Mesurer le retour sur investissement du développement d'applications low-code

Les plateformes d'application low-code (LCAP) sont rapidement devenues la technologie de choix pour les entreprises qui cherchent à stimuler la transformation numérique. En réduisant le temps de développement des applications, elles aident les entreprises à mettre l'innovation sur le marché plus rapidement et à catalyser les perturbations à moindre coût. Les LCAP donnent un coup de fouet aux initiatives des équipes de développement des entreprises pour résoudre les problèmes critiques de l'entreprise, ce qui leur permet de favoriser un changement rapide.

Conçues pour la vitesse, l'agilité et l'adaptabilité, les applications low-code sont idéales pour les lieux de travail numériques en plein essor. Bien que les nombreux avantages du low-code soient bien compris en théorie, comment pouvez-vous quantifier la valeur réelle que votre entreprise tire d'une LCAP ? Une plateforme low-code représente un investissement important pour toute entreprise, qu'il s'agisse d'une startup ou d'une grande société, et il est important de définir objectivement son impact sur le retour sur investissement.

La première étape pour réussir les initiatives de transformation numérique (DX) à l'aide du low-code et s'assurer que votre LCAP est à la hauteur de son coût est de mesurer les progrès à l'aide d'indicateurs clairement définis.

Identifier les objectifs fondamentaux

Avant de commencer à faire des calculs pour mesurer le retour sur investissement, vous devez d'abord déterminer quels sont les indicateurs les plus importants pour votre stratégie numérique. Vous pouvez collecter un grand nombre d'indicateurs, mais seuls les indicateurs de performance clés (KPI) pertinents pour votre entreprise peuvent vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques.

Pour collecter des indicateurs, il est important de procéder comme suit :

• Identifiez ce que vous voulez que le low-code fasse pour vous. Si votre LCAP détermine les objectifs plus larges de l'organisation en matière
  de fourniture d'applications, vous souhaiterez examiner les mesures concernant les délais de commercialisation et d'adoption. S'il s'agit d'une solution ponctuelle destinée à résoudre un problème spécifique,
  il convient d'examiner les indicateurs de productivité.
• Identifiez les personnes qui utiliseront la plateforme. Si votre objectif
  est d'aider les développeurs, recherchez des indicateurs liés
  à l'amélioration de la production informatique. Si vous souhaitez impliquer des développeurs citoyens, recherchez des KPI de transformation numérique et la croissance.

Indicateurs à prendre en compte et comment les mesurer

Les stratégies numériques peuvent varier en fonction de l'organisation, mais certains indicateurs clés sont universels et vous pouvez vous y fier pour mesurer les progrès de la transformation numérique. Voici tous les indicateurs dont vous avez besoin pour évaluer le succès de vos applications low-code :

• Dépenses informatiques
• Critères de transformation numérique
• Nombre de demandes informatiques
• Production informatique
• Facteurs de stress

Examinons chacun d'entre eux plus en détail, et voyons comment vous pouvez les mesurer pour obtenir un meilleur retour sur investissement de votre plateforme de développement.

Dépenses informatiques

Les dépenses informatiques sont l'un des principaux indicateurs financiers que vous pouvez utiliser pour calculer le retour sur investissement d'une plateforme low-code. Les dépenses informatiques totales comparent votre budget informatique prévu à vos dépenses informatiques actuelles. Le suivi de ce KPI vous aide à déterminer si vous dépensez trop ou si vous ne prévoyez pas assez de budget pour un projet. En identifiant les domaines sous-alimentés de votre infrastructure informatique, vous pouvez réorienter vos ressources, détecter les dépenses excessives et planifier votre budget.

Comment mesurer les dépenses informatiques

• Comparez le coût et le temps nécessaires à la création d'une application métier avec et sans la plateforme low-code.
• Évaluez le nombre de personnes nécessaires pour mener à bien le projet dans un délai donné.
• Estimez les ressources supplémentaires avec et sans la plateforme
  low-code.
• Calculez et comparez les coûts avec d'autres solutions à point unique.
• Déterminez si les projets retardés et les exigences rejetées peuvent trouver une solution grâce au développement low-code. Déterminez également si les fonctionnalités et améliorations supplémentaires seront coûteuses avec les plateformes low-code.

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Critères de transformation numérique

Les critères de transformation numérique quantifient la portée des
objectifs commerciaux que vous cherchez à atteindre grâce à la transformation numérique. Mesurer comment, à quelle fréquence et dans quelle mesure vos employés utilisent vos applications métier low-code vous aide à comprendre si vos nouveaux outils sont pratiques et efficaces. Les indicateurs de progression de la transformation numérique incluent les éléments suivants :

Comment mesurer les indicateurs de la transformation numérique

• Évaluez votre feuille de route existante en matière de transformation numérique. Déterminez comment votre feuille de route changerait après la mise en œuvre du low-code et comparez-la à la feuille de route existante.
• Évaluez si la feuille de route est suffisamment réalisable pour qu'un service la mette en œuvre.
• Calculez les niveaux d'engagement et de participation des employés par rapport à l'application.
• Déterminez si l'application facilite l'adoption volontaire.
• Évaluez si l'application encourage la productivité du personnel en s'intégrant à d'autres outils essentiels sur le lieu de travail.
• Suivez et comparez les coûts de ces initiatives numériques.

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Nombre de demandes informatiques

Les équipes informatiques des entreprises consacrent actuellement beaucoup de temps aux demandes d'applications personnalisées, aux tickets d'assistance et aux améliorations des applications existantes. Ce temps pourrait être consacré à de nouvelles opportunités et à des projets à fort impact. Le passage à une plateforme low-code peut aider une équipe informatique débordée à s'acquitter des tâches existantes et à réduire les retards informatiques. Les développeurs peuvent rapidement mener à bien des projets de développement plus importants et confier d'autres demandes
à des développeurs citoyens, tels que des utilisateurs professionnels, qui peuvent créer leurs propres solutions avec une formation minimale.

Comment mesurer les indicateurs des demandes informatiques

• Mesurez le nombre de demandes traitées par votre équipe informatique depuis la mise en œuvre de la nouvelle plateforme et déterminez si ce nombre a diminué.
• Évaluez le temps qu'il faudrait à votre équipe informatique pour se libérer des demandes de développement d'applications personnalisées avec la plateforme low-code par rapport à ce qu'il faudrait sans elle.
• Évaluez dans quelle mesure les développeurs citoyens peuvent contribuer à résorber les retards informatiques sans l'aide de l'équipe informatique.

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Production informatique

En utilisant le low-code, les développeurs citoyens et les dirigeants de votre entreprise peuvent créer leurs propres applications. Cela permet aux équipes informatiques de travailler sur des projets plus complexes et critiques qui nécessitent leurs compétences professionnelles. Avec le low-code, les développeurs peuvent accélérer la livraison de logiciels grâce au développement rapide d'applications (RAD), et produire rapidement des applications répondant à certaines spécifications. Vous pouvez concevoir des prototypes d'applications et effectuer des itérations instantanément sur une LCAP, ce qui réduit considérablement les délais d'exécution pour l'équipe informatique. Les plateformes low-code prennent également en charge des blocs de construction, des workflows, des composants et des widgets modulaires et prêts à l'emploi qui réduisent le temps de développement et le risque de bugs, garantissant ainsi la qualité de votre application. Le suivi des indicateurs de production informatique, en termes de chiffres et d'impact, est un moyen objectif de mesurer le retour sur investissement d'une LCAP.

Comment mesurer la production informatique

• Vérifiez si les développeurs ont la disponibilité nécessaire pour travailler sur des projets critiques sans LCAP.
• Examinez le temps consacré à la maintenance et à la mise à jour d'anciennes applications sans low-code.
• Comparez le temps nécessaire à l'équipe informatique pour clore les demandes avant et après la mise en œuvre des LCAP.
• Examinez et comparez la qualité et l'impact des résultats informatiques avant et après la mise en œuvre.

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Facteur de stress informatique

Les employés d'une entreprise veulent que leurs demandes d'applications soient satisfaites le plus rapidement possible, et les équipes informatiques sont toujours confrontées à une file d'attente interminable de requêtes et
de remontées. Si les délais des projets de votre entreprise ne sont pas respectés et que les problèmes remontent souvent jusqu'aux responsables informatiques, une plateforme RAD peut être un atout inestimable pour accélérer le développement. La plateforme low-code s'adresse à différents types d'utilisateurs, et pas seulement aux développeurs, ce qui réduit considérablement le stress auquel est confrontée l'équipe informatique.
Même si les indicateurs généraux de santé et de stress peuvent sembler secondaires, ils permettent de mesurer l'impact de votre LCAP.

Comment mesurer le stress informatique

• Vérifiez si les contributions de votre équipe informatique ont un impact sur le retour sur investissement avant et après la mise en œuvre du low-code. Une équipe informatique qui passe son temps à s'attaquer
  à des problèmes insignifiants, à élaborer de petites solutions ponctuelles ou à se contenter de maintenir les applications existantes est forcément démotivée.
• Vérifiez si de nombreux projets à fort impact sont encore laissés de côté et si des opportunités sont manquées.
• Déterminez dans quelle mesure les autres services sont satisfaits de l'équipe informatique. Sont-ils satisfaits du rythme de travail, de la production, du temps de réponse, du temps de développement et d'autres paramètres ?

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Étape suivante : maximiser le retour sur investissement

Face à la demande croissante d'applications d'entreprise personnalisées et à la disponibilité limitée des ressources informatiques, le développement low-code peut s'avérer un investissement commercial judicieux, tant en termes de rapidité que de coût. Que vous soyez une grande entreprise ou une PME émergente, vous chercherez probablement à maximiser le retour sur investissement d'un bon investissement. Cela nécessite une perspective stratégique qui implique de mesurer objectivement l'impact du low-code sur votre entreprise et de déterminer si cet impact justifie le coût. Équipés de KPI précis, les responsables informatiques peuvent tirer parti du low-code et le mettre en œuvre de manière à obtenir les meilleurs résultats.