Evita il lavoro extra con l'automazione.

Con la nostra applicazione di registrazione dei bug flessibile e facile da usare, automatizza le tue e-mail, imposta le regole per attivare le azioni desiderate e utilizza webhook per la connessione ad applicazioni di terzi. Non limitarti a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, superale automatizzando i contratti di assistenza.

Tieni tutti informati.

Attiva le notifiche e-mail agli utenti per vari eventi, ad esempio quando viene creato, assegnato o risolto un bug. Basta impostare gli schemi di notifica per i bug e il gioco è fatto! 

Definisci le regole di business.

Crea una raccolta di regole per eseguire automaticamente una serie di azioni, ad esempio modificare la gravità di un bug o assegnare il bug a un utente. Definisci quando attivare le regole, tutto qui.

Attiva le notifiche con i webhook.

Invia una notifica SMS, un messaggio in Slack o notifica qualsiasi applicazione di terzi con i webhook. Configura le regole quando è necessario chiamare un webhook, ad esempio quando viene riaperto un bug chiuso o un bug critico non viene risolto oltre la data di scadenza. Ulteriori informazioni sui webhook qui.

Automatizza i processi con le funzioni personalizzate.

A volte è necessario molto di più di una semplice notifica. Ad esempio, una volta che viene eseguita l'escalation di un problema al livello più alto, è possibile assegnarlo automaticamente al responsabile, informare il responsabile tramite SMS, aggiungere un commento al problema e inviare un'e-mail al cliente per comunicare la risoluzione della criticità. Le funzioni personalizzate consentono di automatizzare le notifiche, chiamare i webhook ed eseguire qualsiasi logica una volta attivata una regola.

Automatizza i tuoi SLA.

Conformità alle condizioni specifiche dell'azienda con l'automazione SLA. Definisci gli obiettivi che desideri raggiungere, specifica chi e quando effettuare l'escalation e assicurati che le garanzie non si interrompano mai.

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