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* Sous réserve de votre quota mensuel de crédits d'automatisation. Une utilisation supplémentaire nécessite des crédits Zoho Sign achetés en tant qu'extensions.

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ?

    Lors de votre inscription, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours avec accès au forfait Entreprise. Au cours de cette période, vous pouvez ajouter un maximum de 10 utilisateurs et signer jusqu'à 50 documents. 

  • Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?

    Après les 14 jours d'essai, si vous n'avez pas effectué de mise à niveau vers un forfait payant, vous basculez automatiquement vers notre forfait gratuit, sans aucune modification de vos données. Vous pouvez alors souscrire à nos forfaits généraux ou à notre forfait API uniquement à tout moment.

  • Qui dois-je contacter pour les questions liées à la vente ?

    Si vous avez des questions sur les tarifs, contactez-nous à l'adresse sales@zohocorp.com.

  • Puis-je basculer vers un compte supérieur/inférieur ou l'annuler à tout moment ?

    Oui. Zoho Sign est un service pour lequel vous payez ce que vous utilisez. Vous pouvez donc changer de forfait, ou même l'annuler à tout moment.

  • Comment mettre à niveau mon compte ?

    Le propriétaire du portail (administrateur de l'organisation, ou « super-administrateur ») est la seule personne autorisée à mettre à niveau le compte. Connectez-vous à Zoho Sign, accédez à Paramètres >> Détails de l'abonnement >> Mettre à jour et laissez-vous guider par l'Assistant.

  • Les signataires ont-ils besoin d'un compte pour signer les documents que je leur envoie avec Zoho Sign ?

    Non. Les signataires n'ont besoin d'aucun compte ni abonnement pour signer les documents que vous leur envoyez avec Zoho Sign. Chaque demande de signature de document est envoyée aux signataires dans un e-mail contenant un lien de signature exclusif, qui leur permet d'accéder aux documents, de les afficher et de les signer numériquement. Un compte ou un abonnement n'est requis que pour les personnes de votre entreprise ou de votre équipe qui utilisent l'application Zoho Sign pour signer eux-mêmes des documents professionnels ou les envoyer pour signature.

  • Qu'est-ce qu'une demande de signature de document ?

    Une demande de signature de document est un workflow de signature numérique individuel lancé dans Zoho Sign, soit à partir de l'interface de l'application, soit à l'aide d'options avancées comme des API, des SDK mobiles, des automatisations, des fonctions personnalisées et des intégrations dans les applications Zoho et tierces. Les demandes de signature de document sont comme des enveloppes qui peuvent contenir plusieurs fichiers de document et qui peuvent être envoyées à plusieurs destinataires ayant des rôles différents dans un ordre précis. Par conséquent, chaque fois qu'un workflow de signature numérique est réalisé et que des documents sont envoyés pour signature, nous indiquons qu'une demande de signature de document a été émise ou générée. Dans les envois par lot et les fonctionnalités SignForms, une demande unique est générée pour chaque destinataire du fichier CSV chargé et pour chaque réponse reçue, respectivement.

  • Quand dois-je acheter des crédits Zoho Sign ?

    Vous devez acheter des crédits Zoho Sign pour utiliser les caractéristiques et les fonctionnalités qui entraînent des frais supplémentaires : pour envoyer des codes d'authentification de signataire par SMS, pour recevoir des réponses signées via SignForms, pour signer des documents avec QES ou par le biais de fournisseurs DSC tiers, pour horodater des documents, et pour envoyer des documents pour signature par envoi groupé, API, SDK mobiles, automatisations à volume élevé, fonctions personnalisées, et intégrations avancées. Si vous vous êtes abonné au forfait Entreprise, les automatisations des applications Zoho consomment d'abord des crédits d'automatisation et commencent à consommer des crédits Zoho Sign uniquement lorsque vous épuisez vos crédits d'automatisation mensuels. Cependant, si vous avez souscrit le forfait API uniquement, vous devrez acheter des crédits Zoho Sign pour signer des documents, car il n'y a pas d'autre coût d'abonnement associé. Les demandes de signature de document envoyées au moyen d'API ou d'applications tierces consomment toujours des crédits Zoho Sign, quel que soit votre abonnement.