un project manager in sei ore. Specifica l'azione da intraprendere per ciascuno di questi livelli.
Tutti informatiTieni i clienti sempre aggiornati
Tieni aggiornati i tuoi clienti sull'avanzamento dei bug con l'aiuto delle notifiche e-mail, che vengono attivate alla soddisfazione di determinate condizioni predefinite. Consenti loro di essere certi che i bug vengano gestiti nel modo migliore possibile.
Monitoraggio dei bug, a portata di mano
Sempre connesso, ovunque tu sia. Ottieni aggiornamenti rapidi, gestisci i bug, partecipa a discussioni e adotta le azioni necessarie, il tutto direttamente dal palmo della tua mano.