Attirer
Générez davantage de leads et entretenez leur intérêt grâce au logiciel de tchat en direct et en ligne.
Assist
Aidez les clients à trouver des biens en fonction de leurs besoins.
Fidéliser
Accompagnez les clients tout au long de leur recherche afin de les fidéliser ou même de vous faire recommander.
Voici comment Zoho SalesIQ vous aide à réussir dans l'immobilier
Classez vos prospects avec la notation des leads
Évaluez les visiteurs de votre site Web en analysant le temps qu'ils passent sur le site, les pages visitées, le nombre de clics et les actions réalisées, afin de déterminer s'il s'agit de leads prometteurs pour l'immobilier. Interagissez avec vos leads les plus prometteurs pour augmenter vos chances de conclure des affaires.
Automatisez l'interaction avec vos prospects
Configurez automatiquement des déclencheurs de conversation pour communiquer avec vos leads préqualifiés avec des informations adaptées à leurs besoins et préférences. Partagez des informations locales et des annonces de biens pertinents dès leur apparition sur le marché.
Comblez le fossé entre client et revendeur
Répondez instantanément aux questions des clients à chaque étape de la procédure concernant les annonces, les détails du bien et les conditions du contrat à l'aide du tchat en direct de Zoho SalesIQ. Donnez des avis d'expert, partagez des fichiers et basculez facilement vers un appel audio si le tchat ne suffit plus.
Soyez disponible pour les utilisateurs de votre application
Les utilisateurs de votre application mobile immobilière peuvent également avoir des questions concernant les biens lors de leur navigation. Permettez-leur de vous contacter d'un simple geste en ajoutant le tchat en direct à votre application mobile à l'aide de Mobilisten, notre SDK mobile disponible pour les applications Android et iOS ou les applications créées à l'aide de React Native.
La solution unique pour un public diversifié
Utilisez le plug-in de tchat en direct pour WordPress de Zoho SalesIQ pour aider vos visiteurs de site Web à trouver le bien idéal, à répertorier leur propre bien ou à comprendre les aspects juridiques, le tout en temps réel.
Aller au-delà du tchat sur site Web et application mobile
Ne limitez pas votre engagement client à votre site Web et à votre application mobile. Offrez à vos clients la possibilité de discuter avec vous depuis leurs canaux de messagerie préférés. Connectez vos comptes de messagerie instantanée à SalesIQ pour regrouper toutes vos communications avec les clients en un seul endroit.
Configurez un agent immobilier virtuel pour aider les clients
Déployez facilement des chatbots à l'aide de notre créateur de chatbot sans code et recommandez des biens aux prospects en fonction du type de bien ; de l'emplacement ; de la proximité des écoles, hôpitaux ou commerces et du budget global. Les chatbots peuvent également vous aider à planifier les visites sur site. Notre robot de réponse alimenté par l'IA comprend les questions de base et y répond grâce à votre module de ressources.
Donnez aux clients la possibilité de rechercher eux-mêmes des réponses
Ajoutez une bibliothèque de sujets ou de questions fréquemment posées, comme les conditions et les frais de courtage, les coûts cachés, les documents nécessaires pour un bail, un achat ou une vente, etc. Les clients pourront y accéder directement à partir de la fenêtre de conversation avant de communiquer avec vous et votre robot de réponse pourra utiliser ces ressources dans ses réponses.
Orientez les conversations directement vers les bonnes personnes
Améliorez l'expérience client en limitant les transferts laborieux entre agents et en accélérant la résolution. Permettez aux utilisateurs de choisir le service auquel ils souhaitent se connecter ou utilisez des règles intelligentes de routage des conversations pour les diriger instantanément vers la bonne personne.
Gagnez du temps grâce à l'aperçu de saisie et aux réponses prédéfinies
Découvrez ce que vos clients sont en train de saisir avant même qu'ils cliquent sur Envoyer, et préparez des réponses. Vous pouvez également enregistrer des messages d'accueil, des réponses courantes et des questions en tant que réponses prédéfinies et les saisir avec un raccourci pendant les conversations.
Communiquez avec les expatriés dans leur propre langue
Parler la langue de votre client est extrêmement important lorsque votre segment cible inclut des personnes à la recherche d'un logement dans un nouveau pays. Faites plaisir à tous vos clients en leur répondant dans leur langue maternelle grâce à la traduction automatique de la conversation.
Affichez et gérez les données des clients depuis un seul endroit
Soyez toujours au fait des informations concernant vos prospects et clients, des pages consultées, des rendez-vous, ainsi que de leurs conversations et interactions passées avec votre entreprise, sans avoir à naviguer dans plusieurs outils logiciels. Vous pouvez même transférer des données vers le CRM, mettre à jour des tickets d'assistance ou planifier/déplacer une visite.
Reciblez vos leads avec des campagnes par e-mail
Parfois, les clients regardent un bien, voire le réservent, avant de se raviser. Intégrez votre compte Zoho Campaigns à Zoho SalesIQ et définissez des règles pour ajouter des leads à des listes de diffusion pertinentes. Vous pouvez même effectuer le suivi des visiteurs de votre site Web à partir d'une campagne par e-mail spécifique et les stimuler selon le contexte.
Recueillez les commentaires des clients pour un meilleur service
Vos clients actuels et passés peuvent devenir vos meilleurs ambassadeurs et générateurs de leads. Recueillez les commentaires de vos clients après chaque interaction pour chercher à faire bonne impression et fidélisez-les ou faites même en sorte qu'ils vous recommandent à tous sur leurs réseaux sociaux.
Gardez le contact lors de vos déplacements
La journée type d'un agent immobilier exige qu'il se déplace d'un bien à un autre. Téléchargez Zoho SalesIQ pour Android et iOS afin de recevoir des notifications de conversations sur votre téléphone et d'aider les clients même lorsque vous êtes en déplacement.
