Le partenaire de tchat en direct idéal pour votre application mobile

Communiquez avec vos clients à chaque étape de leur parcours. Offrez-leur la meilleure expérience de tchat en direct intégrée à votre application avec Mobilisten, notre SDK mobile disponible pour iOS, Android et les applications créées à l'aide de React Native

 

Messagerie en temps réel

Donnez une touche humaine à votre application mobile avec des conversations en temps réel. Mobilisten permet aux clients de vous contacter à partir de n'importe quel écran de votre application, d'obtenir des réponses à leurs questions et de prendre de meilleures décisions d'achat.  

 

Toutes les données dont vous avez besoin pour des solutions plus rapides

Mobilisten vous offre une vue complète des informations de base des utilisateurs, y compris les détails et les paramètres de leurs appareils, afin que vous puissiez mieux évaluer leurs problèmes et les résoudre rapidement. Les utilisateurs ont également la possibilité de partager des captures d'écran afin que vous puissiez accéder aux détails les plus précis. 

 

Réponse instantanée à l'aide de robots

Ne laissez pas vos visiteurs en manque de ressources. Créez vos propres chatbots alimentés par l'IA avec Zobot, notre outil de création de robot pour les entreprises. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir des réponses rapides ou de l'aide pour réserver des vols, suivre des commandes ou fixer des rendez-vous. 

 

Notifications push automatisées

L'interaction avec les clients ne doit pas constituer un travail à plein temps. Gardez le contact avec les utilisateurs hors ligne en leur envoyant automatiquement des campagnes contextuelles et personnalisées sous forme de notifications push. Vous pouvez également ajouter des messages dans l'application pour stimuler les utilisateurs réguliers. 

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Accès des clients à l'historique complet des conversations

Vous est-il déjà arrivé d'aider un client à effectuer un processus d'installation et de recevoir un autre message vous demandant de répéter une ou deux étapes ? Cela n'arrivera plus. Avec Mobilisten, vos clients ont désormais tout leur historique de conversation à portée de main. 

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Déclencheurs de conversation basés sur les actions de l'utilisateur

Les principales raisons de l'abandon de panier incluent la complexité du processus, l'absence d'une certaine option de paiement, les problèmes techniques ou simplement le coût trop élevé du panier. Vous pouvez vous adresser de manière proactive à ces prospects incertains en définissant des déclencheurs de conversation personnalisés de manière à ne jamais passer à côté d'une vente.

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Facilitez le libre-service

Ajoutez des réponses aux FAQ sous forme d'articles auxquels les utilisateurs peuvent accéder directement depuis le tchat intégré à l'application. Votre équipe aura ainsi plus de temps pour traiter des problèmes plus importants et spécifiques. Une fois les réponses mises à jour dans l'application Web ou mobile, elles sont synchronisées sur toutes les plateformes. Lorsque vos articles ne suffisent pas, orientez facilement l'utilisateur vers la bonne personne en fonction du sujet.

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Parlez la langue de vos visiteurs

Vous avez des clients dans le monde entier ? Pas de problème. Grâce à la traduction des conversations en temps réel, Mobilisten vous permet d'interagir avec vos visiteurs en 23 langues, même celles qui s'écrivent de droite à gauche comme l'arabe et l'hébreu. Vous pouvez également ajouter des articles dans plusieurs langues.

conversation dans la langue du visiteur
 

Personnalisez votre fenêtre de conversation selon votre marque

Mobilisten n'est pas simplement une plateforme de conversation générique plaquée sur votre application. Vous décidez de l'apparence de votre fenêtre de conversation. Quelques réglages rapides suffisent pour intégrer parfaitement votre fenêtre de tchat en direct à votre application mobile. 

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Intégration à vos applications préférées

À quoi servent des données de clients enfouies dans votre outil d'assistance ou CRM ? Mobilisten fonctionne avec de nombreuses applications Zoho et tierces utilisées quotidiennement, afin que les éléments de votre pile technologique concernant les ventes, l'assistance et le marketing soient reliés entre eux et fonctionnent comme un tout.  

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Nous avons dompté la bête du RGPD pour vous !

Avoir des clients dans toute l'Union européenne n'est plus synonyme de travail supplémentaire. Vous pouvez très facilement inclure une bannière de suivi implicite ou une bannière de désinscription dans votre application, ajouter un consentement de tchat lorsqu'une personne entame une conversation avec vous, protéger un fichier avec un mot de passe et masquer toutes les informations personnelles identifiables partagées sur votre tchat intégré à l'application. 

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