Otomatiskan. Jadilah Produktif

Dalam ranah penjualan dan pemasaran, proses tindak lanjut amatlah penting. Otomatisasi alur kerja Zoho CRM membuat jam kerja Anda lebih produktif dengan menyelesaikan tugas rutin untuk Anda.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Cara kami membantu Anda

  • Otomatiskan rutinitas penjualan secara langsung atau belakangan
  • Gabungkan beberapa aturan dalam satu alur kerja
  • Analisis performa otomatisasi alur kerja Anda dengan Zia Intelligence

Satu aturan. Beragam kondisi

Dari mengirim email ke pelanggan, menindaklanjuti prospek, hingga memperbarui bidang yang diperlukan, ada banyak hal yang perlu Anda lakukan setiap hari. Aturan alur kerja menangani pekerjaan tersebut dengan memicu berbagai tindakan secara otomatis saat kondisi tertentu terpenuhi. Siapkan hingga 10 kondisi untuk satu aturan, dan tingkatkan kekuatan satu alur kerja hingga 10 kali lipat.

Zoho CRM mengikuti cara Anda

Anda harus melakukan tindakan yang tepat pada tahap utama proses penjualan. Zoho CRM dilengkapi dengan tindakan siap-pakai, seperti mengirim email, menjadwalkan tugas, dan memperbarui bidang sehingga Anda dapat mengotomatisasi berbagai rutinitas penjualan, baik secara langsung, atau belakangan. Anda juga dapat menentukan tindakan kustom Anda sendiri melalui ruang Zoho Developer demi memenuhi kebutuhan bisnis khusus, misalnya mengirim notifikasi SMS pribadi ke pelanggan saat pesanan telah dikonfirmasi, dikirim, atau diterima.

Otomatiskan aktivitas pasca-email

Otomatiskan aktivitas tindak lanjut di kotak masuk Anda untuk mempercepat proses penjualan dan mendongkrak produktivitas tim. Buat kontak baru secara otomatis saat Anda menerima email dari alamat baru, dan beri tahu tim setiap kali Anda menghubungi prospek. Anda dapat menggunakan webhook atau memperbarui bidang secara otomatis, memberi tahu pengirim jika email telah dibuka atau diklik, atau mengirim notifikasi atau tindak lanjut berdasarkan status email. Dengan Zoho CRM, Anda dapat mengotomatiskan aktivitas email agar tim dapat tetap berfokus pada penjualan.

Zia merumuskan pola dan menyarankan alur kerja

Zia menelusuri log audit dan riwayat aktivitas untuk mengidentifikasi pola dalam data Anda dan menyarankan alur kerja siap pakai agar proses penjualan Anda lebih mudah. Anda dapat memilih langsung menggunakan alur kerja ini atau mengeditnya sesuai kebutuhan demi efisiensi waktu tim penjualan agar mereka dapat berfokus menyelesaikan kesepakatan.

Analisis dan optimalkan alur kerja dengan laporan mendalam

Analisis efektivitas alur kerja Anda dengan perincian detail kinerja setiap tindakan yang ditetapkan dalam proses. Langkah ini membantu mengidentifikasi bagian alur kerja yang perlu disesuaikan sehingga Anda dapat mengoptimalkan tugas otomatis.

Dapatkan laporan terperinci tentang kegagalan alur kerja dan penyebab utamanya

Selain meningkatkan kinerja alur kerja Anda secara keseluruhan, Zoho CRM juga memberi Anda informasi mendalam tentang kapan dan di mana alur kerja Anda gagal, dan semua data yang terpengaruh. Tim Anda dapat menggunakan data ini untuk memperbaiki masalah mendasar dan mencoba ulang alur kerja, atau menangani data secara individual dan menambahkannya ke daftar pengecualian sebelum menjalankan alur kerja lagi.

Ketahui performa alur kerja Anda

Aturan alur kerja membantu menyelesaikan tugas rutin Anda dengan lebih cepat, tetapi tahukah Anda bagaimana cara kerja setiap aturan ini? Wawasan alur kerja menganalisis dan menjelaskan tiap aturan untuk Anda. Dari mengetahui jumlah data yang melewati aturan tertentu hingga mengetahui jumlah prospek yang membuka email Anda. Zia membantu Anda menganalisis alur kerja lebih dalam dengan kecerdasannya. Selain itu, Zia juga akan membantu mencari tahu apakah modifikasi templat email tidak berkinerja baik dari modifikasi aturan.

Hubungkan aplikasi Anda

Ingin mengirim pesan ke gudang Anda setiap kali Anda menyelesaikan transaksi? Webhooks dapat Anda gunakan untuk memicu tindakan di aplikasi pihak ketiga setiap kali acara terjadi di CRM. Dari membuat kontak hingga mencapai kesepakatan, gunakan webhooks agar CRM Anda terhubung dengan ratusan aplikasi lain.

Fitur Terkait

Optimalkan CRM Anda dengan fungsi kustom

Sebagai staf penjualan, Anda perlu mengakses berbagai informasi pelanggan yang penting agar dapat menindaklanjuti prospek dan mencapai kesepakatan. Namun, sulit untuk melacak semua data ini bila Anda menggunakan aplikasi yang berbeda-beda. Fungsi kustom Zoho CRM dapat membantu Anda menyelesaikan masalah ini. Buat fungsi kustom agar Anda dapat melihat informasi dari aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan setiap hari, langsung dari CRM Anda. Anda juga dapat mengisi otomatis negara bagian dan kota berdasarkan kode pos, atau menghitung penghasilan kumulatif dari pelanggan berdasarkan kesepakatan yang tercapai.