• FITUR
  • Otomatisasi Tenaga Penjualan
  • Studio Desain Canvas
  • Manajemen Proses
  • Pengelolaan Perjalanan
  • Omnichannel
  • Analitik
  • Pemberdayaan Penjualan
  • Manajemen Kinerja
  • Penjualan Prediktif
  • Kustomisasi
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Kolaborasi Tim
  • Kerja jarak jauh
  • Aplikasi seluler
  • Keamanan
  • Platform Developer
menu shadow

Otomatisasi Tenaga Penjualan

Otomatiskan penjualan rutin, pemasaran, dan fungsi dukungan yang menghabiskan waktu kerja yang berharga, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada pelanggan. Ciptakan alur kerja optimal untuk mengurangi entri data manual, menghilangkan redundansi, dan mempercepat keseluruhan proses.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Prospek

Dapatkan prospek, otomatiskan skor prospek, kenali prospek yang akan berkonversi, dan tindak lanjuti dengan informasi kontak terperinci.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Transaksi

Selesaikan lebih banyak transaksi dalam waktu lebih singkat. Lacak tahap kesepakatan Anda saat ini, dan manfaatkan setiap peluang pada momen optimal.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Kontak

Dapatkan analisis real-time seputar pelanggan Anda, terhubung dengan mereka di seluruh saluran, dan jalin hubungan yang erat.

Pelajari selengkapnya

Automasi Alur Kerja

Untuk menindaklanjuti prospek atau mengubah data dalam suatu bidang, tim Anda harus bergulat dengan segudang kerja manual. Pelajari cara melakukan tugas ini dengan lebih cepat, menggunakan alur kerja.

Pelajari selengkapnya

Canvas

Desain ulang tampilan dan nuansa Zoho CRM sesuai keinginan Anda dengan Canvas, editor seret dan letakkan yang mudah. Ciptakan pengalaman dari nol atau pilih dari beragam templat kustom buatan seniman internal kami. Mulai dari tampilan minimalis yang memberikan informasi penting hingga tampilan khusus industri yang menampilkan data penjualan dengan konteks industri yang lebih luas.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Proses

Bagaimana tim penjualan Anda tahu apa yang harus dilakukan pada setiap tahap dalam saluran? Dengan Cetak Biru, tim penjualan Anda dapat mencari tahu hal apa yang harus dilakukan pada momen tertentu. Tentukan proses penjualan yang akan ditindaklanjuti seluruh tim Anda.

Pelajari selengkapnya

Penyusun Proses Penjualan

Bawa proses penjualan offline Anda ke CRM dan pastikan semua tenaga penjualan Anda mengikuti setiap tahapannya.

Pelajari selengkapnya

Aturan Pemrosesan

Siapkan aturan dalam CRM berdasarkan proses penjualan real-time Anda. Tetapkan prospek ke perwakilan penjualan yang tepat, setujui diskon, dan validasikan data penjualan berdasarkan kriteria Anda.

Pelajari selengkapnya

Proses Peninjauan

Dapatkan data yang bersih di CRM Anda. Tentukan proses bagi tim Anda untuk meninjau informasi yang masuk, lalu berikan persetujuan atau penolakan dilengkapi komentar yang sesuai berdasarkan kualitasnya.

Pelajari selengkapnya

Pengelolaan Perjalanan

Ciptakan perjalanan pelanggan yang personal dengan CommandCenter. Telusuri alur perjalanan pelanggan secara real-time dan visualisasikan dengan peta yang intuitif. Cari tahu preferensi pelanggan dan pakai wawasan ini untuk membuat perjalanan mereka lebih bermakna. Integrasikan tindakan berbagai departemen dan aplikasi pihak ketiga yang digunakan organisasi Anda agar pelanggan mendapat kesan yang mendalam dengan merek Anda. Lacak perjalanan yang diambil oleh setiap prospek atau pelanggan sehingga Anda dapat mengetahui jalur yang diambilnya. Gunakan laporan terperinci untuk mengidentifikasi dan memperbaiki hambatan atau celah di berbagai tahap.

Pelajari selengkapnya

PathFinder

Alat jajak perjalanan ini akan membantu Anda memahami perilaku pelanggan dan mengidentifikasi masalah yang mereka hadapi, jika ada.

Pelajari selengkapnya

Journey Builder

Journey Builder adalah editor visual drag-and-drop untuk menentukan perjalanan lintas platform pelanggan, serta menciptakan respons yang lebih relevan untuk mereka.

Pelajari selengkapnya
Layar pusat perintah

Omnichannel

Berinteraksi secara realtime dengan pelanggan dan prospek. Dapatkan pemberitahuan saat seseorang berinteraksi dengan merek Anda—baik mereka menelusuri situs web Anda, membaca email, atau membicarakan merek Anda di media sosial.

Pelajari selengkapnya

Email

Tangani komunikasi email sepenuhnya di Zoho CRM. Kirim email, kaitkan email ke data CRM, dan dapatkan analisis email.

Pelajari selengkapnya

Telefoni

Hubungkan penyedia telefoni Anda untuk melakukan panggilan dari Zoho CRM. Jadwalkan panggilan, dapatkan pengingat, dan simpan log panggilan dari setiap interaksi.

Pelajari selengkapnya

Social

Pantau pendapat orang-orang tentang merek online Anda, dan otomatis manfaatkan prospek baru dari media sosial yang tidak ada di CRM Anda.

Pelajari selengkapnya

Portal pelanggan

Fasilitasi prospek dengan portal layanan mandiri sehingga mereka dapat melihat dan membeli produk Anda.

Pelajari selengkapnya
analytics-reporting-features-crm-software

Analitik

Makin besar bisnis Anda, makin banyak yang perlu Anda ketahui. Ukur kinerja setiap aktivitas penjualan, dan uraikan kuota menjadi target yang dapat dicapai dengan laporan, analisis, dan perkiraan Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya

Laporan

Pelaporan realtime menyajikan analisis mengenai beragam metrik, seperti tren penjualan, kampanye pemasaran, laporan aktivitas, dan kinerja tim.

Pelajari selengkapnya

Komponen Analitis

Buat dasbor, analisis tren, pantau semua indikator kinerja utama Anda, dan ketahui progres Anda dalam mencapai target.

Pelajari selengkapnya

Kapabilitas

Lihat berbagai cara analisis Zoho CRM dapat membantu pertumbuhan bisnis Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang didukung data.

Pelajari selengkapnya

Mulai analisis data CRM Anda secara visual sekarang juga

Pemberdayaan Penjualan

Dengan rangkaian alat yang tepat, pekerjaan tim Anda menjadi makin mudah. Buat penawaran harga dan akses skrip penjualan. Izinkan pelanggan, vendor, dan mitra Anda untuk melihat, menambahkan, atau mengedit informasi melalui portal dari CRM Anda, sehingga menghemat waktu dan upaya tim.

Pelajari selengkapnya

Penawaran dan Keuangan

Buat penawaran, faktur, dan pesanan dengan akses ke inventaris, pengiriman, dan informasi langganan di Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya

Portal Mitra

Tumbuhkan bisnis Anda dengan memberikan akses kepada mitra untuk membuat dan mengembangkan prospek, mengelola inventaris, dan melihat kontak mereka.

Pelajari selengkapnya

Kalender

Akses semua kalender dari satu sistem. Prioritaskan rapat dengan beberapa pengingat, lalu konversikan menjadi acara rutin dengan mencentang kotak.

Pelajari selengkapnya

Google Workspace dan Office 365

Manfaatkan hub pekerjaan Anda tanpa mengubahnya menggunakan integrasi dengan Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Kinerja

Percepat produktivitas tim penjualan dengan perkiraan akurat tentang potensi pendapatan, dan manfaatkan game produktivitas untuk melampaui kuota penjualan. Anda dapat mengategorikan pelanggan dengan cepat, mengatur beberapa mata uang, menggunakan prediksi AI untuk memprioritaskan prospek dan kesepakatan yang mungkin berubah, serta melacak pengunjung situs web untuk mengubah prospek yang lebih banyak.

Pelajari selengkapnya

Prediksi

Buat perkiraan yang lebih akurat. Buat proyeksi penjualan, lalu bandingkan dengan penjualan saat ini.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Wilayah

Kategorikan pelanggan berdasarkan kriteria yang relevan dan tugaskan perwakilan penjualan yang tepat untuk menjangkau pelanggan tersebut. Lampaui kuota dengan wawasan penjualan di seluruh wilayah.

Pelajari selengkapnya

Gamifikasi

Dorong tim Anda agar melebihi kuota penjualan dengan memberikan lencana dan trofi setelah menyelesaikan tugas.

Pelajari selengkapnya

Penjualan Prediktif dan Kecerdasan

Zia adalah asisten AI yang disertakan dalam Zoho CRM yang dapat membantu Anda mengelola data CRM. Zia dapat mengambil informasi yang Anda inginkan, membuat catatan, memproyeksikan penjualan, mendeteksi anomali, mengotomatiskan tugas, dan banyak lagi! Anggota tim terbaru pun dapat mengetahui informasi aktivitas terbaru.

Pelajari selengkapnya
Hai Zia!
Ada yang bisa saya bantu?
Berapakah pendapatan saya bulan ini?
PENDAPATAN BULAN INI$400.000

Prediksi Prospek & Transaksi

Zia dapat memprediksi kemungkinan keberhasilan setiap prospek dan kesepakatan dalam CRM, sehingga memudahkan pekerjaan tim Anda.

Pelajari selengkapnya

Zia Voice

Perlu bantuan? Tanyakan kepada Zia, asisten percakapan yang disematkan dalam Zoho CRM. Zia dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai aktivitas harian, mulai dari membuat catatan hingga menghitung angka penjualan. Zia selalu siap berinteraksi.

Pelajari selengkapnya

Saran Makro

Zia mengamati aktivitas penjualan harian Anda dan mengidentifikasi pola yang merupakan kombinasi tindakan berdasarkan kebiasaan. Zia mendaftarkan pola ini dan membuat saran makro khusus untuk mengotomatiskan tugas-tugas ini.

Pelajari selengkapnya

Perlu bantuan? Tanya Zia

Asisten percakapan yang disematkan ke dalam Zoho CRM.

Kustomisasi

Setiap bisnis memiliki keunikan tersendiri dan CRM Anda juga harus unik. Gabungkan berbagai fitur untuk membentuk CRM yang sesuai dengan bisnis Anda—informasi yang Anda kumpulkan, cara Anda melihat informasi, bahkan bahasa dan mata uang yang digunakan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Pelajari selengkapnya

Tata Letak

Buat tata letak untuk berbagai proses, kontrol data yang masuk ke CRM, dan konversikan lebih banyak penjualan dalam sekejap.

Pelajari selengkapnya

Komponen Kustom

Kustomisasikan informasi yang ingin Anda lihat di dalam CRM dengan modul kustom, bidang, dan tombol.

Pelajari selengkapnya

Tampilan dan Filter

Fokus pada informasi yang penting bagi Anda, dan dengan mudah menemukan informasi yang Anda butuhkan menggunakan tampilan kustom dan filter tingkat lanjut.

Pelajari selengkapnya

Penjualan Global

Berikan dukungan beberapa bahasa dan mata uang kepada tim Anda agar Anda dapat menjual kepada pelanggan di seluruh dunia.

Pelajari selengkapnya

Otomatisasi Pemasaran

Selaraskan tim pemasaran dan penjualan Anda. Dapatkan prospek baru, jalankan kampanye pemasaran email tertarget, lalu bandingkan pengeluaran iklan dengan pendapatan penjualan dengan integrasi Google Ads.

Pelajari selengkapnya

Segmentasi Pelanggan

Segmentasikan kontak Anda dan targetkan dengan kampanye yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan, retensi, dan ROI pada kampanye pemasaran.

Pelajari selengkapnya

Pengembangan Prospek

Perkuat hubungan Anda dengan prospek melalui pengembangan dengan konten relevan di setiap tahap saluran.

Pelajari selengkapnya

Integrasi Google Ads

Bandingkan kampanye Iklan Google dengan penjualan untuk memantau pengeluaran Anda dan menentukan kampanye yang berhasil dan yang tidak.

Pelajari selengkapnya

Manajemen Acara

Gunakan CRM untuk berkomunikasi dengan para peserta acara, mengirim undangan ke kontak atau prospek Anda, dan terhubung dengan prospek baru yang telah Anda kumpulkan dari acara tersebut.

Pelajari selengkapnya

Mulai uji coba gratis CRM Anda sekarang

Pertahankan laju penjualan dengan fitur berkemampuan jarak jauh

Tim penjualan saat ini perlu berkomunikasi, berkolaborasi, dan melakukan pekerjaan terbaik mereka dari mana saja – tidak hanya dari kantor. Fitur Zoho CRM yang bisa dioperasikan dari jarak jauh dapat Anda gunakan untuk berinteraksi dengan prospek selagi bekerja jarak jauh.

Pelajari selengkapnya
rapat dan presentasi penjualan

Lakukan presentasi dan rapat penjualan

Lakukan presentasi dan rapat dari CRM. Kelola webinar, konversi peserta menjadi prospek, dan dapatkan laporan webinar, semuanya di CRM Anda.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Adakan sesi empat mata atau rapat dengan hingga 50 peserta, menggunakan audio yang luar biasa jernih, video tatap muka, dan berbagi layar kualitas tinggi. Pastikan setiap orang mendapatkan informasi yang sama, di mana pun mereka berada.

Analisis penjualan yang mendalam di mana saja

Lacak KPI, bandingkan kinerja penjualan dengan semua tim, lalu ubah sasaran penjualan Anda menjadi target yang dapat dicapai dengan mengakses dasbor analitik di mana saja.

Aplikasi seluler

Kelola bisnis di mana pun Anda berada dengan Zoho CRM Mobile Edition. Dapatkan informasi yang lebih lengkap, tetap terhubung dengan klien dan kolega, dan responsif terhadap berbagai perubahan.

Pelajari selengkapnya

Keamanan

Keamanan Anda adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa setiap organisasi harus mencapai keseimbangan yang tepat antara melindungi data pelanggan dan memberi karyawan kebebasan untuk menyelesaikan pekerjaannya. Zoho CRM memenuhi kedua persyaratan ini.

Peran, Profil, dan Grup

Tetapkan peran untuk pengguna, tentukan izin, dan kontrol akses ke informasi di Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya

Keamanan dan Kepatuhan Data

Dengan fitur keamanan data komprehensif, lindungi data pelanggan Anda dari akses tidak sah.

Pelajari selengkapnya

GDPR

Mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi pelanggan Anda sesuai dengan GDPR.

Pelajari selengkapnya

HIPPA

Memastikan keamanan dan perlindungan ePHI menggunakan fitur yang mematuhi HIPAA di Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya

Platform Developer

Buat sistem terintegrasi, tawarkan pengalaman pengguna yang khusus, dan kembangkan aplikasi untuk web dan seluler. Gunakan platform pengembang Zoho CRM dan SDK untuk membuat dan menerapkan solusi yang aman, skalabel, dan siap dipakai perusahaan.

Pelajari selengkapnya

REST API

Integrasikan akun Anda dengan aplikasi pihak ketiga dan buat alur kerja kompleks yang memanfaatkan data Zoho CRM Anda.

Pelajari selengkapnya

SDK Widget

Buat antarmuka web kustom menggunakan SDK Widget Zoho CRM, lalu sematkan dengan mudah di antarmuka asli akun Anda.

Pelajari selengkapnya

SDK Seluler dan Web

Buat solusi web dan seluler untuk akun Zoho CRM Anda tanpa perlu memikirkan arsitektur dasarnya.

Pelajari selengkapnya

Fungsi

Tulis kode Deluge, Java, Node.js, atau Python berbasis peristiwa dan tanpa server agar dapat digunakan dengan data dan alur kerja Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya
FITUR
  • Otomatisasi Tenaga Penjualan
  • Studio Desain Canvas
  • Manajemen Proses
  • Pengelolaan Perjalanan
  • Omnichannel
  • Analitik
  • Pemberdayaan Penjualan
  • Manajemen Kinerja
  • Penjualan Prediktif
  • Kustomisasi
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Kolaborasi Tim
  • Kerja jarak jauh
  • Aplikasi seluler
  • Keamanan
  • Platform Developer